【正文】 。 咨詢服務(wù)216。 盈虧平衡分析經(jīng)營與財務(wù)分析90金額數(shù)量Q（損益平衡點）虧損盈利 毛利費用167。 其他服務(wù)站數(shù)據(jù)216。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 。 2023/1/23 1:36:3301:36:3323 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 一月 2101:36:3301:36Jan2123Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 統(tǒng)計分析工具 —— 柱狀圖目標設(shè)定與統(tǒng)計分析工具完成維修收入與去年同期對比100167。 有時間的216。 資金運作216。 事故車修理216。 客觀167。 服務(wù)經(jīng)理日常工作與資源調(diào)配例會制度216。 信息更新是否及時216。 結(jié)算人員是否保持微笑216。 配件管理系統(tǒng)： 配件供應(yīng)工作查核要點216。 生產(chǎn)產(chǎn)能57站務(wù)管理與系統(tǒng)資源167。 員工的儀容、儀表、精神面貌是否規(guī)范站務(wù)管理與系統(tǒng)資源54站務(wù)管理與系統(tǒng)資源167。 有效預(yù)約216。 業(yè)務(wù)接待客單價分析216。 高客戶滿意度216。 業(yè)務(wù)接待估價、估時準確性分析216。 財務(wù)管理系統(tǒng)216。 吸引新客戶的成本是留住一個老客戶的 6倍167。 現(xiàn)在的市場策略23建廠 設(shè)備 員工開業(yè)拉客戶進廠獲利品牌建立與客戶資源167。 渠道差異化216。 異常情況處理216。 服務(wù)經(jīng)理的工作職能216。216。 掌握運用各種管理工具來執(zhí)行服務(wù)站相關(guān)業(yè)務(wù)。 計劃職能216。 客戶抱怨與投訴處理 11服務(wù)經(jīng)理最基本工作職責更多獲利整合企業(yè)資源強化客戶關(guān)系提高工作效率提升客戶滿意12課程內(nèi)容課程內(nèi)容 服務(wù)經(jīng)理的定位與工作職責 品牌建立與客戶資源品牌建立與客戶資源 站務(wù)管理與系統(tǒng)資源 服務(wù)經(jīng)理日常工作與資源調(diào)配 經(jīng)營與財務(wù)分析 目標設(shè)定與統(tǒng)計分析工具13品牌建立與客戶資源167。 時間差異化216。 市場策略 — 過去的市場策略24確定客戶群體配置系統(tǒng)資源配置人力資源吸引客戶進廠創(chuàng)造利潤調(diào)查客戶需求品牌建立與客戶資源167。 客戶流失率每減少 2%就相當于降低 10%的成本167。 客服管理系統(tǒng) *站務(wù)管理與系統(tǒng)資源32站務(wù)管理與系統(tǒng)資源167。 客戶保有能力分析36站務(wù)管理與系統(tǒng)資源167。 合理的客單價？ *40精神滿足p 受到歡迎p 受到重視p 得到理解p 舒適愉快經(jīng)濟滿足p 經(jīng)濟消費p 價廉物美p 物有所值p 物超所值客戶消費需求41經(jīng)濟滿足增加價值含金量展示價值魅力減少客戶成本提高客戶感知精神滿足42站務(wù)管理與系統(tǒng)資源167。 業(yè)務(wù)接待問診能力分析216。 久未回廠客戶調(diào)查分析216。 生產(chǎn)管理系統(tǒng) —— 生產(chǎn)車間工作效率評估216。 生產(chǎn)管理系統(tǒng) —— 生產(chǎn)車間工作效率評估生產(chǎn)效率216。 配件整齊排放216。 每日報表是否準確、清晰216。 電話接聽是否規(guī)范216。 原則216。 清楚167。 舊車置換服務(wù)216。 毛利潤216。 有組織協(xié)調(diào)的94167。 統(tǒng)計分析工具 —— 控制圖目標設(shè)定與統(tǒng)計分析工具質(zhì)量特性時間平均值上限下限第一季度 第二季度 第三季度 第四季度101167。 01:36:3301:36:3301:36Saturday, January 23, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 1:36:33 上午 1:36 上午 01:36:33一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 23 一月 20231:36:33 上午 01:36:33一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 統(tǒng)計分析工具 —— 雷達圖目標設(shè)定與統(tǒng)計分析工具103104謝 謝一月 2101:36:3301:3601:36一月 21一月 2101:36 01:3601:36:33一月 21一月2101:36:332023/1/23 1:36:33? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 服務(wù)站歷史數(shù)據(jù)216。 毛利率 *經(jīng)營與財務(wù)分析89盈虧平衡—— 當營業(yè)利潤總 額等于支出費用總額，而純利為零時，即為盈虧平衡167。 救援服務(wù)216。 適量167。 服務(wù)經(jīng)理日常工作與資源調(diào)配機會教育216。 客戶反饋信息是否記錄清晰、準確216。 結(jié)算前是否請客戶核對消費清單216。 庫存是否足夠216。 工作效率216。 生產(chǎn)效率216。 生產(chǎn)管理系統(tǒng) —— 生產(chǎn)車間管理216。 客戶保有能力分析46站務(wù)管理與系統(tǒng)資源167。 業(yè)務(wù)接待能力分析216。 維修品牌216。 業(yè)務(wù)接待工作查核216。 忠誠于企業(yè)的客戶每增加 5%就可提升其利