銷售技巧之處理顧客異議-免費(fèi)閱讀
【正文】 :13:4015:13:40February 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 3時(shí) 13分 :13February 22, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 3時(shí) 13分 40秒 下午 3時(shí) 13分 15:13: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 15:13:4015:13:4015:132/22/2023 3:13:40 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ——這么說顯得牽強(qiáng)附和，沒有任何說服力。從您上次來到現(xiàn)在都快 2個(gè)月了，您太忙可能沒有注意到，您看，這些都是季末的尾貨，很多碼數(shù)都不齊了，并且現(xiàn)在買回去也穿不了幾次，所以我們正準(zhǔn)備這幾天上新款。 ? 導(dǎo)購：如果單純是化纖面料的話，價(jià)格確實(shí)不會(huì)這么高。只是真的很抱歉，價(jià)格上我確實(shí)不可以再給您優(yōu)惠了，這一點(diǎn)還要請您多多包涵！其實(shí)您買衣服最重要的還是看是否適合自己，如果衣服便宜但不適合自己，買了反而更浪費(fèi)錢，您說是吧？像這件衣服不僅適合您，而且品質(zhì)又好，買了可以多穿二年，算來還更劃算一些，您說是嗎？ 銷售場景：這件衣服不就是普普通的化纖面料嗎？價(jià)格怎么還這么貴 ? 錯(cuò)誤應(yīng)對及分析 ： ? 1)、沒有辦法，我們這是品牌貨。雖然我們在價(jià)格上確實(shí)比您剛才說的那個(gè)品牌高一點(diǎn)，不過最后還是有許多顧客選擇我們的品牌，他們最終看重的是我們衣服的品質(zhì)和售后。我們品牌額度特點(diǎn)是能以精湛的技術(shù)和一流的工藝完美而恰當(dāng)?shù)恼宫F(xiàn)服裝的獨(dú)特韻味，我認(rèn)為特別適合您的是我們平牌所具有的卓越品質(zhì)和尊貴的氣質(zhì)，更恰如其分的展示了您的風(fēng)格和不凡的氣質(zhì) ? 導(dǎo)購：我認(rèn)為我們的品牌特別適合您的個(gè)性化需求，因?yàn)槲覀兤放茝?qiáng)調(diào)的是領(lǐng)先的設(shè)計(jì)理念，時(shí)尚的設(shè)計(jì)元素，完美的設(shè)計(jì)表現(xiàn)，構(gòu)成了鄂爾多斯品牌。 ?語言模板： ? 導(dǎo)購：這位大姐，請您先別急著走，好嗎？請問是不是這幾款您都不喜歡呀，還是我的服務(wù)沒有做到位，您都可以告訴我，我會(huì)立即改進(jìn)的。 2）您不買東西就不要亂說話 ? ——可能導(dǎo)致閑逛顧客與導(dǎo)購發(fā)生爭吵，影響導(dǎo)購的專業(yè)形象，并且顧客會(huì)認(rèn)為衣服真的有問題，否則導(dǎo)購為什么如此生氣呢，這將導(dǎo)致顧客的購買熱情大大將低。 ? 這位大姐，您對您的朋友真是用心，能有您這樣的朋友真好！請教一下，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢。我們一起幫您的朋友找一個(gè)最適合她的款式，好嗎？ ? 您真是細(xì)心，難怪您的朋友會(huì)跟您一起來逛街呢！可不可以請教一下您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢 ？ 語言模版 ： 銷售情景：我回家跟老公商量一下，考慮好以后再說吧 錯(cuò)誤應(yīng)對及分析 ： 1)這款真的很適合您，還商量什么呢？ —— 這句話給人的感覺太強(qiáng)勢，容易招致顧客的心理排斥，畢竟顧客花許多錢買衣服，與家里人商量也是很正常的。 3）拜托您不要這么說，好嗎 ? ——表示導(dǎo)購害怕閑逛顧客說出衣服存在的問題，給顧客的感覺就是那件衣服一定有問題。真的，我是誠心
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