【正文】 的目標(biāo)訂立完成后，年底或年初公布 單 位 目 標(biāo) 一、單位目標(biāo)的重要性 1. 總目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的有力保證； 2. 承上啟下，目標(biāo)分解的樞紐； 3. 二、單位目標(biāo)的類(lèi)型 4. 直線(xiàn)部門(mén)目標(biāo)； 5. 幕僚部門(mén)目標(biāo)； 6. 三、要有詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃 7. 計(jì)劃的時(shí)間性、階段性要明確； 8. 計(jì)劃要有可操作性； 9. 最好要有備選方案； 10. 要充分考慮到影響計(jì)劃達(dá)成的因素及對(duì)策； 課堂練習(xí) 以下是某公司總經(jīng)理 2023年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)： 1. 提高 20%市場(chǎng)份額； 2. 增加 20%銷(xiāo)售額； 3. 降低 20%成本； 4. 減少 10%員工人數(shù)； 5. 推廣績(jī)效考核系統(tǒng)，培養(yǎng)后備干部； 6. 產(chǎn)品一次合格率提高 5%； 7. 要求：請(qǐng)對(duì)以上目標(biāo)進(jìn)行分解 8. 角色：銷(xiāo)售總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、 9. 生產(chǎn)經(jīng)理 目標(biāo)管理的成功要素 領(lǐng)導(dǎo)必須能夠： ? 看到相關(guān)性的關(guān)系，不是事件本身，是過(guò)程而不是某個(gè)瞬間的事情。 科學(xué)家經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期跟蹤這些百萬(wàn)富翁后發(fā)現(xiàn) 10年后這些人?！钡谌齻€(gè)石匠眼中帶著想象的光輝仰望天空說(shuō)：“我在建造一所大教堂。 ? 當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的 GDP的增長(zhǎng)率介于 515%之間時(shí) ， 浮躁就會(huì)成為一種普遍的現(xiàn)象 。” Sam Ginn, 惠普董事 惠普 ??????我剛到惠普公司的時(shí)候，我們的產(chǎn)權(quán) /專(zhuān)利還沒(méi)有排到世界前十名，現(xiàn)在我們是世界第三名。 目標(biāo)管理重要的成功要素 領(lǐng)導(dǎo)必須能夠： ? 在各個(gè)層面上施展領(lǐng)導(dǎo)力，教導(dǎo)和引導(dǎo)員工。 業(yè)務(wù)能力：專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、計(jì)劃能力、組織能力、 控制能力、激勵(lì)能力、溝通能力 討論：業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力 如果滿(mǎn)分是十分的話(huà)，你如何分配三者的權(quán)重？ 業(yè)績(jī)： 態(tài)度： 能力： 討論：業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力 生產(chǎn)性的企業(yè)：態(tài)度較為重要 知識(shí)性的企業(yè)：能力較為重要 能力的構(gòu)成： 一是常識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)； 二是技能、技術(shù)或技巧； 三是工作經(jīng)驗(yàn)； 四是體力。 績(jī)效實(shí)施與管理 一、持續(xù)的績(jī)效溝通 員工是否完全按計(jì)劃開(kāi)展工作？ 計(jì)劃是否周全、考慮是否全面？ 激勵(lì)人員是否可以高枕無(wú)憂(yōu)的等待員工工作結(jié)果？ 目的： ? 通過(guò)持續(xù)溝通對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整 ? 員工需要在執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中了解有關(guān)信息 ? 經(jīng)理人員需要了解有關(guān)信息 二、溝通方式 書(shū)面報(bào)告 ? 工作日志 ? 周報(bào) ? 月報(bào) ? 季報(bào) ? 年報(bào) 會(huì)議溝通 面談溝通 績(jī)效考核（評(píng)估） 一、確定考核的責(zé)權(quán) 人力資源部門(mén)： ? 負(fù)責(zé)制定及定期修訂績(jī)效考核制度 ? 負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核的工作 ? 負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的各階層主管 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督及控制考核的工作 各階層主管： ? 了解考核的程序及方法 ? 確?？己说墓?、公正 績(jī)效考核（評(píng)估） 二、確定考核流程 績(jī)效考核可分為自己評(píng)定及上級(jí)考核兩種方式。 。注：一般在外企 應(yīng)注意的問(wèn)題與實(shí)施的培訓(xùn) 一、關(guān)于績(jī)效管理系統(tǒng)的重要提示 ? 從完成工作的結(jié)果出發(fā)來(lái)制定績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) ? 如果將績(jī)效與薪酬聯(lián)系起來(lái)，即以績(jī)效評(píng)估的結(jié)果做出與薪酬有關(guān)的決策，那么必須保證績(jī)效管理系統(tǒng)可靠 ? 現(xiàn)場(chǎng)的績(jī)效管理技術(shù)指導(dǎo)者將有助于績(jī)效管理計(jì)劃的實(shí)施 ? 不到萬(wàn)不得已，不要直接改變績(jī)效管理系統(tǒng) ? 為了成功地實(shí)施績(jī)效管理，主管人員需要一系列技能 應(yīng)注意的問(wèn)題與實(shí)施的培訓(xùn) ? 通常，讓員工自己收集關(guān)于他們績(jī)效的數(shù)據(jù)是可行的，并且也應(yīng)該這樣做 ? 組織內(nèi)部的透明和公開(kāi)化有助于績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)施 ? 