【正文】 馬騎。 A good beginning is half done . Grentech 時間規(guī)則1．平復情緒C撥打電話 —— 準備2．調(diào)整姿態(tài)3．準備資料 整理思緒4．把握撥打時機A good beginning is half done . Grentech 給自己一點時間整理思緒A good beginning is half done . Grentech 時間規(guī)則1．平復情緒撥打電話 —— 準備2．調(diào)整姿態(tài)3．準備資料 整理思緒4．把握撥打時機A good beginning is half done . Grentech DIAGRAM?適宜打電話時機早上 10： 00～ 11： 30下午 2： 00～ 4： 00?不適宜打電話時間晨會 午休 臨近下班國際通話時，注意時差把握撥打時機A good beginning is half done . Grentech 電話中1． 問 候、確 認 通 話對 象2．征 詢對 方是否方便接 聽 電話3． 說 明來 電 目的4．交流 應對A good beginning is half done . Grentech 案例需要接聽電話的人代找或代為轉(zhuǎn)告、留言時，態(tài)度更要禮貌應立即再撥，并說明通話中斷是由于線路故障所致，不要等對方打來電話；應對接聽者表示歉意How to do如果要找的人不在通話時電話忽然中斷如果撥錯電話號碼A good beginning is half done . Grentech DIAGRAM結(jié)束電話復誦要點 祝福感謝 掛斷電話A good beginning is half done . Grentech ? 關(guān)鍵詞 1：聲音接打電話注意事項聲音是你的第二張臉聲調(diào) 語速語氣A good beginning is half done . Grentech 關(guān)鍵詞 2：態(tài)度忌高傲、狂妄A good beginning is half done . Grentech 關(guān)鍵詞 3：專注！A