【正文】 ay, February 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 銷售情景：公司規(guī)定打折后就不能要贈品，可顧客就是兩個都要 ? 錯誤應(yīng)對及分析： ? 1）、我們打折之后就不能送贈品了。 ? 2)、化纖也有很多種，我們這種化纖與別人的不一樣。特別適合您，大姐，衣服要上身才可以看出效果，我給您拿兩件衣服您現(xiàn)試試就知道了，來，這邊請！ 銷售情景：你們跟 **品牌質(zhì)量差不多，不過價錢卻他們高很多 ? 錯誤應(yīng)對及分析 : ? 1)、大體上來說，是這樣的。 ? 語言模板： *導(dǎo)購：這位女士，很感謝您的意見，請問，您今天想看點什么？（快速處理完閑逛顧客后微笑著對顧客說）大姐，我們不能阻止個別人在背后偶爾說點自己的閑話，您說是嗎？其實穿衣服也是一樣的道理，我們不可能讓每個人都喜歡自己的風(fēng)格。 3)甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣？ ——容易招致陪伴者反感，并且顧客肯定是站在陪伴者一邊，就算是為了給朋友面子，銷售過程也必將就此終止 。導(dǎo)購一定要謹(jǐn)記：沒有命中靶心不是靶子的錯，我們沒有把東西賣出去，那不是顧客的錯，但絕對是我們的錯。 ?語言模板 : ? 導(dǎo)購：是這樣，我們跟 ***品牌的檔次及消費群體確實差不多，所以很多顧客也在這兩個品牌間作比較。 ——用這種詫異并且質(zhì)問的語氣與顧客說話，會使顧客感覺到自己被認(rèn)為是沒見識。其實我覺得這些贈品確實很有價值，如果在外面買得花好些錢，我建議您拿我們的贈品，因為這些贈品的用處很大 …… （強(qiáng)調(diào)贈品作用） 1銷售情景：你們衣服剛上市時都說不打折，但后期卻打得一個比一個低 ? 錯誤應(yīng)對及分析： ? 1）、您別在意，您的檔次不一樣。 2023年 2月 22日星期三 3時 13分 40秒 15:13:4022 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 22日星期三 3時 13分 40秒 15:13:4022 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :13:4015:13Feb2322Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。我現(xiàn)在還在想這兩天給您去電話呢。 ——這種說法讓顧客感覺品牌貨的面料都不怎么好，賣的純粹是個牌子。我們品牌的特點是尊貴，大氣，內(nèi)斂，含蓄的不凡氣派。 3）拜托您不要這么說，好嗎 ? ——表示導(dǎo)購害怕閑逛顧客說出衣服存在的問題，給顧客的感覺就是那件衣服一定有問題。 ? 這位大姐，您對您的朋友真是用心，能有您這樣的朋友真好！請教一下，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢。 ?語言模板： ? 導(dǎo)購：這位大姐，請您先別急著走，好嗎？請問是不是這幾款您都不喜歡呀，還是我的服務(wù)沒有做到位，您都可以告訴我，我會立即改進(jìn)的。雖然我們在價格上確實比您剛才說的那個品牌高一點，不過最后還是有許多顧客選擇我們的品牌，他們最終看重的是我們衣服的品質(zhì)和售后。