自上而下的實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)有利于這一系統(tǒng)的實(shí)施，但也有一定的風(fēng)險(xiǎn) ? 績(jī)效管理系統(tǒng)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃緊密相連 ? 員工需在績(jī)效管理系統(tǒng)中承擔(dān)積極的角色 ? 通過(guò)引入一些以客戶(hù)為中心或強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的績(jī)效指標(biāo)，影響和改變組織氛圍 應(yīng)注意的問(wèn)題與實(shí)施的培訓(xùn) ? 一個(gè)經(jīng)理人員的工作成果等于他的下屬的工作成果的總和加上他個(gè)人的工作成果 ? 績(jī)效管理系統(tǒng)提供的益處需要一定的時(shí)間才能體現(xiàn)出來(lái) ? “量化”并不是設(shè)定績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)，“可驗(yàn)證”才是真正的目標(biāo) ? 進(jìn)行階段性的績(jī)效回顧和溝通十分必要 第三部分 【 團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè) 】 團(tuán)隊(duì)人格特性分析與目標(biāo)分解 性格分類(lèi) 優(yōu)柔 感性 率直 理性 和平型 活潑型 力量型 完美型 四、性格計(jì)劃 提升性格魅力、彌補(bǔ)性格缺陷 讓活潑型統(tǒng)籌起來(lái) 學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，少說(shuō)一半 關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字 “晴天朋友”和“雨天朋友” 做好計(jì)劃，并切實(shí)執(zhí)行 讓完美型快樂(lè)起來(lái) 不要自找麻煩 關(guān)注積極面（兒時(shí)回憶） 不要花太多時(shí)間做計(jì)劃 放寬對(duì)別人的要求（再死一次） 讓力量型緩和下來(lái) 學(xué)會(huì)放松，給自己安排娛樂(lè)活動(dòng) 耐心、低調(diào) 減低對(duì)別人的壓力 請(qǐng)別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人 停止?fàn)幷?，學(xué)會(huì)道歉 讓和平型振奮起來(lái) 嘗試新鮮事物（快穿衣服，一起出去） 盡量獲得熱情 學(xué)會(huì)說(shuō)出自己的感受 要有主見(jiàn)，學(xué)會(huì)拒絕 開(kāi)始行動(dòng)（和平型與完美型得過(guò)且過(guò)） 各類(lèi)性格對(duì)待績(jī)效考核的態(tài)度 —— 力量型求變??！棗 根本之變，革命！活潑型求變！—— 形式之變完美型求變棗 系統(tǒng)地變科學(xué)地變和平型最好不變棗 實(shí)在要變，就緩慢地變以性格配置員工的補(bǔ)充要點(diǎn)： 性格之忌： 研 發(fā) —— 和平型 生 產(chǎn) —— 活潑型 銷(xiāo) 售 —— 完美型 人力資源 —— 力量型 財(cái) 務(wù) —— 活潑型 行 政 —— 力量型 決策者 —— 力量型 高管者 —— 和平型 基管者 —— 完美型 操作者 —— 活潑型 性格測(cè)試在績(jī)效考核工作中的運(yùn)用 ? 尚未發(fā)生的：防患于未然 ? 已經(jīng)發(fā)生的：揚(yáng)長(zhǎng)避短，自覺(jué)改進(jìn) ? 無(wú)法改進(jìn)的：適時(shí)調(diào)整 我們?nèi)绾喂彩? ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門(mén)合作 ? 人力資源“九宮圖”在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的運(yùn)用 ? 我們?nèi)绾喂彩拢▓F(tuán)隊(duì)發(fā)展人力資源管理策略分析） 可持續(xù)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)合作“流動(dòng)”模型 現(xiàn)在 未來(lái) /晉升 A— 完全勝任 B— 尚需培養(yǎng) C— 不可接受 可持續(xù)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)合作“流動(dòng)”模型 ? 9種可能及情形： AA BA CA AB BB CB AC BC CC ? 研討題 —— 在企業(yè)里， 以上情形分別屬于何類(lèi)人才？ 下一步去向？ AA—— 優(yōu)等人才，績(jī)優(yōu)股 BA—— 優(yōu)秀新人，潛力股 CA—— 儲(chǔ)備隊(duì) 錯(cuò)用 /黑馬 心態(tài)差 AB—— 有希望 老干部 BB—— 有希望新人 基層老員工 CB—— 未來(lái)難測(cè) AC—— “老班長(zhǎng)”型人才 BC—— 無(wú)前途新人 老員工 CC—— 劣等人員 管事十大原則 1. 按問(wèn)題的輕重緩急排出優(yōu)先級(jí)，先處理重要的問(wèn)題。 時(shí)間：整個(gè)績(jī)效期間 績(jī)效反饋面談 ： 活動(dòng)：主管就評(píng)估的結(jié) 果與員工討論。 實(shí)施績(jī)效考核的關(guān)鍵因素 ? 關(guān)注與目標(biāo)相關(guān)的工作職責(zé)及貢獻(xiàn)和產(chǎn)出 ? 開(kāi)放溝通的行為將持續(xù)貫穿績(jī)效管理的全過(guò)程 ? 績(jī)效評(píng)估后必須伴隨有績(jī)效的改進(jìn)與提高的計(jì)劃和行動(dòng) 績(jī)效管理的位置 一、人力資源管理：獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 差異化的產(chǎn)品 或服務(wù) 成本 領(lǐng)先 以員工為中 心的結(jié)果 以組織為中 心的結(jié)果 人力資源 管理實(shí)踐 生產(chǎn)力 價(jià)值 公司 形象 勝任力 動(dòng)機(jī) 態(tài)度 人力 資源 規(guī)劃 工 作 分 析 招 聘 選 拔 績(jī) 效 管 理 薪 酬 體 系 培 訓(xùn) 體 系 二、績(jī)效管理：人力資源管理的核心 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 人力資