【正文】 期望） 員工激勵 目標(biāo)過程評估 績效評估 ? 如 何 用 人 銷售人員 每月目標(biāo)確定 目標(biāo)支撐計劃審定 過程重點輔導(dǎo)激勵 月中目標(biāo)檢視評估 月目標(biāo)達成表彰，成長總結(jié) 績效評估 月初例會 目標(biāo)對話 隨崗、 3E 目標(biāo)對話 月末例會 制度執(zhí)行 銷售檢視表 ? 服務(wù)人員管理（用） 目標(biāo) 支撐計劃審定 過程工作輔導(dǎo) 績效評估 周例會 目標(biāo)對話 隨崗 制度執(zhí)行 績效面談 服務(wù)檢視表 ? 人 員 管 理（留） 個人發(fā)展生涯規(guī)劃（階段期望） 團隊歸屬 工作氛圍 工作環(huán)境 ? 留 人 個人發(fā)展生涯規(guī)劃 團隊歸屬 工作氛圍 工作環(huán)境 部門會議、總經(jīng)理談話 全員會議、總經(jīng)理座談 團隊活動、人性關(guān)懷 團隊溝通原則執(zhí)行、檢視 團隊沖突、團隊協(xié)作 ? 關(guān)鍵驅(qū)動要素 業(yè)績＝單數(shù) 單價 ＝拜訪客戶量 成交比例 平均成交額 購買次數(shù) （ 1） 提升拜訪客戶量； （ 2） 提高成交比例 （ 拜訪有效性 ） ； （ 3） 提高平均購買金額 （ 銷售效果 ） ； （ 4） 提高客戶購買次數(shù) （ 客戶維護頻度 ） ； 關(guān)鍵要素 （ 1） 心態(tài)輔導(dǎo) （ 2） 行為過程的監(jiān)控 （ 3） 產(chǎn)品組合 、 配套銷售能力 （ 4） 客戶服務(wù) ? 銷售服務(wù)管理相關(guān)作業(yè)報表 銷售人員 : CRM填寫記錄表 月計劃總結(jié)表 銷售有效性檢視表 GCS案例應(yīng)用表 廣聯(lián)達產(chǎn)品安裝調(diào)試調(diào)研表 銷售管理檢視表 服務(wù)人員 : CRM填寫記錄表 月計劃總結(jié)表 GCS案例應(yīng)用表 電話上門培訓(xùn)崗位表單 崗位客戶問題分析 服務(wù)管理檢視表 ? 銷售管理績效評估 銷售管理檢視表 /服務(wù)管理檢視表 一 、 業(yè)務(wù)指標(biāo)評估 （ 定