【正文】 ? 詢問(wèn)法 ? 觀察法 ? 試驗(yàn)法 ? 展示會(huì)法 ? 綜合法 ? 詢問(wèn)法 ? 詢問(wèn)法的具體類型 ? 市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程的控制 ? 詢問(wèn)法的具體類型 ? 面談?wù){(diào)查 ? 郵寄調(diào)查 ? 電話調(diào)查 ? 留置問(wèn)卷調(diào)查 ? 面談?wù){(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn) ? 面談?wù){(diào)查的 優(yōu)點(diǎn) 最具彈性 回收率高 有利于溝通 ? 面談?wù){(diào)查的 缺點(diǎn) 成本高 受地域影響比較明顯 受訪者無(wú)法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行過(guò)多的思考 容易被訪問(wèn)員誘導(dǎo) ? 郵寄調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn) ? 郵寄調(diào)查的 優(yōu)點(diǎn) 空間范圍廣 費(fèi)用低廉 有利于受訪者思考后回答問(wèn)題 ? 郵寄調(diào)查的 缺點(diǎn) 回收率低 時(shí)間長(zhǎng) 問(wèn)卷回答質(zhì)量差 ? 電話調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn) ? 電話調(diào)查的 優(yōu)點(diǎn) 時(shí)間短 受訪問(wèn)員影響小 ? 電話調(diào)查的 缺點(diǎn) 無(wú)法展示產(chǎn)品 不能深入訪問(wèn) 不易取得受訪者的合作 ? 電話調(diào)查的發(fā)展 ? 電話普及率達(dá)到 40%以上 ,電話調(diào)查就是有效的 ? 隨著生活與居住方式的變化 ,電話調(diào)查顯得更為重要 ? 電話調(diào)查的方式 傳統(tǒng)電話調(diào)查 電腦輔助電話訪談 全自動(dòng)電話訪談 電腦柜調(diào)研 ? 電話號(hào)碼的選擇 ? 受訪者確定 ? 替代樣本的確定 ? 電話調(diào)查的發(fā)展 （ 1996年） 國(guó)家 電話調(diào)查 (%) 郵寄調(diào)查 (%) 面談?wù){(diào)查 (%) 丹麥 53 24 24 德國(guó) 44 11 44 盧森堡 77 0 23 挪威 64 17 19 俄羅斯 17 3 77 瑞士 63 15 22 英國(guó) 37 25 35 瑞典 58 33 9 歐洲平均 35 16 48 中國(guó)內(nèi)地 ? 電話訪問(wèn)適當(dāng)時(shí)機(jī)選擇 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 合計(jì) 9~12 12~17 17點(diǎn)半 ~22點(diǎn)半