【正文】 ⑶重視“非正式組織”的存在和作用。 ?返回 31 二、管理理論的分散化 管理科學(xué) 管理理論的熱帶叢林 返回 32 管理科學(xué) 管理科學(xué)是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展 。通過分析總結(jié) ， 加以概括 ， 找出他們成功經(jīng)驗(yàn)中具有共性的東西 ， 然后使其系統(tǒng)化 ， 理論化 ， 以建立一套完整的理論和技術(shù)體系 。 ⑶系統(tǒng)分析： 確定有關(guān)變量，分析和綜合各種因素，確定最有的解決方法和行動計(jì)劃。 ⑴批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義 ⑵倡導(dǎo)對管理實(shí)務(wù)的研究。 下一頁 47 “學(xué)習(xí)型組織”的基本思想 未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。其內(nèi)容 (1)明確組織所奉行和追求的價(jià)值觀念 (2)塑造組織精神 (3)促進(jìn)組織道德的形成和優(yōu)化 下一頁 62 討論內(nèi)容： 如何理解組織文化導(dǎo)向與物質(zhì)手段引導(dǎo)的 不同 。 ， 論證應(yīng)以何種理論作為管理的理論依據(jù)； ； ， 并制定建設(shè)方案 。 返回 課堂討論 58 組織文化的功能 導(dǎo)向功能 凝聚功能 激勵功能 約束功能 輻射功能 【 閱讀資料 】 春蘭特色的經(jīng)營思想和經(jīng)營理念 返回 59 二、 組織文化的內(nèi)容與類型 組織文化建設(shè)的基本內(nèi)容 ● 精神文化建設(shè)。 下一頁 45 企業(yè)再造流程的過程 ⑴診斷原有流程 ⑵選擇需要再造的流程 ⑶了解準(zhǔn)備再造的流程 ⑷重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程 分析內(nèi)容 ：如何理解哈默與昌佩所下的企業(yè)再造定義 —— “ 為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營基準(zhǔn)，對工作流程（ business process）作根本的重新思考與徹底翻新 ” 。 下一頁 40 學(xué)生討論 討論內(nèi)容： 對同一組織 ， 要保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ， 你更傾向選擇那一派理論 ？ 為什么說 —— 管理就是決策 ？ 管理需要規(guī)范，更需要靈活和實(shí)事求是。代表人物為美國管理學(xué)者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜。 (3)這個(gè)學(xué)派提供了一個(gè)分析研究管理的思想構(gòu)架 ， 主張按職能分析 、 研究 、 闡明管理理論 。 現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡(luò)： ⑴ 管理理論的分散化 。 試驗(yàn)結(jié)果表明 ， 生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化 ， 而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理 、 生理因素的影響 ，而卻受社會環(huán)境 、 社會心理因素的影響 。 —— 主講教師的話 返回 本節(jié)點(diǎn)睛 5 走進(jìn)管理 聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理 聯(lián)合郵包服務(wù)公司（ UPS）雇傭了 15萬員工，平均每天將 900萬個(gè)包裹發(fā)送到美國各地和 180個(gè)國家。 他重點(diǎn)研究整個(gè)企業(yè)的組織與管理 。 按照記憶的規(guī)律歸納法約爾管理理論內(nèi)容 。 管理科學(xué)理論的主要觀點(diǎn)有： ⑴ 管理科學(xué)的核心就是尋求決策的科學(xué)化 。 (4)管理者的權(quán)威來自下級的認(rèn)可 。環(huán)境通常為自變量。 返回 44 （二） 企業(yè)再造理論 企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景 ： 1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學(xué)院教授邁克爾 —— 主講教師的話 返回 本節(jié)點(diǎn)睛 52 口號： 微笑、微笑、永遠(yuǎn)微笑 敬業(yè)、敬業(yè)、不斷超越！ 正文： 我是太湖飯店的一員，我微笑，我自豪，我驕傲。 案例分析 返回 67 主要分析了組織文化的含義與結(jié)構(gòu)； 重點(diǎn)研究了組織文化的建設(shè) 。 思考與訓(xùn)練 返回 69 項(xiàng)目一：管理思想（或組織文化）分析 【 實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 】 ； 。 從狹義上說，組織文化是指在一定的社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，組織在社會實(shí)踐過程中所創(chuàng)造并逐步形成的獨(dú)具特色的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。Hammer) 博士與詹姆斯 這是觀念結(jié)構(gòu)中的自變 量。 西蒙 《 管理決策新學(xué)科 》 (1)西蒙認(rèn)為 “ 管理就是決策 ” 。 ⑶ 廣泛使用電子計(jì)算機(jī) 。 — — 主講教師的話 本節(jié)點(diǎn)睛 返回 28 聯(lián)想 —— 中國第一個(gè)學(xué)習(xí)型組織 分析： 聯(lián)想是一個(gè)什么樣的公司 ？ 他有幾種學(xué)習(xí)方式 ？ 你如何概括