【正文】 手一定要注意：第一，不能心不在焉；第二，不能伸出左手；第三，不能不脫手套；第四，不能交叉握手。向右前進時以右手指示，向左前進時以左手指示，肘部很自然地側(cè)指著前進的方向，這個時候，手掌 輕輕地朝上，五指并攏，切記五指不要分開。 就算是事前知道此接待室內(nèi)無人在時，也務(wù)必請先敲門，避免發(fā)生公司里的人在里面討論事情的狀況；此時若沒有敲門就忽然推門進入?yún)s發(fā)現(xiàn)里面有人在時，無論哪一方都是尷尬的。 但是依室內(nèi)的構(gòu)造而言，有時離入口近的為上席的情形也是有的。 ? (3)茶盤的拿法 拿著裝茶的茶盤，要 以雙手捧著 ，大約放在胸前的位置，此時手肘 間成 90 度左右角。 通話后首先問候并自我介紹 , (自己的公司 自己的名字 ) ,及想要尋找的人 。 對方聲音不清楚時，我們應(yīng)該善意提醒客戶。 讓客戶 感到舒適 ,輕松 ,沒有壓迫感 。 :18:2807:18:28March 6, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 7時 18分 :18March 6, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 , March 6, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 有的客戶 ,可能職位較高的領(lǐng)導(dǎo) ,如果你沒有要求他留言 ,他可能會認為咱們公司是非常沒有禮儀的公司 。 接聽電話時必須保持 足夠耐心、熱情。 ? 十一、斟茶注意事項 ? (1)茶溢出來了，這時要不驚慌不忙亂，先道歉 后擦拭 這里需要提醒的是：斟茶時，務(wù)必帶上干凈毛巾。兩手端出是基本原則，但是在沒有其他桌子在時，用單手也無妨。請牢記能將訪客 按部就班 地引導(dǎo)至正確的席位上。 需要注意，在搭乘電梯之前要事先說 “我?guī)阒翗堑臅h室去 ”，以 便讓訪客事先知道將前往的地點。 ? 口紅：應(yīng)選用亮麗、自然的口紅，表現(xiàn)出職業(yè)女性的健康與自信。 ? 手勢：落落大方 ? 基本要領(lǐng)： ? 在領(lǐng)路和引方向時要注意手指自然并攏，掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為支點，指示目標(biāo)，不能以食指來指指點點。 公司前臺接待禮儀背景： ? 隨著經(jīng)濟市場競爭愈加激烈，公司前臺接待禮儀已經(jīng)成為一種競爭意識普遍應(yīng)用到各行各業(yè)。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。 ? 打底：打底時最好把海綿撲浸濕，然后用與膚色接近的底霜，輕輕點拍。 ? (5)在行走時為避免完全遮住訪客的視野，只讓訪客看得到自己的背影，要稍微注意，使自己身體稍向客人側(cè)仰行走。 ? (2)向內(nèi)推的門的開關(guān)門方法 以較接近 門把手 的手將門充分打開，引導(dǎo)人 邊推門邊自己先進入 進入后就繞到門側(cè)，與門平行站立，然后用另一只手按住門，招呼客人 進入。 ? 九、報告將訪客招待至接待室后 ，務(wù)必向辦公室主任報告： “公司的 先生已經(jīng) 招待至接待室 等候了。 ? (5)裝茶的器具要干凈 。 ? 可以這樣說 :請問您能幫忙留言嗎 ?我是石蘭集團客戶服務(wù)部 ,我的姓名是 … 聯(lián)絡(luò)電話是 ….. ? 打電話最容易犯的錯誤 ,就是未通報自己讓對方不了解你的來意 ,浪費了 人家許多時間詢問你的信息 .〃 ? 接電話： ? 接聽電話 首先就是要清楚報公司名稱和自己的姓名 , 讓對方馬上識別 , 不要花費許多時間在 喂 … 喂 上 。 轉(zhuǎn)接電話，首先必須確認同事在辦公室，并說：請您稍等。 :18:2807:18Mar236Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 6, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :18:2807:18Mar236Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :18:2807:18:28March 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 跟客戶談話結(jié)束的時侯要表示謝意，并讓對方先掛斷電話。 ? 電話用語 應(yīng)文明 ,禮貌 ,態(tài)度應(yīng) 熱情 ,謙和 ,誠懇 ,語調(diào)應(yīng)平和 ,音量要適中 。當(dāng)訪客來臨時，才慌慌張張地準(zhǔn)備是來不及的，平常即要十分注意 保證茶具處于干凈的狀態(tài)，唯有干凈的茶具才喝得出茶味。 ? 十、上茶的方法 ? (1)泡茶方法 要泡出好喝的茶的重點即是 誠心用心。 ? 六、 接待室是為公司內(nèi)人員和訪客商談公事所使用的場所，因此對于擺設(shè)著的時鐘及月歷的