【正文】 么業(yè)務(wù)？先生您辦什么業(yè)務(wù)？u 聽話歸類聽話歸類 儲蓄、理財、繳費(fèi)儲蓄、理財、繳費(fèi) …………u 寒暄定位寒暄定位 需求、經(jīng)濟(jì)承受能力需求、經(jīng)濟(jì)承受能力 …………問問 聽聽 說說一、如何問一、如何問? 目的：得到客戶信息目的：得到客戶信息 ,建立信任感，引導(dǎo)客戶建立信任感，引導(dǎo)客戶? 方法：開放式、封閉式、反問式方法：開放式、封閉式、反問式開放式問法 —— 您平時如何理財 ?封閉式問法 —— 您是傾向激進(jìn)型還是穩(wěn)健型理財呢？反 問 法 —— 您覺得當(dāng)前選擇風(fēng)險高的產(chǎn)品合適嗎？二、如何聽二、如何聽? 注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)： 認(rèn)真仔細(xì)，捕捉細(xì)節(jié)認(rèn)真仔細(xì)，捕捉細(xì)節(jié)? 要要 決：決： 心無雜念、胸有成竹心無雜念、胸有成竹? 動動 作：作： 目視對方，不被外界所干擾目視對方，不被外界所干擾 點(diǎn)頭表示贊許，保持微笑并適當(dāng)記錄。 資料展示法資料展示法宣傳折頁、分紅報告、媒體報道宣傳折頁、分紅報告、媒體報道216。 客戶對風(fēng)險表示擔(dān)憂時客戶對風(fēng)險表示擔(dān)憂時216。保持微笑，注意傾聽保持微笑，注意傾聽異議處理萬能話術(shù)異議處理萬能話術(shù)216。 你覺得如何？你覺得如何？216。 05:00:2705:00:2705:00Thursday, January 21, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 5:00:27 上午 5:00 上午 05:00:27一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 21一月 2105:00:2705:00:27January 21, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 5:00:27 上午 5:00 上午 05:00:27一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。反正您每月（年）都會來銀行的，是不是？您看先買 5萬還是 3萬？收益到底能有多高？收益到底能有多高？重復(fù)對方 正面論證 反問 再次促成你問收益能有多高， 這個問題你問得很好！從理財角度來說，收益與風(fēng)險是對等的，這款產(chǎn)品歷年的投資收益都很不錯，未來一定看好，您放心吧！您對理財也很有研究，你覺得的什么樣的情況才能有高收益？是啊！理財是要有選擇的，您這么聰明一定會把握機(jī)會的，您的身份證帶了嗎？? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究我只是了解一下，現(xiàn)在不急我只是了解一下，現(xiàn)在不急重復(fù)對方 正面論證 反問 再次促成你說你只是想先了解一下，那沒關(guān)系！這款保險理財推出以來一直賣得很火，你看這幾天我們都賣了 xx多萬了。 你的想法我理解！你的想法我理解！216。 請客戶出示證件請客戶出示證件216。 注意客戶的反應(yīng)與動作216。 詢問業(yè)務(wù)詢問業(yè)務(wù) 先生辦什么業(yè)務(wù)？存錢！來，這邊填單！先生辦什么業(yè)務(wù)？存錢！來，這邊填單！216。 強(qiáng)調(diào)風(fēng)險強(qiáng)調(diào)風(fēng)險 通常我們在什么時候下才會急用錢呢？意外、疾病通常我們在什么時候下才會急用錢呢？意外、疾病 …………216。 客戶詢問辦理細(xì)節(jié)時客戶詢問辦理細(xì)節(jié)時216。了解問題背后真相，用正面論點(diǎn)回復(fù)了解問題背后真相，用正面論點(diǎn)回復(fù)216。 你考慮的真周到！你考慮的真周到！216。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 。 2023/1/21 5:00:2705:00:2721 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 一月 2105:00:2705:00Jan2121Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。況且，你說你孩子今年 5歲，10年之后剛好上高中，不正好派上用場？你說是不是這樣的？你看買 5萬還是 3萬？10年，太長了？年，太長了？重復(fù)對方 正面論證 反問 再次促成你說 10年太長了， 你的想法我能理解！我們這款產(chǎn)品是專門針對銀行 VIP客戶推出的，投資這款產(chǎn)品后，還可以獲得最高 3倍保障，很多人都要求終生保障呢， 10年，太短了！你說是不是這樣的？你看買 5萬還是 3萬？? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究10年后年后 1000塊錢說不定還不夠吃頓飯？塊錢說不定還不夠吃頓飯？重復(fù)對方 正面論證 反問 再次促成你說 10年后1000塊還不夠吃頓飯， 你說得很有道理！所以 10年后我們的生活壓力也會更大啊。 對方的問題對方的問題216。 切記：親筆簽名切記：親筆簽名216。 會提問，多用封閉式提問216。 強(qiáng)調(diào)幫助強(qiáng)調(diào)幫助 現(xiàn)在很多