【正文】 組織結(jié)構(gòu)是以前后臺(tái)分離模式還是以客戶分類為基礎(chǔ)的產(chǎn)品事業(yè)部模式更能適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略要求？ 1 您如何評(píng)價(jià)中國電信目前所面臨的市場(chǎng)與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局與態(tài)勢(shì)及其對(duì)現(xiàn)金流與利潤的影響？如何優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)？ 1 您如何評(píng)價(jià)中國電信在產(chǎn)品或服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)力？您如何看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？是否深入研究過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略？ 1 您如何看待競(jìng)合關(guān)系？中國電信應(yīng)建立什么樣的競(jìng)合理念？如何建立競(jìng)合關(guān)系？如何與合作伙伴進(jìn)行策略聯(lián)盟與合作？目前采用的主要方式是什么？ 中國電信應(yīng)確定什么樣的服務(wù)理念與服務(wù)模式，特別是大客戶營銷模式？中國電信在商業(yè)模式和產(chǎn)品服務(wù)上應(yīng)該如何創(chuàng)新？ 2 如何看待中國電信的事業(yè)結(jié)構(gòu)？如何確立中國電信的主實(shí)業(yè)關(guān)系與政策框架？ 2 您認(rèn)為中國電信以運(yùn)維生產(chǎn)為中心的模式如何向以客戶為中心的模式轉(zhuǎn)變？轉(zhuǎn)變之中所面臨的最大障礙是什么？ 2 您認(rèn)為應(yīng)如何改變生產(chǎn)模式及流程以降低成本，更好地滿足客戶的需求？ 2 您認(rèn)為如何平衡技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的升級(jí)與市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展的關(guān)系？如何處理運(yùn)維、研發(fā)、市場(chǎng)三者之間的關(guān)系？ 2 您認(rèn)為中國電信應(yīng)如何在商業(yè)模式和營銷方式上改進(jìn)，以提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 2 您如何評(píng)價(jià)中國電信現(xiàn)有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理能力？比較現(xiàn)代企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)還有什么差距？ 2 您如何評(píng)價(jià)各級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營管理能力？您認(rèn)為應(yīng)該如何發(fā)揮這種能力？ 2 您如何評(píng)價(jià)各級(jí)單位的干部任用選拔機(jī)制？ 2 您認(rèn)為中國電信目前面臨的最大的人力資源問題是什么？您認(rèn)為應(yīng)該如何通過人力資源管理體系的改善以提高人力資源效率？ 怎樣處理“年功序列制”與新引進(jìn)人才及競(jìng)爭(zhēng)性崗位要求的矛盾？ 3 您認(rèn)為目前中國電信的資本資源是否足以支撐其戰(zhàn)略發(fā)展？中國電信如何運(yùn)用資本杠桿通過并購重組實(shí)現(xiàn)外部性增長(zhǎng)？如何提高資本的使用效率？ 3 您如何評(píng)價(jià)中國電信的品牌價(jià)值？如何充分利用品牌優(yōu)勢(shì)來參與競(jìng)爭(zhēng)？ 3 您如何評(píng)價(jià)中國電信的政府資源？如何發(fā)展與政府關(guān)系，有效利用政府資源？ 四、調(diào)查問卷 鏈接：《和君創(chuàng)業(yè) GREP文化調(diào)查問卷》 五、計(jì)劃安排 時(shí)間 工作主題 階段性成果 參與人員 9月 2日 —9月 30日 在 21個(gè)省市發(fā)放 10000份問卷，并在 9月 30日之前收回所有問卷 書 協(xié)議 問卷（組織和文化、客戶滿意度） 組全體成員 層 時(shí)間 工作主題 階段性成果 參與人員 9月 2日 —9月 15日 對(duì)廣東省電信公司訪談 ，包括地方總部和地市一級(jí)電信運(yùn)營商 ， 其中高層訪談 7人 ， 中層訪談 40人 ，員工以開座談會(huì)的形式分四條線進(jìn)行 。 文化建設(shè)流程 再提煉和定位 全面推廣 文化再評(píng)估 評(píng)估文化的優(yōu)劣 確認(rèn)企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力的來源 將現(xiàn)有文化 與競(jìng)爭(zhēng)力要求對(duì)比 確認(rèn)文化缺口 確認(rèn) 推廣新文化 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來源 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來源 制度競(jìng)爭(zhēng)力 資源競(jìng)爭(zhēng)力 產(chǎn)品或服務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)力 管理團(tuán)隊(duì) 競(jìng)爭(zhēng)力 權(quán) 力 結(jié) 構(gòu) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 股 權(quán) 結(jié) 構(gòu) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 產(chǎn) 品 的 未 來 競(jìng) 爭(zhēng) 力 現(xiàn) 有 管 理 團(tuán) 隊(duì) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 后 備 管 理 團(tuán) 隊(duì) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 人 力 資 源 競(jìng) 爭(zhēng) 力 資 本 資 源 競(jìng) 爭(zhēng) 力 品 牌 資 源 競(jìng) 爭(zhēng) 力 政 府 資 源 競(jìng) 爭(zhēng) 力 目 前 的 行 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 目 前 的 產(chǎn) 品 競(jìng) 爭(zhēng) 力 行 業(yè) 的 未 來 競(jìng) 爭(zhēng) 力 動(dòng) 力 機(jī) 制 競(jìng) 爭(zhēng) 力 文化細(xì)分 ? 1，在制度競(jìng)爭(zhēng)力方面的觀念與行為 ? （ 1）在股權(quán)結(jié)構(gòu)方面的觀念與行為 ? （ 2）在動(dòng)力結(jié)構(gòu)方面的觀念與行為 ? （ 3）在權(quán)力結(jié)構(gòu)方面的觀念與行為 ? 2，在產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力方面的觀念與行為 ? （ 1）在對(duì)待行業(yè)方面的觀念與行為 ? （ 2）在對(duì)待產(chǎn)品方面的觀念和行為 ? （