【正文】 。培養(yǎng)員工積極的工作態(tài)度，改善工作現(xiàn)場。216。216。216。解決有一定難度的品質(zhì)關(guān)鍵QCC的分類管理型216。一、 QCC之組成v 新圈組建的方法216。各圈員共同擬定圈之信念 216。從現(xiàn)場或 QCC本身存在的問題選題 例：錯誤率由 5%降為 1%。每年都要進(jìn)行一次重新登記，以便確認(rèn)該圈是否還存在，或有什么變動。透過圈會以溝通圈員的意見；216。工作現(xiàn)場 216。列席主管講評216。避免用否定的語氣，如 “ 上級不會同意的 …”216。語句要簡單，且容易了解；216。對于改善型題目：從工作問題點(diǎn)找尋題目；216。未具體指出改善的對象、改善項(xiàng)目及評核的指標(biāo)216。僅有少數(shù)圈員理解選題之理由?；顒佑?jì)劃表一般常用的手法是甘特圖 v在活動計(jì)劃擬訂的歷程及應(yīng)用時，應(yīng)注意下列三要點(diǎn)：216。未將各階段分工，指定相關(guān)負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)人員或以 “ 全員 ” 來取代分工；216。沒有將與主題相關(guān)的作業(yè)流程加以掌握（流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場配置）；216。2.v解析中可能之問題點(diǎn)216。要符合經(jīng)濟(jì)效益；216。216。未對每一對策進(jìn)行個別實(shí)施結(jié)果評價；216。 9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)是將改善對策實(shí)施后，訂定各種作業(yè)基準(zhǔn)，使日后相關(guān)作業(yè)予以固定化并擬定防止異狀再發(fā)生的方法，同時達(dá)到技術(shù)累積和擴(kuò)大成效，也就是所謂的水平展開的作用。擬定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法應(yīng)注意事項(xiàng)：216。制定項(xiàng)目216。 新標(biāo)準(zhǔn)沒有經(jīng)過審核；216。v 檢討與改進(jìn)可能之問題點(diǎn)216。由于它是定性的說法，一般不能直接用貨幣的形式計(jì)算出來，故稱無形成果。鼓舞士氣、滿足圈員自我價值實(shí)現(xiàn)的需要；216。要因確認(rèn)的準(zhǔn)確性；216。216。連貫式這種結(jié)構(gòu)是按品管圈活動的經(jīng)過和時間順序連貫地安排 PDCA層次的一種結(jié)構(gòu)?；仡櫋⒖偨Y(jié)分析課題活動的全過程；216。vq根據(jù)內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)q開頭要引人入勝，結(jié)尾要令人回味 vv組織部門的發(fā)表前準(zhǔn)備252。q成果發(fā)表要領(lǐng)216。已解決問題現(xiàn)狀的情況。文字要簡煉，圖表要清楚，語言要樸實(shí)；vvQCC的獎勵 QCC獎勵一般以精神獎勵為主，以物質(zhì)獎勵為輔。干勁不足；252。 導(dǎo)入時機(jī)的選擇216。中層不配合；252。216。對策措施要具體，與要因要對應(yīng)；v216。216。歷次會議記錄資料；216。自主診斷；216。解決問題數(shù)（活動項(xiàng)目數(shù)）；216。v診斷對象216。交流經(jīng)驗(yàn)式216。活動階段重點(diǎn)發(fā)表式 確定編寫人員；216。成果膠片材料，是在成果報(bào)告書的基礎(chǔ)上加以提煉，并以圖表形式制作在投影膠片上的成果材料。216。交流經(jīng)驗(yàn)、互相啟發(fā)、共同提高；216。由于它們可以用貨幣計(jì)算出來，故稱為有形成果。今后活動的計(jì)劃，具體的表現(xiàn)出來；216。標(biāo)準(zhǔn)不合理 —— 修訂216。 若明顯著效果（達(dá)到預(yù)定目標(biāo)以上），則進(jìn)行成果檢討。每一改善過程，圈長應(yīng)隨時掌握現(xiàn)況，對未能趕上進(jìn)度，或數(shù)據(jù)不完整、對策不具體或?qū)Σ邔?shí)施發(fā)生困擾，而無法產(chǎn)生預(yù)期效果時，應(yīng)尋求上級支援，以使圈的活動得以落實(shí)。4.從各個角度，各個觀點(diǎn)去思考216。沒有運(yùn)用 “ 三現(xiàn) ” 原則進(jìn)行現(xiàn)況把握；216。 v現(xiàn)狀把握的要點(diǎn)：216。以 “ 實(shí)線 ” 表示實(shí)際進(jìn)度；216。表達(dá)方式宜力求具體且事實(shí)?，F(xiàn)以評價法決定主題舉例如下：評價項(xiàng)目公司方針全員參與 經(jīng)過問題的確認(rèn)，還要納入主題的決定 q選定主題的基準(zhǔn) ：216。v對不發(fā)言者不要任其緘默216。工作分配 216。員工聚餐時開會。支持圈長工作 216。 一、 QCC之組成v圈長之職責(zé)216。根據(jù)公司或部門方針及計(jì)劃，考量圈目前的水準(zhǔn)，由全體圈員自主的設(shè)立目標(biāo)值；216。指令性課題 216。(自願參加、自願結(jié)合、自願組建）216。216。