【正文】 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并增進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效的沖突 —— 內(nèi)部的分歧與對(duì)抗 ， 能激發(fā)潛力和才干 —— 帶動(dòng)創(chuàng)新和改變 —— 沖突暴露恰如提供一個(gè)出氣孔 ， 使對(duì)抗的成員采取聯(lián)合方 式發(fā)泄不滿 ， 否則壓抑怒氣反而釀成極端反應(yīng) —— 沖突有利于對(duì)組織問題提供完整的診斷資訊 —— 兩大集團(tuán)的沖突可表現(xiàn)它們的實(shí)力 ， 并最后達(dá)到權(quán)力平衡 ， 以防無休止的斗爭 —— 沖突可促使聯(lián)合 ， 以求生存或?qū)Ω陡鼜?qiáng)大的敵人 ， 或聯(lián)合 壟斷市場(chǎng) 建設(shè)性沖突 100 團(tuán)隊(duì)中具損害性的或阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的沖突。 , March 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 3月 8日星期三 1時(shí) 49分 48秒 13:49:488 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :49:4813:49Mar238Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 例：尋求綜合雙方見解的最終結(jié)論 116 合作策略 ? 行為特點(diǎn)：雙方的需要都是合理的和重要的，對(duì)相互支持高度尊重，合作解決問題 ? 采用理由：當(dāng)雙方公開坦誠地討論問題時(shí)，就能找到互惠的解決方案，無需任何人做出讓步 117 ?雙方利益都很重要而不能折中，力求一致的解決 方案 ?當(dāng)你的目標(biāo)是學(xué)習(xí)，測(cè)試你的假想，了解他人的 觀點(diǎn) ?需要解決問題的不同角度 ?獲得他人的承諾，決策中蘊(yùn)涵著他人的主張 何時(shí)使用合作方法 118 妥協(xié) 武斷性 合作性 競爭 遷就 回避 合作 119 當(dāng)雙方都愿意放棄某些東西，而共同分享利益時(shí)，則會(huì)帶來折衷的結(jié)果。 ? 它的優(yōu)勢(shì)是效率高，缺點(diǎn)是有可能發(fā)展為獨(dú)裁，因 個(gè)人的變化而對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大的影響。 ——在這方面服裝和身體語言都能發(fā)揮作用。 ? 高智商團(tuán)隊(duì) —— 它是由一批高智商的人組成，因此它有足夠 的資源來應(yīng)付最困難的問題，而它面臨的最 大困難就是不知道如何運(yùn)用這些資源。 56 成功團(tuán)隊(duì)的模式分析 成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象 ? 要有一個(gè)強(qiáng)有力的創(chuàng)新者 —— 一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)一定要有一個(gè)既非常聰明又 有創(chuàng)造力的創(chuàng)新者。 49 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 不合適的團(tuán)隊(duì)組成導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗 ? 廚子多了煮壞湯，但也有可能沒有廚子來煮湯，或 者有人妨礙廚子煮湯。 —— 人們對(duì)在校時(shí)是班里第一或接近第一的學(xué)生的 評(píng)價(jià)經(jīng)常以他們?cè)趯W(xué)習(xí)上的表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，得了 第二就是失敗。 19 凝聚者 優(yōu) 點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì) 精神 缺 點(diǎn)：在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷；不愿承擔(dān)壓力 作 用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境 中其社交和理解能力會(huì)成為資本；凝聚者信 奉“和為貴”，有他們?cè)诘臅r(shí)候，人們能協(xié)作 得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。 缺 點(diǎn)：缺乏靈活性，對(duì)未被證實(shí)的想法不感興趣；阻 礙變革 8 協(xié)調(diào)者 角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著 共同的目標(biāo)努力。 還有另外 70家 “ 公司 ” 也在他們的考察范圍之內(nèi) 。 缺 點(diǎn)：好高騖遠(yuǎn)，無視工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃；與別人 合作本可以得到更好的結(jié)果時(shí)，卻過分強(qiáng) 調(diào)自己的觀點(diǎn)。 —— 有三種典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖分別適合三種團(tuán)隊(duì)： a）協(xié)調(diào)型，適合穩(wěn)定型團(tuán)隊(duì)； b）推進(jìn)型，適合開拓型團(tuán)隊(duì)； c）智者型，適合高智商型團(tuán)隊(duì)?！? —— 士氣與績效之間的聯(lián)系十分脆弱。 53 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 全局觀念的重要性 ? 重要問題： —— “如果每個(gè)經(jīng)理都克盡職守，那么公司就一定 能取得好的業(yè)績嗎？” ? 研究和事實(shí)證明： 往往事與原違！ —— 因?yàn)椴块T目標(biāo)有可能相互沖突； —— 而部門經(jīng)理往往都是從自己部門出發(fā)思考問題。 成功團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是 它們?cè)陉P(guān)鍵的團(tuán)隊(duì)角色上都有人能夠擔(dān)任，而其他成員 也都很有能力。 ? 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員能夠調(diào)整自己來適應(yīng)一種本來不是 自己的團(tuán)隊(duì)角色所擅長應(yīng)付的情況，同時(shí)還能把事 情辦好。 ? 在亨利管理學(xué)院的管理教育中，學(xué)習(xí)小組由 10人 組成，證明最合適。遷就他人自然會(huì)受到歡迎。 2023年 3月 8日星期三 下午 1時(shí) 49分 48秒 13:49: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 13:49:4813:49:4813:493/8/2023 1:49:48 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 13:49:4813:49:4813:49Wednesday, March 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 下午 1時(shí) 49分 :49March 8, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 遷就策略 例：盡管自己不同意，還是支持他人的意見；或原諒某人的違規(guī)行為并允許他繼續(xù)這樣做。 72 理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模 6人團(tuán)隊(duì) ? 遵義會(huì)議后中共的 5人領(lǐng)導(dǎo)小組。 ——他們看起來知道應(yīng)該在什么時(shí)候以自己最適合 的團(tuán)隊(duì)角色出現(xiàn)，也知道什么時(shí)候應(yīng)該保持沉 默。 59 成功團(tuán)隊(duì)的模式分析 成功團(tuán)隊(duì)的 4 大模式 ? 典型的混合型團(tuán)隊(duì) —— 這是實(shí)驗(yàn)證明最可靠的成功團(tuán)隊(duì)。 ? 對(duì)管理采取團(tuán)隊(duì)策略，就能使公司從全局考慮問題， 而不會(huì)讓一個(gè)部門占統(tǒng)治地位。 ? 要考慮“負(fù)面選擇”對(duì)團(tuán)隊(duì)智力的不良影響 —— 武大郎開店，不會(huì)找高智商的人 —— 待遇與環(huán)境，找不來，或留不住高智商的人 望切記： 知識(shí)就是力量！ 尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天！ 48 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 團(tuán)隊(duì)的性格對(duì)團(tuán)隊(duì)的成敗有一定的影響力 ? 企業(yè)文化決定了團(tuán)隊(duì)的性格 —— 外向型的團(tuán)隊(duì)，他們靠新的想法繁榮起來，但 往往不能把事情堅(jiān)持到底。 ? 創(chuàng)造是一個(gè)選擇與執(zhí)行的過程 —— 好的 Idea→ 好的方案 → 好的執(zhí)行 → 好的結(jié)果 ? 鼓勵(lì)每個(gè)人都變得富有創(chuàng)造力有明顯的不足 —— 浪費(fèi)人力資源 —— 不利于決策和執(zhí)行 33 ? 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理解并更好地利用個(gè)別成員的創(chuàng)新能力， ? 一個(gè)天才的“火花”可以引發(fā)出一系列的思想 ? 成功的團(tuán)隊(duì)需要這樣的富有創(chuàng)造力的隊(duì)員 ? 同時(shí)需要有真正能判斷什么是好主意的人 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的最佳辦法 誰是： 團(tuán)隊(duì)中最具創(chuàng)造潛力的兩個(gè)角色？ 34 研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中判斷力最好的： —— 是監(jiān)督者，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖！ —— 因?yàn)閷?duì)建議的評(píng)估需要一名智力高超又公平 超然的人。 典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際 15 信息者 優(yōu) 點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接 挑戰(zhàn) 作 用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào) 適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自 身角度出發(fā)獲取信息的能力。 貝爾濱教授的實(shí)驗(yàn)研究 4 通過這些試驗(yàn) ， 他們得到的一個(gè)最核心的概念就是團(tuán)隊(duì)角色 。 實(shí)驗(yàn)研究結(jié)論 5 技術(shù)專家 完美者 凝聚者 監(jiān)督者 信息者 創(chuàng)新者 推進(jìn)者 協(xié)調(diào)者 實(shí)干者 6 實(shí)干者 角色描述：實(shí)干者非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們 崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解 決問題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性， 對(duì)公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而 較少考慮個(gè)人利益。 18 凝聚者 典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感 角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。 高智商團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)試驗(yàn)研究中的成績 41 高智商團(tuán)隊(duì) ? 用大量時(shí)間進(jìn)行非建設(shè)性的辯論，問題是好象誰也 不能說服誰，很難做出一個(gè)大家一致的決定； ? 喜歡按照自己的好惡行事，從不考慮其他成員正在 做的事情； ? 執(zhí)行能力特別差； ? 失敗時(shí)大家相互指責(zé)； ? 并不是一個(gè)有創(chuàng)造力的人能夠成功的地方。 他們經(jīng)常都是由通過自己的專長而進(jìn)入管理層 的專業(yè)人員組成，思維的專業(yè)性與管理思維的 全面性要求相矛盾。他在開會(huì)時(shí)不獨(dú)斷專行，但如果非要 做出一個(gè)重要的決定，他也能夠當(dāng)機(jī)立斷。相互間 的良好溝通往往產(chǎn)生 1+1﹥2 的集體智慧