【正文】 3 5 .8 %2 氖燈不良 10 6 .8 %3 臟污 5 3 .4 %4 無(wú)功率 12 8 .1 %5 耐壓不良 36 2 4 .3 %6 色差 7 4 .7 %7 變形 22 1 4 .9 %8 其他 3 2 .0 %合計(jì) 148 1 0 0 .0 %序號(hào) 不良項(xiàng)目 不良數(shù) 比例 累積比例1 脫漆 53 3 5 .8 % 3 5 .8 %2 耐壓不良 36 2 4 .3 % 6 0 .1 %3 變形 22 1 4 .9 % 7 5 .0 %4 無(wú)功率 12 8 .1 % 8 3 .1 %5 氖燈不良 10 6 .8 % 8 9 .9 %6 色差 7 4 .7 % 9 4 .6 %7 臟污 5 3 .4 % 9 8 .0 %8 其他 3 2 .0 % 1 0 0 .0 %合計(jì) 148 1 0 0 .0 %1. 收集不良數(shù)據(jù)，計(jì)算 每種不良的比例 2. 按比例數(shù)據(jù)大小排序并計(jì)算累計(jì)比例 3. 繪制每種不良次數(shù)的柱狀圖和累計(jì)比例折線 4. 抓出重點(diǎn)：找出總影響占到 80%的前幾項(xiàng)不良問題： 23 柏拉圖 ： 1 4 3 2 5 6 ? 柏拉圖注意點(diǎn) ? 1. 不良項(xiàng)目一般為 6－ 8項(xiàng)，其他不超過 10％ ? 2. 縱軸 (不良數(shù) )其最小值一般為 0，最大值為項(xiàng)目的總數(shù) . ? 3. 副縱軸 (不良比率 ) 其最小值一般為 0，最大值為 100％ . ? 4. 條形圖 各不良項(xiàng)目下的不良數(shù)，由多到少排列，其間距為 0。 。 050100150A B D E C“柱狀圖 ” 表示各項(xiàng)之間的比較 (高低 ). 11 檢查表 ： . 收集的數(shù)據(jù)必須真實(shí) , 不可作假或修正 。 之所以稱之為“七種工具”，是因?yàn)槿毡竟糯涫吭诔鲫囎鲬?zhàn)時(shí)，經(jīng)常攜帶有七種武器，所謂七種工具就是沿用了七種武器。 ： ：避免疏漏，遵守作業(yè)規(guī)則 設(shè)備點(diǎn)檢表、工作檢查表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、考核表等 ：針對(duì)專項(xiàng)問題進(jìn)行調(diào)查 事故調(diào)查表、專項(xiàng)問題分析調(diào)查表、各種問卷調(diào)查表等 ：收集記錄需要的數(shù)據(jù) 生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、品質(zhì)檢驗(yàn)表、入庫(kù)登記表、領(lǐng)料記錄表等 ： ? 點(diǎn)檢用檢查表： 在設(shè)計(jì)時(shí)就已定義，使用時(shí)只做是非或選擇的標(biāo)記，其主要功用在于根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目、不良原因、工程分布、缺點(diǎn)位置等情形 , 進(jìn)而擬訂改善對(duì)策。 ： 使同一層內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小或呈現(xiàn)出一定規(guī)律，而層與層之間的差別盡可能大，通常按操作者、機(jī)器設(shè)備、材料、工藝方法、測(cè)量手段、環(huán)境條件和時(shí)間等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層。為此他下決心對(duì)一個(gè)月的時(shí)間利用作了統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)幫他分析一下，這位經(jīng)理的主要精力都用在了什么方面？ 工作內(nèi)容 工作指導(dǎo) 改善活動(dòng) 生產(chǎn)規(guī)劃 催料 會(huì)議 不合格處理 其他 時(shí)數(shù) 51 40 85 153 43 89 19 25 柏拉圖 ： Ot hers改善活動(dòng)開會(huì)工作指導(dǎo)生產(chǎn)規(guī)劃不合格處理催料 1 9 4 0 4 3 5 1 8 5 8 91 5 3 4 . 0 8 . 3 9 . 01 0 . 61 7 . 71 8 . 53 1 . 91 0 0 . 0 9 6 . 0 8 7 . 7 7 8 . 8 6 8 . 1 5 0 . 4 3 1 . 95 0 04 0 03 0 02 0 01 0 001 0 08 06 04 02 00D e f e c tC o u n tP e r c e n tC u m %PercentCountP a r e t o f o r 工 作 時(shí) 間26 魚骨圖 ： 一個(gè)問題的特性受到一些要因的影響時(shí) , 我們將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形 , 這個(gè)圖形稱為特性要因圖 . 由日本石川馨博士所發(fā)展出來(lái)，故又稱石川圖 由于形狀就像魚的骨頭 , 所以又叫做魚骨圖 . ： 特 性 大要因 大要因 大要因 大要因 中要因 中要因 中要因 小要因 中要因 小要因 中要因 小要因 小要因 中要因 27 魚骨圖 ： ?5M1E 1. Man（作業(yè)員） 就人員的素質(zhì)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、管理等方面去檢討。 ,何來(lái)展開 。 C. 敘述由直方圖所得的情報(bào) . A設(shè)備 B設(shè)備 175 179 168 165 183 156 148 165 152 161 168 188 184 170 172 167 150 150 136 123 169 182 177 186 150 161 162 170 139 162 179 160 185 180 163 132 119 157 157 163 187 169 194 178 176 157 158 165 164 173 173 177 167 166 179 150 166 144 157 162 176 183 163 175 161 172 170 137 169 153 167 174 172 184 188 177 155 160 152 156 154 173 171 162 167 160 151 163 158 146 165 169 176 155 170 153 142 169 148 155 49 直方圖 ： 解 : A. 全體數(shù)據(jù)之最大值為 194, 最小值為 119, 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)值 取組數(shù)為 10, 組距 =(194119)/10= 取 8 最小一組的下組界 =最小值 測(cè)定值之最小位數(shù) /2=1191/2= 最小一組的上組界 =下組界 +組距 =+8= 序號(hào) 組界 組中點(diǎn) 全體 A設(shè)備 B設(shè)備 次數(shù) 次數(shù) 次數(shù) 1 ~ 2 2 2 ~ 1 1 3 ~ 4 4 4 ~ 8 1 7 5 ~ 17 2 15 6 ~ 21 8 13 7 ~ 23 16 7 8 ~ 14 13 1 9 ~ 9 9 10 ~ 1 1 合計(jì) 100 50 50 50 直方圖 ： B. 全體數(shù)據(jù)之直方圖 214817212314910 00510152025301 2 2 . 5 1 3 0 .