QCC的分類攻關(guān)型216。QCC的原則216。提升全組織員工解決問題的能力 216。有機(jī)會接受訓(xùn)練，使自己不斷成長、充實(shí) 推行 QCC可產(chǎn)生的效益v216。日本石川馨博士提出品管圈（ QCC）質(zhì)量意識的發(fā)展v質(zhì)量是檢查出來的 1923年 全員參與、全面質(zhì)量、全過程、全面方法、全面效益——品管圈即是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈體（一般 610人左右），然後通過全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，活用品管手法，來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題，並通過承認(rèn)和獎勵等方法來維持。對組織的效益216。嚴(yán)密的科學(xué)性 QCC組圈的目的 自動自發(fā)的原則 “干、技、工 ”三結(jié)合216。組織上是臨時性的，活動上是專題性的，目的上是偏重結(jié)果。相似性原則 以工作項(xiàng)目組建216。q如何進(jìn)行自選課題 到本部門分干事處或 QCC事務(wù)局領(lǐng)取圈活動記錄表（圈會記錄） 。配合其他圈員工作 一、 QCC之組成v召開圈會的目的216。二、圈會的召開v臨時動議216。控制發(fā)言，避免離題，并控制會場秩序 216。反問法：以發(fā)言者之問題，反問其解決之方法。 分干事座談會 總干事每月須召集各分干事舉行協(xié)調(diào)座談會，檢討各分干事推動之得失 v各圈定期編制自己的圈史 二、圈會的召開應(yīng)用管理中的 的四大循環(huán)： PDCA（ 計(jì)劃 “ PLAN” ， 執(zhí)行 “ DO” ， 確認(rèn)“ CHECK” ， 處置 “ ACTION” 可導(dǎo)出十個步驟，作為品管圈 QCC活動的基本步驟 其架構(gòu)如下：依公司目標(biāo)和管理方向 216?？尚行远炕统杀径虝r間配合度得分 次序問題一5 3 4 5 2 3 1 23 2問題二5 5 5 5 5 5 5 35 1問題三4 3 5 2 4 1 2 21 3問題四3 2 4 5 1 1 2 18 4注：評價計(jì)分方式： 非常符合： 5分， 一般尚可： 3分， 有關(guān)系不符合： 1分， 無關(guān)且不符合： 0分經(jīng)過評價得分最高 35分的 “問題二 ”為活動主題。v主題選定可能之問題點(diǎn)216。指標(biāo)不正確；216。各步驟活動日程沒有探索可能之問題點(diǎn)及預(yù)估所需時間，僅憑一般經(jīng)驗(yàn)制訂；216。適當(dāng)選用手法： 以各個要因?yàn)橹鳎矛F(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的 “ 三現(xiàn)原則 ” 整理出有關(guān)圖形。仔細(xì)調(diào)查并驗(yàn)證因果關(guān)系，找出主因。提出改善的構(gòu)想：252。對策要考慮具體可行，避免抽象籠統(tǒng)；216。擬訂最佳對策實(shí)施案：針對要因，想出對策后，如何以經(jīng)濟(jì)、最有效的方法，達(dá)到改善的目的，就要對各個改善案實(shí)行評價，找出最佳方案，擬定改善進(jìn)度表，并依靠圈員能力分工及規(guī)定完成期限。v對策實(shí)施沒有依 PDCA循環(huán)進(jìn)行；216。252。效果的維持方面：216。要決定用何種數(shù)據(jù)來觀察改善效果的變化趨勢；216。標(biāo)準(zhǔn)制定后應(yīng)實(shí)施教育訓(xùn)練。作業(yè)程序 —— A） 作業(yè)流程 B） 作業(yè)要項(xiàng)目說明 不遵守 —— 再教育 v 標(biāo)準(zhǔn)化可能之問題點(diǎn)216。v2） 調(diào)查問題的可靠性；216。主要用于成果交流發(fā)表大會使用。制訂編寫成果材料計(jì)劃、日程進(jìn)度表；216。糾正措施；252。會前準(zhǔn)備：擬定日程，抽取品管圈發(fā)表順序，準(zhǔn)備投影儀、膠片、電腦、教棒、激光筆、記時器等；252。216。以正常活動的品管圈為主。主持會議的技藝；216。QC手法技能的了解程度；216。目標(biāo)的追求過程；216。自主討論問題的活動；216。協(xié)助支援其他單位的情況；216。措施要落實(shí)；v 品管圈活動的全員性216。沒有不斷地修正和檢討。配合其他管理活動一起推動時。v 方法應(yīng)用恰當(dāng)正確；v216。自主診斷報(bào)告，依據(jù)診斷檢查表內(nèi)容自主檢查打分216。推行者診斷；216。準(zhǔn)備與發(fā)表工作的分工；216。q問題意識是否能掌握工作場所的問題，并運(yùn)用 QCC解決，包括：216。參與程度（出席率）；216。QCC的診斷、評價與獎勵 文娛發(fā)表式216。q召開會議。準(zhǔn)備發(fā)表。q在編寫成果報(bào)告中，若課題名稱一時定不下來，也可以暫放一邊，先寫成果報(bào)告，后再根據(jù)報(bào)告的中心內(nèi)容來提煉，也是可以的。編寫開始。v成果報(bào)告的結(jié)構(gòu)（四種） 1.要言簡意賅，一般 300字左右為宜。解析的透徹性；216。無形成果v無形成果，一般包括：改善環(huán)境，改