【正文】 ? 對(duì)策 1： “我理解你的想法，許多顧客一開始也有這樣的疑慮。銷售員過(guò)來(lái)說(shuō)：“貓先生請(qǐng)看，我這兒有一摞錢，能買很多魚，你就可以大吃一頓了。 ” 營(yíng)：“請(qǐng)問(wèn)你有了解過(guò)嘉華珠寶嗎？” 顧：“沒(méi)有?！痹拕傉f(shuō)完，這只貓就飛快地?fù)湎蛄诉@摞錢 —— 這個(gè)時(shí)候就是一個(gè)完整的 FAB的順序。但他們使用產(chǎn)品一段時(shí)間后配上我們完善的售后服務(wù)，就沒(méi)有這種顧慮了”。 16:15:1116:15:1116:15Monday, March 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 4時(shí) 15分 11秒 下午 4時(shí) 15分 16:15: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 6日星期一 下午 4時(shí) 15分 11秒 16:15: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 謝 謝 :15:1116:1516::15 16:1516:15::15:11 2023年 3月 6日星期一 4時(shí) 15分 11秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。那么銷售員說(shuō)：“貓先生，我這兒有一摞錢?！? ? 營(yíng)：“嘉華珠寶具有悠久的歷史，已經(jīng)有 200多年的歷史 ） 優(yōu)點(diǎn)（ Advantage） 它能做什么 （所以 但是貓仍然沒(méi)有反應(yīng)。 ? 例 1:顧客嫌貨品太貴 ? 語(yǔ)言： “是呀！的確貴了點(diǎn)，但是它具有恒久性，不會(huì)貶值更不會(huì)過(guò)期，還是挺劃算的不是嗎？” ? 應(yīng)對(duì) : /工藝 /設(shè)計(jì) ? ? ? 語(yǔ)言 : ? ,品質(zhì)最重要 ? ? ? 第二種方法是迂回法 ? 例 如顧客說(shuō)： “許多人買的都是黃金，很少有人買鉆飾”。 , March 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 6日星期一 下午 4時(shí) 15分 11秒 16:15: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 6日星期一 4時(shí) 15分 11秒 16:15:116 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :15:1116:15Mar236Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。”但是貓仍然沒(méi)有反應(yīng)。 ” 顧：“哦” 重復(fù)顧客的話，在后面加“對(duì)嗎”“是嗎”，掌握了主導(dǎo)權(quán)，引導(dǎo)了談話方向，同時(shí)又轉(zhuǎn)換了顧客的情緒。 ? （沒(méi)有招呼顧客時(shí)） 語(yǔ)言： 您好，歡迎光臨嘉華珠寶！ ? （有招呼顧客時(shí)） 行為： 點(diǎn)頭，微笑（示意已看到您，歡迎光臨） ? （熟客） 語(yǔ)言： 李小姐，好久沒(méi)見了，您上次買給你媽的項(xiàng)鏈她喜歡嗎？ ? （ 客人欣賞某件首飾） 語(yǔ)言： 小姐，您真是好眼光，這是我們嘉華珠寶最新的“存愛(ài)”系列的鉆石女戒，極具個(gè)性 ! ? （顧客停留在店外櫥窗瀏覽，服務(wù)大使走出店門 ,歡迎顧客進(jìn)門 )語(yǔ)言： 您好！小姐，嘉華珠寶，請(qǐng)進(jìn)來(lái)看一下吧！ 開場(chǎng)白 ? 在開場(chǎng)白中你一般會(huì)問(wèn)哪些問(wèn)題？ ? “請(qǐng)問(wèn)您想買點(diǎn)什么？” ? 這個(gè)問(wèn)題太唐突、太直接，很多顧客都會(huì)有回避的反應(yīng)。這時(shí)銷售員推過(guò)來(lái)一摞錢