【正文】 70% 10%GE活力曲線 DELUKER一個(gè)合格的員工必須具備崗位能力素質(zhì)模型所要求的職業(yè)操守、技能和知識(shí)個(gè)人特質(zhì)個(gè)人特質(zhì)技能特性技能特性客戶觀念客戶觀念u 求勝欲望u 眼光獨(dú)到u 崇尚科技u 快速搜集信息u 創(chuàng)造性解決問題u 主動(dòng)行動(dòng)并承 擔(dān)責(zé)任u 熟悉客戶和行業(yè)u 顧問與伙伴式客戶關(guān)系u 持續(xù)有效的客戶影響力u 合作意識(shí)與團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力 某跨國 IT公司銷售人員能力素質(zhì)模型9DELUKER 績效的含義非常豐富，在不同的情況下，績效有它不績效的含義非常豐富，在不同的情況下，績效有它不同的具體含義。競爭精神、自發(fā)的驅(qū)動(dòng)力、堅(jiān)定的信念和勇敢的主張。 00:31:1300:31:1300:313/23/2023 12:31:13 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 12:31:13 上午 12:31 上午 00:31:13三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 00:31:1300:31:1300:31Tuesday, March 23, 20231知人者智，自知者明。 23 三月 202312:31:13 上午 00:31:13三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。Energy 活力 Energizer 鼓動(dòng)力 Edge 決斷力 Execution 實(shí)施力4個(gè)個(gè) E + 一個(gè)一個(gè) P（（ passion）） = 執(zhí)行力執(zhí)行力 激情是最重要的因素激情是最重要的因素DELUKERFocus to WinSustain MomentumMobilize to ExecutePassion for the BusinessFocus to Win 求勝u洞悉客戶需求u創(chuàng)造性思維u強(qiáng)烈的成就欲望Mobilize to Execute 實(shí)干u團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力u開誠布公溝通u協(xié)調(diào)合作處事u及時(shí)有效決斷Sustain Momentum 持續(xù)發(fā)展u組織能力建設(shè)u員工培養(yǎng)與發(fā)展u與時(shí)俱進(jìn)的敬業(yè)精神某跨國公司領(lǐng)導(dǎo)力模型6DELUKER特 點(diǎn) 行為標(biāo)準(zhǔn)（見后） 經(jīng)理 同事 下屬 其他遠(yuǎn)景關(guān)注客戶 /質(zhì)量誠信責(zé)任 /承諾溝通能力 /影響力共享 /無邊界團(tuán)隊(duì)建設(shè) /授權(quán)知識(shí) /專業(yè)技能 /智力主動(dòng)性 /速度全球化思維等級(jí)標(biāo)尺：迫切需要提高的 12345 出眾的長處GE 360176。堅(jiān)定的意志與注意力，有時(shí)還要有清除那些礙手礙腳的人的勇氣。? 軟 件企 業(yè) 是以人才 為 核心 資 本的， 軟 件企 業(yè) 的核心 競 爭力只能是人才與知 識(shí) 管理體系，因此有效的吸引人才、留住人才、激勵(lì)人才、不斷更新人才的知 識(shí)結(jié) 構(gòu)是所有 軟 件企 業(yè) 面 臨 的共同 問題? 個(gè)性化管理、民主管理、倡 導(dǎo) 全面溝通是 軟 件企 業(yè) 普遍追求的人力 資 源管理方向61DELUKER管理評述之二：項(xiàng)目（產(chǎn)品開發(fā)）管理用戶項(xiàng)目立項(xiàng)需求分析 概要設(shè)計(jì) 詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼 測試客戶試運(yùn)行 產(chǎn)品交付與后期維護(hù)軟件企業(yè)的內(nèi)部項(xiàng)目管理體系通常的 項(xiàng) 目開 發(fā) 流程62DELUKER通用的流程在不同公司往往體現(xiàn)出不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。 23 三月 202312:31:13 上午 00:31:13三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 23 三月 202312:31:13 上午 00:31:13三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 12:31:13 上午 12:31 上午 00:31:13三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！?？冃Э冃ё隽耸裁醋隽耸裁?（實(shí)際收益）（實(shí)際收益） 能做什么能做什么 （預(yù)期收益）（預(yù)期收益） 工作績效是什么？工作績效是什么？