【正文】 A B C D E ? 將品管圈活動的過程、使用的手法及達成的成果，整理出成果報告書，使用圖示，以投影片制作發(fā)表； ? 對本圈的“成果報告書”全體圈員給予討論、修補最后定案； ? 圖表作成后，由圈長或推薦發(fā)表人上臺發(fā)表，并交流； ? 準備參加全廠品質圈發(fā)表大會。 ? QC七大手法； ? QCC知識的認識； ? 推動 QCC活動的方法； ? 參加人員注意事項； ? 圈長應具備的條件； ? 步驟一：組圈 ? 品管圈的產(chǎn)生：以同一工作性質的小組 \工段 \部門組圈； (以主題的相關人員組成圈員 ) ? 圈長的產(chǎn)生：圈長是未來本圈的靈魂人物，以擔任管理職責的人最適當，應具有對圈員引導及必要的約束能力； ? 圈名的決定：以民主的方式?jīng)Q定圈名； ? 登記：圈長填寫“品管圈登記表”，成立品管圈。 ? 預計參加人是否全員能出席？ ? ※ 打聽一下不能參加人員之原因； ※ 并請他們提出不能參加之意見； 二、開圈會準備十要素 ? 會場是否適切 ? ※ 在預定時間內(nèi)會場是否可以使用； ※ 桌子之分配是否適當？ ※ 黑板等視聽器材是否可以利用？ ? ※ 座位的配置是否必要，配置是否妥當。 ? 坐下來發(fā)表意見，不必站起來，因為討論會不是演講的地方，發(fā)表意見時可不拘禮節(jié)。 ? 將已決定事項編成日程表控制。 ? 活用下列五種觀念： ? （ 1）讓圈員產(chǎn)生信賴感； ? （ 2）須對達成目 標具有強烈的信心與熱心； ? （ 3）發(fā)掘圈員的長處，并給予活用； ? （ 4）做為聯(lián)絡中心； ? （ 5）不要唱獨腳戲，要結合全員的智慧去行動。 ? 對脫離主題的發(fā)言，適時調(diào)整，如〈我們回到現(xiàn)在的主題吧！〉 打斷其發(fā)言。 ? 實施過程中有人做跟蹤，及時了解在實施過程的困難并協(xié)調(diào)解決； ? 由圈員就本身所分擔的工作提出報告，實施順利者給予鼓勵，對有困難者加以分析并提出改進方案和修改實施計劃； ? 把提出檢討的具體改善，以合理化建議的形式向公司有關部門提出，獲取合理法建議獎； 步驟九：實施改善方法 ? 用已實施對策的數(shù)據(jù)繪制成圖表，可以使用管制圖或直方圖； ? 從圖上可以看出改善后是否有效，是否達到目標。 一、 QCC活動步驟 登記表 ()12345678910 步驟二：編寫活動計劃 ()P D C A12345678910111213? 按活動計劃，全員討論，圈長決定適合每一位圈員的工作分擔，做成有時程的工作計劃。 ? 時間是否適切 ? ※ 確認參加人之時間情形； ※ 參加人出席缺席回答之確認； ※ 開會開始及終了時間須明確指定。 ? 不可獨占發(fā)言，給別人一個機會發(fā)言時最好不要超過一分鐘。 ? 讓全員分配工作。 五、圈長的運營要領 ? 了解圈長在 QCC活動中的基本職責： ? （ 1）提高參與感； ? （ 2）謀求意見和溝通； ? （ 3）給與協(xié)助。 ? 對無發(fā)言的人，加以誘導，例如：〈現(xiàn)在有這樣的意見，你認為怎樣？〉 三、主持 QCC會議十要點 ? 發(fā)言停頓時，即表示自己的意見，或者提示請從別