【正文】 舞 據一個權威調查公司對幾個著名的家電企業(yè) 2023年上半年的銷售數據分析，得出這樣一個結論：通過導購員賣出去的產品占到總銷量的 50％。另外，產品知識除了對自身產品的了解，還要專業(yè)于整個行情，以及與產品相關的邊緣知識，只要是有關家具的知識。如果連你自己也說不喜歡自己的公司，滿腹牢騷，顧客還會信任你的公司，還會信任你的產品嗎？你的牢騷和不滿，也會讓顧客首先不會信任你、不滿意你，他們會認為：既然你不喜歡為什么還要在這里做呢？你不喜歡的東西，為什么還要推銷給別人呢？己所不欲，勿施于人嘛。舉例：對話一母親：小強，吃了這藥，就能夠治好你的感冒．小強：不。全貶法如果顧客的反對意見的確是你產品或服務中的缺陷和不足，你千萬不可回避或直接否認，明智的辦法是肯定有關缺點，然后淡化處理。四、關注現場布置工作現場的布置、環(huán)境所營造的氛圍，一定程度上左右著顧客的感覺，是顧客能否下決心購買的重要因素。如何和客戶建立良好關系兌現售后服務承諾，千萬不要輕諾寡信；及時進行電話回訪，詢問是否需要服務；通過信函對顧客的購買表示感謝，請求顧客推薦潛在購買者 謝謝大家！靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 22 一月 20238:41:28 上午 08:41:28一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 218:41 上午 一月 2108:41January 22, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:41:2808:41:2808:411/22/2023 8:41:28 AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。要努力與客戶建立朋友關系，而不僅僅把他們看作是商業(yè)伙伴。比如顧客說： “你們公司在外地，算在顧客頭上的運輸費用也不低。顧客表示了異議而打斷導購員的話，或是就某個問題而拖延等對導購員的打擊都是難免的事，換句話說都是必然的事．導購員要善于接受和處理異議，不僅要接受，還要歡迎。在這個階段，由于顧客的主要興趣點在產品，所以承諾屬于無意識記憶，反而可以產生有效的記憶 第三、講解要注意三個環(huán)節(jié)：演示特點 —介紹功能一－提供利益。一旦顧客對你產生了信任．這時候導購人員基本上用不著費力介紹產品，揣摩顧客心思。導購人員最重要的工作之一就是要將家具產品的知識、細節(jié)講述給顧客。完成這一步的關鍵、具有臨門一腳作用的就是導購員。我相信愉快的心情，也相信健康。我相信成功的關鍵不是賺錢，而是創(chuàng)造價值。導購員基本素質 導購，是一項影響并改變人的工作導購，是如何改變別人導購，是人生事業(yè)騰飛的跑道導購，會讓你的人生獲得激情，獲得自信，獲得 智慧，走向完美！導購，是實現自我價值的舞臺導購，是一項影響并改變人的工作學會了改變別人，就意味著走向了成功！因為在所有的工作中，改變人的工作是最復雜、最具挑戰(zhàn)性的工作！如何改變別人要改變一個人，首先要學會理解人，理解人的困惑和困難，理解人的需求和欲望。在導購員面對新顧客的時候，由于不了解顧客的心理，擔心講不好放走潛在的顧客，心里首先就比較緊張，如果再對自己的產品沒有透徹系統(tǒng)的了解，面對顧客則更不敢開口。相反，導購人員提什么建議，顧客都會接受，你就真正成了顧客的購買顧問了 請記住：對于導購員來說，顧客的信任就是最高的獎賞 ◆ 顧客因為信任你，進而信任你的品牌，相信它是強大的、有實力、誠信的；◆ 顧客因為信任你，進而信任你的產品，相信它是高品質、能夠解決問題的；◆ 顧客因為信任你，進而信任你的經銷店，相信它是誠信、能夠提供優(yōu)質服務的。向顧客演示產品特點的目的，是講解它是具有怎樣的功能，而這樣的功能到底會給消費者帶來什么樣的益處才是顧客最關心的問題。因為異議對導購員來說不一定都是壞事，顧客的異議對你其實好像一盞燈，指示你更清楚地知道顧客的實際需求。 ”盡管可能事實并非如此，你也不要分辨。要努力弄清他們的興趣和愛好，你越關心顧客，他們就越有可能接受你的推薦和影響。 一月 2108:41:2808:41Jan2122Jan211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/1/22 8:41:2808:41:2822 January 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 一月 21一月 210