工作工作表現(xiàn)表現(xiàn)= =+10DELUKER 內(nèi)內(nèi) 因因（主觀性）（主觀性） 外外 因因（客觀性）（客觀性） 技能技能 S激勵(lì)激勵(lì) M環(huán)境環(huán)境 E機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) O績效績效 P工作績效的多因素性工作績效的多因素性績效函數(shù)績效函數(shù) P = F（（ SOME））11DELUKER業(yè)績管理把理想的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營成果發(fā)展戰(zhàn)略組織架構(gòu) 關(guān)鍵流程業(yè)績管理信息技術(shù)“五鉆石模型 ”管理框架執(zhí)行力DELUKER整整體體績績效效管管理理 業(yè)績管理的基本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工具體系 績效管理流程 績效管理收益DELUKER業(yè)績管理的理念體現(xiàn)于基本的業(yè)績管理要素和一系列管控與激勵(lì)杠桿的整合運(yùn)用五項(xiàng)基本要素五項(xiàng)基本要素可供選擇的管控與激勵(lì)可供選擇的管控與激勵(lì) ““ 杠桿杠桿””業(yè)績理念業(yè)績理念的體現(xiàn)的體現(xiàn)+人力資源計(jì)劃 /流程財(cái)務(wù)管控與計(jì)劃 /流程營運(yùn)管控與計(jì)劃 /流程協(xié)調(diào)與管控杠桿協(xié)調(diào)與管控杠桿激勵(lì)機(jī)制機(jī) 會(huì) 價(jià)值觀與 /信念激勵(lì)杠桿激勵(lì)杠桿使命使命 /抱負(fù)抱負(fù)目目 標(biāo)標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)績效反饋績效反饋績效獎(jiǎng)懲管理資料來源：麥肯錫公司資料來源：麥肯錫公司14DELUKER業(yè)績管理的五項(xiàng)基本要素使命使命 /抱負(fù)抱負(fù)目目 標(biāo)標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)績效反饋績效反饋績效獎(jiǎng)懲績效獎(jiǎng)懲管理管理? 利他性的社會(huì)責(zé)任和價(jià)值? 明確的方向和目標(biāo)體系? 持續(xù)優(yōu)化的職能分配、權(quán)責(zé)與指揮系統(tǒng)? 不間斷性的過程控制與及時(shí)調(diào)整機(jī)制? 企業(yè)文化指導(dǎo)下的明確而透明的獎(jiǎng)懲規(guī)則DELUKER不同的業(yè)績管理基本要素特征將產(chǎn)生不同的效果使命使命 /抱負(fù)抱負(fù)目目 標(biāo)標(biāo)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)績效反饋績效反饋績效獎(jiǎng)懲績效獎(jiǎng)懲管理管理– 具備長期價(jià)值的目標(biāo)– 具體目標(biāo)體系的依據(jù)? 明確、高遠(yuǎn)? 長期一致– 明確的目標(biāo)指明了方向– 目標(biāo)共識(shí)激勵(lì)全員奮斗? 挑戰(zhàn)性、可衡量? 系統(tǒng)化的持續(xù)調(diào)整– 責(zé)任制意識(shí)深植人心– 增大管理跨度而效率不減? 扁平化、自負(fù)盈虧? 清晰的權(quán)責(zé)與溝通系統(tǒng)– 過程與結(jié)果清晰明確– 增進(jìn)內(nèi)部良性合作與競爭? 公開透明的評估與反饋? 內(nèi)外結(jié)合的績效評估– 鞏固績效管理觀念– 達(dá)到適才適所? 明確而快速的兌現(xiàn)? 獎(jiǎng)懲體現(xiàn)企業(yè)文化DELUKER各項(xiàng)管控與激勵(lì)杠桿的選擇與平衡，既體現(xiàn)者企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，也體現(xiàn)著企業(yè)的文化背景+激 勵(lì) 杠 桿獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 機(jī) 會(huì) 價(jià)值觀與 信念卓越卓越優(yōu)良優(yōu)良普通普通公司整體表現(xiàn)公司整體表現(xiàn)人盡其才、適才適所人盡其才、適才適所明確的業(yè)績目標(biāo)，自由的工作細(xì)節(jié)明確的業(yè)績目標(biāo)，自由的工作細(xì)節(jié)協(xié) 調(diào) 與 管 控 杠 桿HR計(jì)劃 /流程財(cái)務(wù)管控計(jì)劃 / 流程營運(yùn)管控計(jì)劃 / 流程強(qiáng)制性的營運(yùn)計(jì)劃與追蹤，確保管理高效能強(qiáng)制性的營運(yùn)計(jì)劃與追蹤，確保管理高效能 以獎(jiǎng)金和非獎(jiǎng)金的方式來獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績優(yōu)異者以獎(jiǎng)金和非獎(jiǎng)金的方式來獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績優(yōu)異者給予員工以發(fā)展和自主權(quán)給予員工以發(fā)展和自主權(quán)每日工作的中心思想每日工作的中心思想DELUKER整整體體績績效效管管理理 業(yè)績管理的基本概念 業(yè)績管理的理念 整體績效管理模型 績效管理工具體系 績效管理流程 績效管理收益