【正文】 日期的未來(lái)計(jì)劃、電子等等。第三，及時(shí)銷毀。 ? 強(qiáng)迫確實(shí)能執(zhí)行工作，但不總能干出優(yōu)異和高質(zhì)量的工作。 （別去做了） Delegate 授權(quán)別人去做 重 要 緊急 不重要 不緊急 時(shí)間處理的優(yōu)先順序 大塊時(shí)間運(yùn)用 列舉 今天要做的事 快速回 Email 打電話 年度計(jì)劃制訂 開(kāi)會(huì) 批電子文件 歸還 文件 與 同事溝通 … 以難易度排列 易 易 難 1 固定時(shí)間 易 易 難 2 … 后 90分再做 難的事情 (1) (2) (3) 前 30分先做 簡(jiǎn)單的事情 合理的建議 主觀： 合理的工作計(jì)劃 良好的工作心態(tài) 養(yǎng)成正確的工作習(xí)慣 行動(dòng)迅速 客觀： 有效的工作制度 減少不必要的會(huì)議 合理授權(quán) 目標(biāo)明確，落實(shí)到人 時(shí)間管理 ? 一：使命優(yōu)先 ? 二：生涯規(guī)劃 ? 三：明確目標(biāo) ? 四：要事第一 ? 五：日事日畢 ? 六：馬上行動(dòng) ? 七：一次做好 ? 八：整潔條理 ? 九：節(jié)奏快捷 ? 十：集中焦點(diǎn) ? 十一：時(shí)間記錄 ? 十二：零碎時(shí)間 ? 十三：簡(jiǎn)潔原則 時(shí)間管理 的五個(gè) 陷阱 陷阱一：不合理的時(shí)間配置 D 55% C 25% B 5% A 15% 陷阱二 : 拖延 ? 除了第四項(xiàng)以外 , 其它的做起來(lái)都不太愉快 ? 不急的事情一拖延之后往往變成緊急的事情 緊急 的事 不緊急的事 重要的事 1 st 2 nd 不重要的事 3 rd 4 th 陷阱三 : 事必躬親 ? 諸葛亮凡事必躬親 , 后 來(lái)過(guò)勞而死。 ? 我的日程表留有回旋余地，以便應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。 ? 對(duì)抗是溝通最大的忌諱。 受話者：準(zhǔn)確辨識(shí)發(fā)話者。 結(jié)果：致使發(fā)話者覺(jué)得受傷害，造成溝通障礙。微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持雙臂環(huán)抱表示防御，開(kāi)會(huì)時(shí)獨(dú)坐一隅意味著傲慢或不感興趣演說(shuō)時(shí)抑揚(yáng)頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力 有效溝通 最佳溝通結(jié)果是參與者都滿意 但絕不是搞均衡 語(yǔ)言溝通基本類型 ? 以目的分類 事務(wù)型溝通 交際型溝通 ? 以對(duì)象分類 與親友、與領(lǐng)導(dǎo)、與下屬、與同事、與客戶、與陌生人 …… ? 事務(wù)型溝通：以完成信息傳遞、提升工作效率為主要目的的溝通。 ? 當(dāng)需要您參加討論的時(shí)候，請(qǐng)熱情參加。 溝通效果量表 LL量表 ? 表示忽視對(duì)方的感受或強(qiáng)化其負(fù)面感受。 溝通效果量表 H量表 ? 表示正確了解了發(fā)話者重要而明顯的感受。 溝通效果案例 ? 發(fā)話者：“我工藝單開(kāi)錯(cuò)了，產(chǎn)品做錯(cuò)了，顧總批評(píng)我了” ? LL受話者：關(guān)我什么事，神經(jīng)病?。ɑ钤摚? ? L受話者：哦?！? …… 你時(shí)常有這樣的抱怨嗎？ 測(cè)試： A從不 B有時(shí) C經(jīng)常 D總是 ? 我在每個(gè)工作日之前，都能為計(jì)劃中的工作做些準(zhǔn)備。 德魯克（ Peter Drucker) 時(shí)間 管理的概念 ? 在日常的事務(wù)中執(zhí)著地，有目的地應(yīng)用可靠的技巧，引導(dǎo)并安排管理個(gè)人的工作和生活，合理有效地利用可支配的時(shí)間。