【正文】 行驗證。 強制性 /自愿性 認證標(biāo)志應(yīng)放在適宜設(shè)施內(nèi)貯存，防止丟失。適用于本公司產(chǎn)品和生產(chǎn)全過程的標(biāo)識和可追溯性的控制。 質(zhì)管部 負責(zé)對產(chǎn)品檢驗記錄。 本章適合本公司生產(chǎn)的最終階段的產(chǎn)品檢驗控制。 認證產(chǎn)品一致性控制具體執(zhí)行《認證產(chǎn)品一致性控制程序》。 強制性 /自愿性 認證標(biāo)志的保管。根據(jù)原材料、外購 (外協(xié) )件的重要度，在相應(yīng)的規(guī)程中規(guī)定不同的驗證方式。 4 數(shù)據(jù)分析 1 公司對過程中的各種數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，以數(shù)據(jù)分析的結(jié)果作為決策的依據(jù)。 3 用戶滿意度測量按 《用戶 滿意度測量控制程序 》文件的規(guī)定執(zhí)行。 4 過程中對原材料、半成品和成品等，應(yīng)進行檢驗狀態(tài)標(biāo)識，隨時、隨處表明產(chǎn)品經(jīng)檢驗后的狀態(tài)，以防止不合格產(chǎn)品流 入下道工序和出廠。 2 根據(jù)與用戶 溝通，進行產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的改進，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 3 基礎(chǔ)設(shè)施 1 公司從滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求出發(fā)，提供和配備適應(yīng)生產(chǎn)需要的基礎(chǔ)設(shè)施資源，包括：生產(chǎn)場地、設(shè)備、檢驗和試驗裝置、運輸工具、適當(dāng)?shù)霓k公設(shè)施等。 5 職責(zé)和權(quán)限 1 公司制定各職能部門質(zhì)量職責(zé)，并根據(jù)員工職能建立各級員工質(zhì)量職責(zé)，見《各級各類人員質(zhì)量職責(zé)》。 3 質(zhì)量方針 實現(xiàn)以顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求，特制定公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)。按照 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求及國家《強制性產(chǎn)品認證工廠質(zhì)量保證能力要求》，公司根據(jù)實際情況，編制了適宜的文件以使質(zhì)量管理體系有效運行。公司擁有固定資產(chǎn) 800 萬元，工程技術(shù)人員 35 人，工藝先進，技術(shù)精湛，管理一流。 《質(zhì)量手冊》內(nèi)容 本《質(zhì)量手冊》依據(jù) ISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要 求》及 CNCA01C010： 20xx中的國家《強制性產(chǎn)品認證工廠質(zhì)量保證能力要求》 、 《產(chǎn)品認證工廠質(zhì)量保證能力要求》和本公司的生產(chǎn)實際相結(jié)合編制而成，其《質(zhì)量手冊》內(nèi)容包括： 1 公司質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)除 3 設(shè)計和開發(fā)外的全部過程和要求及 CNCA01C010： 20xx 中的國家《強制性產(chǎn)品認證工廠質(zhì)量保證能力要求》 、 《產(chǎn)品認證工廠質(zhì)量保證能力要求》 ； 2 與質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系相關(guān)過程要求的所有程序文件； 3 對質(zhì)量管理體系所包括的過程按工 作順序、相互作用和控制方法進行表述。我司生產(chǎn)的熱浸鍍電力金具，鍍鋅表面實用性光滑，鍍件的鋅層均勻，附著力強，與鐵基體結(jié)合牢固，經(jīng)重慶市技術(shù)監(jiān)督局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所檢驗，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，在西南地區(qū)熱鍍鋅行業(yè)中質(zhì)量及規(guī)模皆首屈一指，公司產(chǎn)品暢銷于渝東北區(qū)域及川東區(qū)域。 0 質(zhì)量管理體系 章節(jié)號 0 版 本 第三版 頁 次 2 ／ 2 2 文件的編制、審批、修訂或更改、發(fā)放以及作廢、標(biāo)識和管理等活動，按《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 3 全體員工應(yīng)充分理解和牢記公司質(zhì)量方針，落實到本職工作中。 