【正文】 ,所謂創(chuàng)造即把握自己眼前的 『 物品』之 特性 ,然後用其它物品來代替 ,任何物品都有特性 .大致可分下列三項 : 1. 名詞的特性 :全體、部份、材料、製法 . 例如 : 水壺 5.…… 2. 形容詞的特性 :性質 . 例如 : 水壺 4.…… 3. 動詞的特性 : 例如 : 水 從以上的三種角度分析所有物品之性質 . 三 . 缺點列舉法 : 缺點列舉法是尋找缺點的要領 ,然後再檢討要如何來去除此缺點 . 例如 : 雨傘的缺點 : (?) (?) (△ ) (△ )品管圈圈輔研習班19 如何提出解決問題的對策 (五 ) 提出對策的技巧 三 . 缺點列舉法 : 例如 : 雨傘的缺點 : (?) (△ ) (?) (?) (?) (?) (△ ) ,不易收放 15.‥‥‥ 備 注 : ? 缺點已消除者 △ 部分已消除者 ? 今後仍有消除缺點之必要者 四 .希望點列舉法 : 缺點列舉法是把握問題點的方法 ,是消極性的 。 4. 要對管理上不發(fā)生矛盾抵觸的對策 ,經(jīng)過大家研討 ,且管理者確認后才可實施 。 10. 查檢基準需一致 。 決定要記錄的查檢表格式 。 。參與的圈員及圈長 。 Ⅲ 有關計劃內(nèi)容 ,須經(jīng)所屬主管之指導及批準 . ● 工作分擔 : 品管圈活動為使能順利進行 ,更有效地達成活動目標 ,圈長必須考慮圈員之性格、能力、 職務來決定工作分派 : Ⅰ 非圈長做不可的事項 。 Ⅵ. 能力、實力及信心提高后才漸次地選取較難而有挑戰(zhàn)性的題目 . ● 活動題目選定理由 : 活動題目選定后 ,將選定理由以條文式 ,具體加以說明 . 品管圈圈輔研習班 6 活動題目評價特性之決定 ● 現(xiàn)場五大任務之評價特性 : Ⅰ 有關質的評價特性 : 尺寸、純度、強度、性能、外觀的缺點數(shù)、色彩等 。 成本方面常見的問題點 :人員、效率、經(jīng)費、設備稼動率、工時等 。 9. 我以前想過了 ,只是沒有多大的把握 。並對會議議程進行適當調控 . ● 開放心胸傾聽 ,尊重別人不同的意見 ,分享自己的想法與感受 . ● 圈會務必達成決議 ,決議之事項圈長指派專人負責提出行動計劃 . ● 圈會主席可以輪流擔當 . ● 圈會記錄要忠實和完整 ,3天內(nèi)提報 QCC推行委員會統(tǒng)計歸檔 . ● 追蹤圈會各項決議的行動及結果 . 品管圈圈輔研習班1 如何開圈會 (二 )? ? 圈會輪值主席之形式為圈員提供了鍛練組織協(xié)調能力的機會 ,主席一定要珍惜機會 ,努力開 好圈會 .與會人員應充分尊重之 . ? 要開好圈會 ,圈長和輪值主席在會前至少要提前 4小時 ,花點時間作些會議組織準備工作 ,以 求 “ 先人一步 ,有備而來 ” . 準備事項包括準備事項包括 : ? 本次圈會主題之具體做法是否清楚 ,如果不清楚 ,一定要查閱相關資料或進行咨詢 。 3. 記錄人員最好有二人 。 Ⅱ. 顧客 (含后工站 )經(jīng)常抱怨的問題 。 Ⅳ 有關安全的評價特性 : 災害發(fā)生件數(shù)、危險場所、不安全動作件數(shù) 。 Ⅳ 簡單的內(nèi)容 ,任何人都有辦法做的事項 。 對特性影響大而重要的要因 ,由全員以技術或經(jīng)驗來決定 ,並分類為重、輕、微的要因 . Ⅳ 使全員徹底了解 : 經(jīng)常公布於大家可看到的地方 ,並於發(fā)生問題時 ,集合有關人員在特性要因圖面 ,舉行現(xiàn)場 檢討會 . Ⅴ 繼續(xù)進行改善改訂活動 : 每當總是發(fā)生即行改善 ,並在改善的同時又進行改訂為新的方法 . ● 特性要因圖的特點 : Ⅰ 繪制特性要因圖就是一種教育 。 : 。 決定記錄的方法 。 13. 收集的數(shù)據(jù)應能獲得層別的情報 。 8. 要治本而非治標的對策 . 五 . 整理改善對策 :依據(jù)重要度決定對策的優(yōu)先順序 A等級 : 本圈能簡單實施的對策 。 ,或作業(yè)順序區(qū)別常易混淆的相似作業(yè) 。 ,還需其它單位協(xié)助的對策 。 ,但不灰心 。 。 。 ,現(xiàn)場主管使作業(yè)進行順利 ,且易於下達命令、指示、指導、監(jiān) 督 。 。 。 。 ,並可訓練其表達能力 。 ,我們的品管圈 ……。 . : 。出席人數(shù)與簽到人數(shù)保持 一致 。為什麼不退而求其次，就管理一群碰巧在同一個部門工作的一組人？團隊精神真的如仙女棒有這麼大的效用嗎？是的，以下是團隊工作的一些優(yōu)點。團隊成員擁有共同的目標，這個目標正是三個圈圈重疊的部分。許多經(jīng)理人認為他們的工作在於「下達命令」，唯恐一旦他們步出這個角色，就會失去他人對他們的敬重。 何不嘗試不同的方式？我們接受我們無法改變他人的事實，也停止改變他人的意圖，但是我們可以鼓勵他們調整他們的行為。至於缺點，你則必須找出導致這些缺點的原因，是因為不感44興趣，技術不夠或是個性不適合這工作？若缺點是這人根深蒂固的個性，則寧可將這份工作交給團隊中其他的人，也不要強迫這個人改變他的個性。重要的是團隊擁有其所需的才能?！　〗M成杰出團隊的第一步在於找出適當?shù)某蓡T。這意思並不是說團隊其他成員　　沒有點子，而是的思考模式靈活、有創(chuàng)意且較旁門左道。 資源調查者向外探索，與外界接觸頻仍。49協(xié)調者相當有自信，具有一股天生的威嚴，是團隊絕佳的代表人，優(yōu)秀的溝通者，擅於發(fā)揮個人才能，又懂得為團隊的利益收斂自己的光芒。 ? 植物在自由、結構；較鬆散的環(huán)境中工作成果較佳；資源調查者在壓力情境下表 現(xiàn)出色，危機處理能力強。他們比較傾向於將他人初步提出的點子加以演繹。在介紹完每一種團隊角色後，會有簡短的說明區(qū)分該角色及其他容易混淆的角色。團隊角色是團隊工作中，由我們的貢獻及與其他成員關係這個角度切入所扮演的角色。我們都有種傾向，需要用人時，期待他們滿腦子好點子，在與其他部門或組織打交道時長於外交，或是對於我們所指派的工作能夠注意到細微但重要的細節(jié)。你可以試著提了這個問題，但別奢望他們會改變他們的個性。43 事實是，我們改變不了他人。但李歐離開後，這群人的士氣逐漸低落，終至四分五裂，最後他們的旅途也就無疾而終。 41 如果你只注重小組及個人，你會擁有絕佳的工作環(huán)境，但是無法成事。 管理最重要的功能可能在於激發(fā)出團隊精神這個令人捉摸不定的物質。2. 圈會場所務必注明活動具體地點 ,圈會時間務必注明活動之日期及時間 (如每周三 18:00—19:00 等 )。 、整理的作法 。高興時 ,表現(xiàn)輕鬆愉快的感情 . ,就使聽從有強烈印象 : ,給予強而有力的印象 。 . 成果比較與資料整理品管圈圈輔研習班33 一 .發(fā)表 : : ,必須有系統(tǒng)地收集與整理資料 ,可發(fā)現(xiàn)過去常被忽略之處 。 . 五 .活動成果表示方式 : ,可用雷達圖表來表示 。 。 。 : — 對策開始實施以前 。 。 — 提高改善效果 (質 ). 『質』的提高 : 。 ,一個對策、一個對策實施 ,不要全部對策同時實施 。 。 9. 合併如何 。 3. 要提出既經(jīng)濟又有效益的對策 ,符合經(jīng)濟原則且能達到指定效果 。 9. 