【正文】 握手 ? 交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬） ? 拉來、推去或上下左右抖個(gè)不停 ? 長篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過度客套 ? 只握指尖或只遞指尖 ? 手臟、濕、當(dāng)場搓揩 ? 三心二意、面無表情、目光游移或旁觀 正 確 使 用 名 片 接名片： 站起（位高者可坐著）面帶微笑、目視對方； 雙手捧過或用右手接，接過后認(rèn)真默讀一便，以視尊重； 致謙敬語：“請多關(guān)照”、“謝謝” 。 ?在日常的商務(wù)活動中，每一處的細(xì)節(jié)沒有考慮到，都有可能觸及客戶的禁忌而導(dǎo)致事態(tài)發(fā)生變化。LOGO EWAY公共培訓(xùn)課程 商務(wù)禮儀與溝通技巧 講師：廖繼雄 前 言 ?公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界； ?禮儀的 是了能夠在溝通時(shí)有一個(gè)好的氛圍，有一個(gè)都能夠接受的環(huán)境。（服裝要順） 商務(wù)交往中尤其要注意禮儀 ?在日常的商務(wù)活動中，尤其要注意禮儀禮節(jié)，因?yàn)榭蛻粜枰玫阶鹬?，我們要讓客戶了解到我們最專業(yè)的一面。 拒絕禮品 ， 說明原因如身份不許單位規(guī)定等 、 要致謝 、 態(tài)度要友好 。 （ ３ ） 談話聲音和距離的控制 。 ?女士優(yōu)先原則 與 女性 交往的禮儀 LOGO 拜訪客戶要注意的禮儀 約定時(shí)間和地點(diǎn)： 事先打電話說明拜訪的目的，并約定拜訪的時(shí)間和地點(diǎn)。 ? 在會客室等候時(shí)，不要看無關(guān)的資料或在紙上圖畫。 , March 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 3月 6日星期一 7時(shí) 33分 25秒 19:33:256 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :33:2519:33Mar236Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。握手告辭。 ? 如提前到達(dá)，不要在被訪公司溜達(dá)。 并肩行走： 女士在右； 前后或上樓時(shí)： 女士在前 （除非前面有障礙物或危險(xiǎn)）；下樓時(shí)： 女士在后 ? 乘坐火車和巴士時(shí)，如不擁擠，男士應(yīng)先上車，接應(yīng)女士或?yàn)榕空易弧? 交談中尊重對方： 講普通話；音 、 速適度；神態(tài)專注熱情 ， 善于傾聽；與對方互動 辦 公 室 禮 儀 要對他人 ， 包括你的同事 、 上級和下級 ， 表現(xiàn)出你對他們的尊重 ， 尊重他人的隱私 ， 尊重他人的習(xí)慣 。 談判之余與商務(wù)交往之外 與私人交往 ， 在私人居所 。 穿西裝的注意和 禁 忌 注意： ? 注意拆掉衣袖上與右上角處的商標(biāo)； ? 注意保養(yǎng)； ? 注意扣好紐扣 ， 坐下時(shí)打開最下一粒； ? 注意衣袖褲腳； ? 注意內(nèi)襯的毛衣 ， 要巧配內(nèi)衣與襯衫 （ 長袖 ） ? 注意口袋內(nèi)少裝東西 禁忌： ? 襯衫下擺放在西褲外； ? 襯衫領(lǐng)口扣不系就扎領(lǐng)帶，襯衫袖口扣不系； ? 西裝不合體；領(lǐng)帶太短與太長； ? 穿運(yùn)動鞋； ? 皮鞋、襪子、襯衫、西服、包顏色不協(xié)調(diào)。 ? 出席一個(gè)正規(guī)的社交場合時(shí)，我們應(yīng)注意哪些社交禮儀。 A B C D 門 談 判 座 次 安 排 門 2 、客 3 、 5 主 4 門 客 主 雙邊（長桌或橢圓，賓主分坐兩側(cè)）橫式 ， 面門為上（客方）；雙邊豎式，以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上（客方）；談判時(shí)，各方主談人在己方居中位，其他人員按右高原則，依職位高低由近至遠(yuǎn)排列，有翻譯時(shí)坐主談判人右側(cè)。 經(jīng)常檢查名片夾，不可遞出污舊或皺折的名片 ； 到別處拜訪