【正文】 件工作都做得符合要求，零缺陷是可以實(shí)現(xiàn)的。 2023/2/1 7 41 客戶 想要 的 品質(zhì) 需求 價(jià) 格 利 潤(rùn) 不良 率 無瑕疵的 … 美的 … 沒有 少一些 高一點(diǎn) 低一點(diǎn) 準(zhǔn)時(shí)一點(diǎn) 2023/2/1 8 41 產(chǎn)品 品質(zhì)特性 外觀 強(qiáng) 度 壽命 2023/2/1 9 41 品質(zhì) (另意 ) 是 持續(xù)改善 的 結(jié)果 是 執(zhí)行 6S 的 結(jié)果 是 具備 品質(zhì)意識(shí) 的 結(jié)果 2023/2/1 10 41 什么是 6S ? 整理： 將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。目的：創(chuàng)造明朗現(xiàn)場(chǎng)，維持上面 3S成果。 ? ，必須通過持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到。 ? ，不戴戒指，避免產(chǎn)品刮傷。 如果在工作上也堅(jiān)持零缺陷的標(biāo)準(zhǔn) ... 降低 成本，提高 效率 ，效益增長(zhǎng) ...... 2023/2/1 17 41 ? 每小時(shí)有 20,000郵件丟失 ? 每天有 15分鐘飲用不凈水 ? 每周有 5,000手術(shù)錯(cuò)誤 ? 主要機(jī)場(chǎng)每天至少有 4次事故 ? 每年有 200,000藥物處方錯(cuò)誤 ? 每月有七天停電 1%不良的品質(zhì)水準(zhǔn)代表什么意義？ 一架“波音 747” 共有 450萬個(gè)零件，要 2萬多家協(xié)作廠商來共同完成，如果以 1%不良算的話，就有 。目的：工作場(chǎng)所一目了然，消除尋找物品的時(shí)間，整整齊齊的工作環(huán)境，消除過多的積壓物品。 ? 清掃： 將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。 99% 是不是夠好 ? 2023/2/1 18 41 ? ，是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的。 ?...... 2023/2/1 41 41 高品質(zhì)的人生， 需要精益求精的態(tài)度。 ? ，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對(duì)品質(zhì)在做貢獻(xiàn)。 ? 清潔： 將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化，經(jīng)常保持環(huán)境處在美觀的狀態(tài)。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場(chǎng)所。 2023/2/1 14 41 (質(zhì)量管理八大原則之一 ) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo) 5S、 QCC品管圈活動(dòng)、 LSS專案改善活動(dòng) ...... 持續(xù) 改善