【正文】 別，幾度隔山川。新上任是 一個尋求支持的大好時機。（節(jié)日收銀線、較麻煩的投訴 ......）；任何對員工有利的政策，一定是門店經(jīng)理親自宣講的。 ?觀察既要全面，又要細致。 ?政府關(guān)系 表達誠意、巧妙維護公司利益。 25 熱情 樂觀 ?熱情地對待顧客、員工。值得要注意的是： ? 是否勝任是由公司評判的，是以能否達到公司要求為主要衡量標(biāo)準的 ? 對該能力的評估同時來源于你的領(lǐng)導(dǎo)、同事和你的下屬等多個方面 管理 能力 崗位 認知 職業(yè) 素質(zhì) 群體 影響 （二）提高店長勝任力的四大模塊 門店店長勝任力 崗位認知 —— 門店店長的職責(zé) 你認為公司門店店長的職責(zé)是什么？ 職業(yè)素質(zhì) —— 門店店長應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì) 在你以往的工作過程中，你最敬重的門店經(jīng)理是怎樣的一個人？他有哪些品質(zhì)你認為是值得學(xué)習(xí)的？ 職業(yè)素質(zhì) —— 門店店長應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì) ?敬業(yè) 忠誠 ?誠實 公正 ?廉潔 自律 ?進取 創(chuàng)新 ?熱情 樂觀 ?不怕困難 勇于接受挑戰(zhàn) 21 敬業(yè) 忠誠 ?熱愛自己的行業(yè) ?滿腔熱忱地對待自己的事業(yè) ?積極努力地對待自己的工作 ?忠實地維護公司的利益 ?同企業(yè)同舟共濟 22 誠實 公正 ?誠實的態(tài)度面對公司、員工和顧客。 26 不怕困難 勇于接受挑戰(zhàn) ?對困難保持樂觀的態(tài)度。 ?學(xué)習(xí)的樂趣和目的在于傳播和應(yīng)用。 36 問題管理能力 ? 問題管理的 4個階段： ? 發(fā)現(xiàn)問題 通過匯報、觀察、對比 ? 控制問題 現(xiàn)場解決。 ? 關(guān)注公司最關(guān)心的問題，在這些問題上不要落后。有些門店經(jīng)理開始上任時雄心勃勃，計劃一大堆，但終因太脫離實際情況而慘遭出師未捷身先死的厄運 16 首先要做的幾件事 ? 同各部門經(jīng)理（甚至主管）面對面單獨溝通，體會他們的性格和能力，了解部門情況，同時讓大家有機會更近地認識你 ? 一定要給每個部門（或人）提出明確的目標(biāo)。 2023/3/132023/3/13March 13, 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/3/132023/3/132023/3/132023/3/133/13/2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/132023/3/132023/3/132023/3/13 ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/3/132023/3/132023/3/133/13/2023 6:46:20 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。并制定或?qū)徍朔椒? 14 得到支持 千萬別忘了尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持。 43 分享：幾種好用的方法 ① ? 在基層最辛苦或緊張的時候出現(xiàn)在現(xiàn)場，同員工并肩戰(zhàn)斗，并號召你的經(jīng)理、主任一起參與。 ?解析現(xiàn)象背后的驅(qū)動力。 ?合