3 內(nèi)部溝通 1 公司各級和各職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量要 求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實施的有效性，以各種信息的方式進行溝通，達到相互了解、相互信任，實現(xiàn)全員參與的效果。 2 生產(chǎn)制造、檢驗和試驗設(shè)備、設(shè)施、場地和工作環(huán)境等的要求及管理控制按 《設(shè)備和工作環(huán)境控制程序》文件的規(guī)定執(zhí)行。 3 設(shè)計和開發(fā) 公司不進行產(chǎn)品設(shè)計工作，其產(chǎn)品開發(fā)按 《 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃控制程序 》 文件的規(guī)定執(zhí)行 。 2 產(chǎn)品生產(chǎn)過程中零件存放應(yīng)防止落地擺放和磕碰劃傷。 3 過程的監(jiān)視和測量 1 公司對產(chǎn)品實現(xiàn)過程，即：銷售過程、采購過程制定其相應(yīng)的目標(biāo)，并對其目標(biāo)進行監(jiān)視的測量。 4 數(shù)據(jù)分析規(guī)定及活動按 《數(shù)據(jù)分析控制程序》文件的規(guī)定執(zhí)行。 關(guān)鍵元器件和材料的檢驗和試驗： a. 對購進的關(guān)鍵元器件和材料，檢驗員檢驗后由庫管員核對后入庫。 對強制性 /自愿性 認證標(biāo)志有關(guān)活動的記錄，保存期為 5 年，若法規(guī)有規(guī)定時，按其規(guī)定期限保存。 職責(zé) 生產(chǎn)及技術(shù)開發(fā)部 負責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制的歸口管理。 本公司建立并保持《例行檢驗和確認檢驗程序》。 相關(guān)程序文件 文件編號： 1 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序 TF／ 例行檢驗和確認檢驗控制 章節(jié)號 1 0 版 本 第三版 頁 次 1／ 1 總則 剔除產(chǎn)品在加工過程中可能對產(chǎn)品產(chǎn)生偶然損傷，考核認證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，驗證產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求，驗證公司質(zhì)量保證能力的有效性。 本公司在生產(chǎn)認證產(chǎn)品的過程中 ，影響產(chǎn)品符合規(guī)定要求的因素需要變更時，以及其他可能影響產(chǎn)品符合性或與型式試驗樣品的一致性時，在實施前須向認證機構(gòu)提出申請，并獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行需要的變更。 所有強制 性 /自愿性 認證標(biāo)志的有關(guān)活動，要有時間、人員的簽名或蓋章，簽名不得用鉛筆，字跡清晰，便于識別和查閱。 對購進的關(guān)鍵元器件和材料的驗證方式： 驗證方式可包括測量、觀察、工藝驗證、提供 合格證明文件等方式。 3 不合格品處置評審活動按 《 不合格品的控制程序 》文件的規(guī)定執(zhí)行，并保存不合格性質(zhì)及其后采取措施、批準(zhǔn)的讓步記 錄。 2 通過調(diào)查、訪問資 料進行用戶滿意度計算、比較，找出差距加以改進。 3 產(chǎn)品生產(chǎn)日期應(yīng)予以記錄，保證產(chǎn)品的可追溯性。 C、對用戶進行技術(shù)咨詢服務(wù)與溝通。 3 員工教育、培訓(xùn)活動及記錄按 《員工培訓(xùn)控制程序》文件的規(guī)定執(zhí)行。 4 質(zhì)量管理體系策劃應(yīng)形成結(jié)果，并予以記錄。 3 公司通過不定期對用戶的訪問，以掌握、了解用戶對產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量期望，以不斷改進和提高產(chǎn)品質(zhì)量。 2 文 件要求 1 質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件 ,并貫徹、實施、保持和持續(xù)改進。公司座落于開縣城區(qū)，與達開、萬開高速公路相連，交通便捷。 質(zhì)量手冊結(jié)構(gòu) 本《質(zhì)量手冊》由質(zhì)量手冊和程序文件二部分內(nèi)容組成，手冊每條款后附相關(guān)程序。 