點檢用查檢表是將點檢檢查項目的順序排列出來 。 記錄用查檢表的設計步驟 決定要搜集的數(shù)據(jù)及分類項目 。 2. 點檢用查檢表 .品管圈圈輔研習班13 查檢表 (二 ) 設計查檢表須預先考慮事項 :明確設計查檢表的目的何在 。完成日期 。 Ⅱ 活動計劃以周間計劃為宜 。 Ⅴ. 選取盡可能有辦法反應上級方針的題目 。 . 缺少實用性者 . 腦力激盪術的效果 : 據(jù)實驗得知 ,用集體思考共同研討的方法要比個人暗中思考摸索 ,可以多達 44%有價值的創(chuàng)意. 在自由開放的氣氛下 ,激起創(chuàng)意的連鎖反應 ,很容易使常人跳出經(jīng)驗的圍牆 ,而獲得總想不到 的成果 . 腦力激盪術和普通的開會 ,看起來好象是同一回事 ,都是評論某一問題由幾個人在一起開會 , 但腦力激盪術有其獨特之處 .例如創(chuàng)意之數(shù)量愈多愈好 ,創(chuàng)意不管是好是壞 ,絕不批評 ,歡迎思 想自由開放 ,因而產(chǎn)生了獨特氣氛 ,導致獨特效果 . 品管圈圈輔研習班4 發(fā)掘問題的要領 ● 持有 “ 問題在任何地方都有 ” 的意識 . ● 不要只做被上級所指示的工作 ,要具有自主性 . ● 經(jīng)常去思考工作現(xiàn)狀的合理性、有無問題等 . ● 有困難時要仔細地觀察及考慮 ,依據(jù)數(shù)據(jù)做客觀性的判斷 . ● 要有 “ 自己現(xiàn)場要由自己的力量改善 ” 之意識 . ● 問題的內(nèi)容不要有先入為主的主觀看法 . ● 不要一開始就抱有 “ 非常困難 ,無法解決 ” 之類的消極態(tài)度 . ● 對於問題的看法 ,多聽取別人的意見 . ● 把握發(fā)現(xiàn)問題點的機會 ―― 日常工作中常見的問題、交談中發(fā)現(xiàn)的問題、工作結 果及反省中發(fā)現(xiàn)的問題並及時記錄 . ● 自己對本身的工作 ,要自己去尋找問題 . ● 對工作現(xiàn)狀要抱有問題意識 ,積極地找出來 . ● 品質方面常見的問題點 :不良率、客退 (訴 )率、品質異常、變異等 。 8. 可能大家不會贊成 。 ? 會議中可能會碰到什么問題 ,怎麼應對 ,如何引導 。 4. 準備小鈴 ,圈員有違反基本規(guī)則時 ,用按鈴來管理會議 . 腦力激盪術的實施要領 : 1. 運用腦力激盪術時 ,若無適當?shù)念}目 ,是不易成功的 。 Ⅲ. 上級經(jīng)常要求的事項 。 Ⅴ 有關士氣的評價特性 : 改善提案件數(shù)、出勤率、遲到率、不遵守標準作業(yè)件數(shù) . ● 評價特性值的決定原則 : Ⅰ 選取能以數(shù)值化具體表現(xiàn)的真正的特性值 。 Ⅴ 為考慮教育效果 ,特別要由某位圈員來做的事項 。 “ 變異的原因是什么？ ” 、 “ 這種原因對品質有什么影響？ ” 等大家一齊討論 ,就是每一 個人都把自己的經(jīng)驗及技術內(nèi)容發(fā)表出來 ,這樣參加繪圖的人員就可獲得新知識 ,並且只 要看一看作成的特性要因圖就可以學到很多東西 . Ⅱ 特性要因圖為討論問題的捷徑 : 特性要因圖是對特性的要因為目標 ,大家一齊檢討的方法 ,這樣大家的討論就不會脫線 ,對 著共通的目標可提出建設性的意見供大家討論 ,所以效果很大 . Ⅲ 特性要因圖可表示出技術水準 : 特性要因圖若寫得好 ,可說對製程的內(nèi)容已有充分地把握 .技術水準愈高 ,所繪製出來的特 性要因圖內(nèi)容就愈充實 .一個特性要因圖只要作上 30分鍾的腦力激盪術 ,至少可舉出 50多 則 100以上的要因 . 品管圈圈輔研習班12