【正文】 重點 重點的理由 避免的行為 避免的理由 5 問候語 ：“您好，歡迎光臨。 客戶的步伐為準(zhǔn) 方便溝通 散步 缺乏工作熱情 微笑 關(guān)注目光 語氣語調(diào)語速 鞠躬 引導(dǎo)手勢 遞名片 問候語 安心距離 引導(dǎo)客戶入座 入座離座 遞茶水飲料 走姿 蹲姿 特殊情況 圖示（正確） No. 項目 規(guī)范說明 重點 重點的理由 避免的行為 避免的理由 13 蹲姿 ，另外一只腳稍后 ,前腳應(yīng)完全著地，前小腿基本上垂直于地面，后腳腳跟提起，后腳掌著地，臀部向下，基本上用后腿支撐身體； ，女士應(yīng)側(cè)身并 靠緊雙腿 （見圖 2 2 2 24）。 2023/2/52023/2/52023/2/52023/2/52/5/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2023/2/52023/2/52023/2/52/5/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/52023/2/5Sunday, February 5, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有?！?； 八分滿 ，不可過滿（見圖 18）； ，左手托住杯底，從客戶的 右方奉上 （沒有杯托時手應(yīng)該抓住杯子下端 1/3處）（見圖 19），若客戶是多人時，采用托盤送飲品。 保持目光交流 增進溝通 （見圖 3） 圖示（錯誤） 微笑 關(guān)注目光 語氣語調(diào)語速 鞠躬 引導(dǎo)手勢 遞名片 問候語 安心距離 引導(dǎo)客戶入座 入座離座 遞茶水飲料 走姿 蹲姿 特殊情況 No. 項目 規(guī)范說明 重點 重點的理由 避免的行為 避免的理由 3 語氣 語調(diào) 語速 ，語氣保持 溫和、熱情 ； 平穩(wěn) ； ，確保 客戶能夠聽清 (建議跟客戶的語速保持一致，即客戶語速快，銷售顧問語速則快，客戶語速慢，銷售顧問語速則慢 )。展廳 /前臺禮儀規(guī)范 站姿、坐姿、基礎(chǔ)禮儀動作標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化體系 教育訓(xùn)練基準(zhǔn)表 課程名稱 展廳 /前臺禮儀規(guī)范 站姿、坐姿、基礎(chǔ)禮儀動作標(biāo)準(zhǔn) 課程說明 規(guī)范了銷售顧問在日常工作中的個人禮儀標(biāo)準(zhǔn)。 溫和、熱情 平穩(wěn) 客戶能夠聽清 讓客戶感覺受到尊重 不耐煩 愛理不理 客戶會感覺不受尊重 微笑 關(guān)注目光 語氣語調(diào)語速 鞠躬 引導(dǎo)手勢 遞名片 問候語 安心距離 引導(dǎo)客戶入座 入座離座 遞茶水飲料 走姿 蹲姿 特殊情況 圖示（正確） 微笑 關(guān)注目光 語氣語調(diào)語速 鞠躬 引導(dǎo)手勢 遞名片 問候語 安心距離 引導(dǎo)客戶入座 入座離座 遞茶水飲料 走姿 蹲姿 特殊情況 No. 項目 規(guī)范說明 重點 重點的理由 避免的行為 避免的理由 4 鞠躬 ； ，同時要保持微笑鞠躬時以臀部為軸心，將身體挺直地向前傾斜，上身軀干 微彎 15176。 ，將水杯放于桌上，并將杯托把手轉(zhuǎn)向與客戶正面 約 60176。 2023/2/52023/2/52023/2/52/5/2023 2:41:15 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/2/52023/2/5February 5, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023/2/52023/2/52023/2/5Sunday, February 5, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 杯 尊重客戶 ,同時顯得有禮節(jié) 杯 圖示（正確） 微笑 關(guān)注目光 語氣語調(diào)語速 鞠躬 引導(dǎo)手勢 遞名片 問候語 安心距離 引導(dǎo)客戶入座 入座離座 遞茶水飲料 走姿 蹲姿 特殊情況 No. 項目 規(guī)范說明 重點 重