【正文】 過程完全占用的資源就是直接成本，過程需要資源但是并沒有被完全消耗就是間接成本，分攤部分的費用算在這個過程上。第一 PPT模板網 PowerPoint Template 供應鏈管理 項目四 供應鏈績效評價 供應鏈管理 子項目一：供應鏈績效測定 子項目二：供應鏈績效提升與優(yōu)化 知識目標 2. 了解供應鏈績效評價意義 技能目標 1. 能夠比較供應鏈績效評價和現(xiàn)行企業(yè)績效評價的不同； 2. 能夠說明供應鏈績效評價的內容和原則； 3. 能夠建立并運用供應鏈績效評價指標； 4. 能夠撰寫供應鏈績效評價報告。 兩種履約提前期的差異 A B 10 12 14 16 18 20 22 24 供應商 A的履約期 17天（平均值） 供應商 B的履約期 19天（平均值） 從平均值看： A明顯優(yōu)于 B 但是有可能 A的履 約期少的時候 9天 長則 25天 從穩(wěn)定性看 B供應 商是一個不錯的選 擇。 ? 效率測量的是所使用的資源的效率； ? 有效性是測量是否用所擁有的資源做了你真正想做的事以及事情做的有多好。 ? 相反，如果未協(xié)調好這些激勵以至于使它們指向不同的方向，所有的努力將相互沖突，從而使公司失去提升績效的機會。 方法三：設計適合供應鏈的產品 ? 供應鏈驅動制造 ? 兩種最基本的技術： ? 簡單化（案例：電源） ? 標準化（案例：標準件、通用件） 方法四：延遲戰(zhàn)略 postponement ? 基本思想：工廠制造通用形式產品，然后運到靠近終點的配送中心，最后完成特定的產品。 4. 建立一個系統(tǒng)的測量體系來追蹤每個目標的進展情況。 效率指標：產能利用率 ? 這類效率指標涉及到固定產能的設施和設備的使用。 ? 表現(xiàn)形式：庫存周轉率、庫存周轉天數等。 ? 到底該如何選擇 …… 案例導讀 ? 弗萊克斯特羅尼克斯國際公司的供應鏈績效管理 供應鏈的績效指標 ? 四大類績效中有所選擇 ? 時間測量 ? 成本測量 ? 效率測量 ? 有效性測量 一、時間測量 ? 時間是最容易獲得的測量指標，供應鏈中最使人感興趣的是過程時間， ? 過程時間 —— 關鍵商業(yè)過程從開始到結束所需要的時間； 一、時間測量指標 種類 例子 過程時間 間隔 速率 （距離 /周期） 產出 （數量 /周期） 托盤轉移時間（秒） 運輸時間（小時） 訂單處理時間（天） 客戶訂單間隔（天） 現(xiàn)金 現(xiàn)金周轉時間（天） 設備周轉時間（秒） 傳送帶速率（英尺 /分鐘） 航線速率（英里 /小時） 庫存速度 管道流速（加侖 /小時） 產量（產品數量 /天） 訂單產出（訂單數 /天） —— 履約 需求流 供應流 現(xiàn)金流 履約 訂單處理 組裝運貨 開票付款 履約提前期 收到訂單 授權運貨 交貨完成 收到貨款 提前期是關鍵 的履約指標。 ? 錯誤類型：數量錯誤、替代品不可用、價格錯誤、庫存斷貨、交貨延期、貨損或缺失 …… ? 最明顯的錯誤成本是運行糾錯過程的費用，如處理退貨、加速交貨、重新加工次品等，他們通常比原先的過程更加昂貴，甚至翻番。 提升績效的幾個方法 …… ? 如何設置目標？ ? 怎樣避免目標之間的沖突？ ? 如何協(xié)調激勵？ 一、設置目標 ? 一旦制定了目標，測量目標的進展是件簡單的事情 測量供應鏈表現(xiàn) 有效性 時間 成本 效率 測量指標 設置目標要注意的兩個問題？ ? 目標要訂得合理