【正文】 Ining Quality Control 品質(zhì)檢驗 制程檢驗 IPQC Process Quality Control 最終檢驗 QC Final Quality Control 出貨檢驗 OQC Outgoing Quality Control 品質(zhì)主管 品質(zhì)工程 QE Quality Engineering 品質(zhì)管理 品質(zhì)保證 QA Quality Assurance (品質(zhì)稽核 ) (Quality Audit) ●環(huán)境 Environment ——外部競爭、生存環(huán)境；內(nèi)部工作環(huán)境、工作現(xiàn)場及氛圍。 （誰做，何時做，何地做，為何做，如何做，結(jié)果怎樣。 ，維修部門和生產(chǎn)部門相互推諉不予處理而繼續(xù)生產(chǎn)的現(xiàn)象，應責任 制度化。 … ? 領用材料防止出錯。 環(huán)境的管理（一） 軟環(huán)境： ? 團隊氛圍； ? 團隊文化； ? 成長可能性； 硬環(huán)境： ? 工作空間場所對產(chǎn)品的保護； ? 溫度、濕度； ? 空氣潔凈度（灰塵、靜電、纖毛）； ? 輔助設施、用品可能的危害。（特別注意：結(jié)束后一定要專人將代用品、特采品通知單或樣品取下。（量測系統(tǒng)的重復性和再現(xiàn)性） 維特利 材料的管理（一） ? 建立產(chǎn)品用料明細表（ BOM） 1. BOM要細致，正確。 。（明確，正確，確實，確認。 ●材料 Material ——巧婦難為無米之炊，材料品質(zhì)問題往往是現(xiàn)場品質(zhì)異常的主要原因。 (5)外部故障成本指產(chǎn)品交貨后在用戶使用中發(fā)生品質(zhì)缺陷而產(chǎn)生的一切費用和損失的總和 ， 如索賠費 、 退貨損失 、 保修費等 。 ? 可見，為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，所有生產(chǎn)技術(shù)活動必須在 受控狀態(tài) 下進行，這就是品質(zhì)控制（ QC）的內(nèi)涵。 品質(zhì)是一種以最 經(jīng)濟 的手段 ， 制造出市場上最 有用 的產(chǎn)品 —— 戴明 ? 注： 1. 為達到規(guī)定的品質(zhì) ， 要求企業(yè)全體員工參加有關活動并承擔相應的責任 。 檢驗 :發(fā)現(xiàn)問題 ,消除不良流動 一、現(xiàn)場品質(zhì)管理的基本要素 維特利 現(xiàn)場品質(zhì)管理常見的痛苦選擇 。） 6藝術(shù)。崗位培訓 ： ?品質(zhì)歷史 ?突發(fā)事件 ?專案改善 問題溝通： 維特利 人員的管理（三） 培養(yǎng)自主管理： A、操作者的 “ 三按 ” 、 “ 三自 ” 、 “ 一控 ” 要求： ? 三按：按圖紙、按工藝、按標準生產(chǎn) ? 三自：對自己的產(chǎn)品進行檢查、自己區(qū)分合格與不合格的產(chǎn)品、自己做好標識（加工者、日期品質(zhì)狀況等） ? 一控：控制自檢合格率 B、開展 “ 三不 ” 、 “ 三分析 ” 活動： ? 三不：不接受不良品、不制造不良品、不傳遞不良品； ? 三分析：當出現(xiàn)了品質(zhì)問題，應及時組織相關人員召開品質(zhì)分析會，分析：品質(zhì)問題的危害性、產(chǎn)生品質(zhì)問題的原因、應采取的措施。 ，不會要人管的思想。 。 環(huán)境的管理（二） 環(huán)境的改變 ? 推行 5S活動，臟亂的環(huán)境不可能生產(chǎn)出好產(chǎn)品 ? 從企業(yè)“環(huán)境”面貌改變“人”的工作面貌 ? 形成注重工作品質(zhì)的企業(yè)文化 方法的運用（一） ? 沒有不好的方法 ， 只有不適用的