我司為開縣及周邊地區(qū)提供了優(yōu)質(zhì)的電氣設(shè)備及電力金具，為農(nóng)網(wǎng)、城網(wǎng)改選和移民遷建做出了巨大的貢獻！公司先后被評為“重合同、守信用”企業(yè)、“先進納稅單位”、“縣工業(yè)企業(yè)綜合考 評第二名”。 3 文件可呈現(xiàn)任何媒體形式，如紙張，磁盤，光盤或照片，樣件等。 4 策劃 1 質(zhì)量目標(biāo) 1 穩(wěn)定和保持“成品一次交驗合格率≥ 99％； 0 管理職責(zé) 章節(jié)號 0 版 本 第三版 頁 次 2 ／ 3 2 穩(wěn)定和保持“用戶滿意度≥ 98 ％。 2 質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息溝通，可采用黑板通知、工務(wù)聯(lián)系單、會議紀(jì)要、工作計劃、工作報告、統(tǒng)計表等多種方式進行。 相關(guān)程序文件： 文件編號： 員工培訓(xùn)控制程序 TF／ CXWJ 2－ 20xx 設(shè)備和工作環(huán)境控制程序 TF／ CXWJ 3－ 20xx 0 產(chǎn)品實現(xiàn) 章節(jié)號 0 版 本 第三版 頁 次 1／ 4 1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 1 公司根據(jù)生產(chǎn)各類型低壓開關(guān)設(shè)備、控制設(shè)備和電表箱產(chǎn)品，其產(chǎn)品開發(fā)根據(jù)國家低壓電器標(biāo)準(zhǔn)圖集和用戶需求選型，由 生產(chǎn)及技術(shù)開發(fā)部 組織產(chǎn)品圖紙設(shè)計，編制“通用工藝文件”指導(dǎo)生產(chǎn)。 4 采購 1 采購過程 1 公司為保證產(chǎn)品質(zhì)量，對供方實行合格供方評定，選擇經(jīng)評審合格的供方作為配套廠家，并保存評審結(jié)果及評審所引起的措施的記錄。 6 生產(chǎn)過程中特殊工序確認、產(chǎn)品標(biāo)識、產(chǎn)品防護等的控制按 《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》文件的規(guī)定執(zhí)行。以證實過程的符合性。 5 持續(xù)改進 1 公司根據(jù)和利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部質(zhì)量 審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、糾正和預(yù)防措施以及管理評審等，持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系的有效性。 b. 檢驗員根據(jù)《進貨檢驗規(guī)程》進行全數(shù)或抽樣檢驗，并填寫《檢驗記錄》； c. 庫管員根據(jù)合格記錄或標(biāo)識辦理入庫手續(xù)； d. 檢驗不合格時，檢驗 員在物料上作“不合格”標(biāo)識， 按 TF/ CXWJ 3－ 20xx《不合格品控制程序》進行處理。 相關(guān)程序文件 文件編號： 1 認證標(biāo)志的 保管使用控制程序 TF／ 20xx 2 文件控制程序 TF／ CXWJ 20xx 認證產(chǎn)品一致性控制 章節(jié)號 1 0 版 本 第三版 頁 次 1／ 1 總則 對認證產(chǎn)品進行一致性控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，確保滿足認證所規(guī)定的要求。 相關(guān)部門負責(zé)實施產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性。 工作程序 檢驗和試驗采用自檢和專檢相結(jié)合，首先，巡檢、完工檢相結(jié)合。 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制具體執(zhí)行按《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序》。 質(zhì)管部 在適當(dāng)時組織內(nèi)審人員對全公司各過程組件或產(chǎn)品進行一致性監(jiān)督檢查，對不滿足要求的責(zé)令改正并按有關(guān)規(guī)定處理。 強制性 /自愿性 認證標(biāo)志的控制 強制性 /自愿性 認證標(biāo)志的購進、保管、發(fā)放進行有效的控制。 質(zhì)管部 檢驗員根據(jù)檢驗規(guī)程進行全數(shù)或抽樣驗證，并填寫《檢驗記錄》； 檢驗不合格時，檢驗員在物質(zhì)上作 “不合格 ”標(biāo)識，按《不合格品控制程序》進行處理。 2 明確不合格品處置、評審程序和記錄傳遞路線。 2 監(jiān)視和測量 1 用戶滿意度 1 公司通過采用調(diào)查表不定期用戶訪問