計(jì)劃中的事情最可能發(fā)生。站起來(lái)可幫助你控制干擾時(shí)間。 Getting Things Done ? 來(lái)自 David Allen的《 Getting Things Done》，中文翻譯《盡管去做：無(wú)壓工作的藝術(shù)》 ? 基本方法： GTD的具體做法可以分成收集、整理、組織、回顧與行動(dòng)五個(gè)步驟。 2023年 3月 8日星期三 下午 4時(shí) 43分 40秒 16:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 16:43:4016:43:4016:433/8/2023 4:43:40 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 16:43:4016:43:4016:43Wednesday, March 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 下午 4時(shí) 43分 :43March 8, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。收集的關(guān)鍵在于把一切趕出你的大腦，記錄下所有的工作 。 ? 盡快結(jié)束談話，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不要偏題。 ?確定你的黃金時(shí)間，即一天中最好的時(shí)間去做最好的工作。它實(shí)際上更多的是一種“效能管理”。 ? 我利用工作進(jìn)度表來(lái)書(shū)面規(guī)定工作任務(wù)與目標(biāo)。 ? HH受話者： 你一定不好受，顧總也是重視你工作才說(shuō)你。 ? 表現(xiàn) 積極回應(yīng)。 ? 表現(xiàn) 冷嘲熱諷，取笑發(fā)話者。 會(huì)場(chǎng)規(guī)則 3 ? 堅(jiān)持參與全程訓(xùn)練 ? 胡適的日記 ? 彭德懷的“明天”思考 會(huì)場(chǎng)規(guī)則 4 ? 您可能具備很多知識(shí)，請(qǐng)您在培訓(xùn)的過(guò)程中放下您過(guò)往的認(rèn)知。 有效溝通及時(shí)間管理 大綱 溝通 ? 溝通元素 ? 語(yǔ)言溝通類型 ? 常用溝通技巧 ? 應(yīng)對(duì)不同性格對(duì)象的溝通方式 時(shí)間管理 ? 綜述 ? 時(shí)間管理理論 ? 理論的實(shí)際應(yīng)用 ? 比較有用的時(shí)間管理方法 為了設(shè)定的 目標(biāo) ，把 信息 、思想 和 情感 在個(gè)人或群體間傳遞，并 達(dá)成共同協(xié)議 的過(guò)程。 ? 表現(xiàn) 找借口、自我辯解。 ? 表現(xiàn) 禮節(jié)性（但非例行公事）。這事我也聽(tīng)說(shuō)了，做得好！ ? HH受話者： 我也聽(tīng)說(shuō)了，這事情做的真好！以后也要加油?。⊥砩险?qǐng)你去吃老閘草雞慶祝一下！ 溝通效果 練習(xí) ? 自設(shè)一種來(lái)自生活、工作中的場(chǎng)景作為案例，要求越實(shí)際越好。 ? 我盡量回避干擾電話、不速之客的來(lái)訪，以及突然的約會(huì)。 ? 仔細(xì)考慮優(yōu)先秩序?qū)δ阋馕吨裁?，決定最重要的事情， 記住，你永遠(yuǎn)不會(huì)有時(shí)間做所有的事情，但你有時(shí)間做最重要的事情。 今天離開(kāi)工作時(shí)，準(zhǔn)備明天的日程 ,你可安然入睡， 而不會(huì)在明天開(kāi)始工作之前還未考慮什么是真正重要的事。 ? 每天至少半個(gè)小時(shí)不被干擾 第十招 ：勇敢的說(shuō)“不” ? 不要試圖得到每個(gè)人的表?yè)P(yáng) ? 不必每次都有 理 由 ? 拒絕慢反而會(huì)造成抱怨 面對(duì)任何事情 馬 上做