【正文】 也很少與被領導者進行雙向溝通或是提供幫助。 什么是準備度？ 準備度 是指被領導者完成某項特定的工作所表現(xiàn)出來的能力與意愿水平。 有能力有意愿 A 有能力有信心 B 被領導者有能力而且有信心獨自完成工作 。適用于影響中等準備度水平到高等準備度水平的被領導者情況?！? 領導方式與企業(yè)的發(fā)展是需要匹配的。適用于影響低準備度水平到中等準備度水平的被領導者情況。 例如： 前面提到的那位員工現(xiàn)在已經(jīng)能熟練地操作這臺機器，但是現(xiàn)在他對這項工作厭倦了！ 有能力無意愿 A 有能力但沒有信心 B 被領導者有完成工作的能力，但他對獨自完成工作沒有信心或是憂慮 。在環(huán)境中有個變量是至關重要的，那就是領導者和被領導者之間的關系。 一位新員工在回答客戶的電話詢問遇到了困難。 一位經(jīng)理的部下都是經(jīng)驗豐富的一等一的高手。 領導者在進行雙向溝通時的傾聽、鼓勵、并協(xié)助員工，那么這就是典型的關系行為例子 注重領導風格的同時需注意兩點 行為（ behavior） 指領導者的言行。 亞瑟王（ King Arthur） 民主的行為是與被領導者分享信息，幫助他們做出決策并解決問題。領導者需要完成工作，但也需要建立一種持續(xù)的合作環(huán)境。事實上，管理是與組織目標相關的一種特殊的領導形式，而領導可以出于各種原因。 ?對人的管理可以說是當今世界上最具挑戰(zhàn)的工作之一，通過情景領導我們將學會： ?建立高效的團隊； ?掌握如何授權； ?實現(xiàn)自我管理； 第一單元 人員管理 領導與管理的區(qū)別； 領導與管理的差異； 成功的領導者所具備的三個技巧； 理解“控制”和“操縱”的定義； 領導與管理的區(qū)別 分組討論作為公司的基層主管如何理解兩者的定義？ 什么是領導？ 領導是為個人或團體行為而作出的任何努力 就是無論什么時候，都能使其他人為你做些什么。在這個例子中盡管這次工作能按時完成，但這位員工可能難以獲得下次的幫助了。 早期的領導風格 民主 獨裁 圖表說明： 在標尺的一端，是獨裁的領導風格；在另一端，是民主的領導風格。醫(yī)生對于你認為化驗該如何進行絲毫不感興趣 關系行為的事例 例子： 當一個新員工下到你們的組里，你會要求他們在很短的時間內(nèi)熟悉產(chǎn)品的分類、價格、版位，每天必須達到要求拜訪的客戶量不會考慮他們的感受。他急于開展工作，雖然他不能確定該從何出著手。這種風格與 S1和 S2有著明顯的區(qū)別，運用 S S2風格的領導者會下達命令并做出決策。 時間 —這是另一個可變因素，如果一個房間著火了，你讓他們分組討論逃生的策略，這種做法就是錯誤的，這時候或許只是命令大家從安全門逃生。 例如： 某人第一次上飛行課，他對于在駕駛室該做些什么一無所知，而且對自己控制飛機的能力缺乏信心！ 準備度二： （ R2） 被領導者缺乏能力，但受到激勵而愿意付出努力 。由于領導者對工作的原因、時間、地點、和行動步驟都做出詳細指示，所以又稱“告知式”風格。 案例分析 － 員工狀態(tài)確定與領導方式選擇 ? 情境模擬： ? 例舉你們目前小組成員處于何種員工狀態(tài)，你應采用哪種領導模式？請陳述你的理由。 ? 松下幸之助說過：“當我的員工有 100名時，我要站在員工最前面指揮部屬；當員工增加到1000人時，我必須站在員工的中間，懇求員工鼎力相助；當員工達萬人時，我只要站在員工后面，心存感激即可。 告知 —指導 —指示 —建立 引導式的領導風格（ S2） S2的領導風格即引導式的領導風格。 例如： 在上了幾節(jié)課之后，那個飛行學員仍然不能獨立駕駛飛機，但只要飛行教練坐在駕駛艙內(nèi)，他就充滿了學習的熱情并感到自信！ 準備度三：