【正文】 合，夾克等同于休閑裝，所以在正式場(chǎng)合，尤其是對(duì)外商務(wù)交往中，穿夾克打領(lǐng)帶是絕對(duì)不能接受的。 襪口要沒入裙內(nèi)，不可暴露于外。當(dāng)客人離去時(shí)，不論對(duì)方有沒有主動(dòng)與你道別，不論雙方洽談是否成功，本著自始至終，有始有終的考慮，當(dāng)客人離去時(shí)，特別是在場(chǎng)的公司員工都要主動(dòng)向?qū)Ψ降绖e，致意。供職的單位及部門，如可能最好全部報(bào)出，具體工作部門有時(shí)可以暫不報(bào)出。 ? ?與人握手不可以不用力，否則會(huì)使對(duì)方感到缺乏熱忱與朝氣；同樣不可以拼命用力，否則會(huì)有示威、挑釁的意味。 ? ?不要拒絕與他人握手，也不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手。在外人面前議論領(lǐng)導(dǎo)、同行同事的不是，會(huì)讓別人對(duì)自己個(gè)人的人格、信譽(yù)產(chǎn)生懷疑。下列四點(diǎn)尤須注意： ? ?不打斷對(duì)方，一個(gè)真正有教養(yǎng)的人當(dāng)對(duì)方說話時(shí)是不會(huì)打斷對(duì)方的。 ? 第 6講 商務(wù)交往中的電話禮儀 ? 座機(jī)的使用 ? 使用座機(jī)時(shí)，撥打與接聽均有一定之規(guī)。這樣可以避免出現(xiàn)現(xiàn)說現(xiàn)想、缺少條理、丟三落四的問題。 ? ?話筒與嘴的距離保持 3厘米左右，不可“吻”話筒。 ? ◆分清主次 ? ?接聽電話時(shí)不要與其他人交談，也不能邊聽電話邊看文件、看電視，甚至是吃東西。接電話時(shí)，不要因?yàn)閷?duì)方所找的人不是自己就顯得不耐煩，以“不在”來打發(fā)對(duì)方。總的原則是既要方便使用，又要合乎禮儀。 ? ?不允許在上班期間，尤其是辦公室、車間里，因私使用自己的移動(dòng)通訊工具。 2023年 2月 1日星期三 上午 8時(shí) 20分 28秒 08:20: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 08:20:2808:20:2808:20Wednesday, February 1, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 8時(shí) 20分 28秒 上午 8時(shí) 20分 08:20: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 08:20:2808:20:2808:202/1/2023 8:20:28 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? ◆遵守公共秩序 ? 使用移動(dòng)通訊工具時(shí)，絕對(duì)不允許擾亂公共秩序，給公眾帶來“聽覺污染”。若對(duì)方所找的人在，應(yīng)立即去找。 ? ◆電話掉線要迅速再撥 ? 通話時(shí)出現(xiàn)話音不清楚，或掉線狀態(tài)時(shí)要及時(shí)中斷，并盡快向?qū)Ψ綋艽颍瑫r(shí)說明電話之所以中斷是為了避免聲音不清晰，有礙接聽，或者說電話臨時(shí)跳線所致，否則有自己向?qū)Ψ绞就Ｐ∑獾闹印? ? ?通話終止時(shí)，要向?qū)Ψ降酪宦暋霸僖姟?。那樣的話，?huì)讓人覺得做事拖拖拉拉，缺少素養(yǎng)。不是十分重要、緊急、繁瑣的事務(wù)一般不宜超長(zhǎng) 。 ? ◆神態(tài)專注 ? 要養(yǎng)成說話時(shí)運(yùn)用眼神與對(duì)方交流的習(xí)慣，即目視對(duì)方。 ? ◆時(shí)尚流行的話題 ? 時(shí)尚流行的話題也是適宜談?wù)摰脑掝}，可以針對(duì)對(duì)方的興趣對(duì)時(shí)尚話題進(jìn)行選擇，如皇家馬德里隊(duì)到中國(guó)來進(jìn)行足球比賽，某某明星的演唱會(huì)，熱播的電視劇等。 ? ◆不可涉及國(guó)家秘密與行業(yè)秘密 ? 我國(guó)有國(guó)家安全法、國(guó)家保密法，違法的內(nèi)容及泄密的內(nèi)容是不能談?wù)摰摹? ? ?客人告辭時(shí)，應(yīng)首先伸出手來與主人相握 行握手禮的禁忌 ? ? ?握手時(shí)，另外一只手不要拿著報(bào)紙、公文包等東西不放，也不要插在衣袋里。 ? ?向他人行握手禮時(shí)應(yīng)起身站立，以示對(duì)對(duì)方的尊重。一般而論，正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。不提倡在正式場(chǎng)合以及非正式場(chǎng)合主動(dòng)與客人談?wù)撃切┡c自己工作業(yè)務(wù)不相關(guān)的事情，但是當(dāng)客人向自己提出問題時(shí)，應(yīng)該有問必答。此外，與套裙色彩一致的皮鞋亦可選擇。 ? ◆三大禁忌 ? 三大禁忌，簡(jiǎn)言之是指在正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)，不能出現(xiàn)的三個(gè)洋相。下面簡(jiǎn)述制服、西服、裙服的有關(guān)成規(guī)。在不同的場(chǎng)合商務(wù)人員應(yīng)該選擇不同的服裝，以此來體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。具體而言，在面對(duì)他人時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)為：面含微笑，注視對(duì)方，并且適度互動(dòng)，不亢不卑。一般而言，白領(lǐng)麗人的化妝應(yīng)清淡自然。 ? ◆不使用醒目的甲彩 ? 適當(dāng)?shù)氖褂眉撞?，能夠增添手部的魅力，給對(duì)方留下美好的印象，例如一些與指甲顏色相近的甲彩就能夠?qū)χ讣灼鸬胶芎玫男揎椬饔?。另外，在重要?yīng)酬之前忌食蒜、蔥、韭菜、腐乳等讓口腔發(fā)出刺鼻氣味的東西。不過不同的性別，不同的身高，不同的著裝，都會(huì)有些差異。 ? ?屈直式：左小腿回屈，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏。如果穿的是裙裝，在落座時(shí)要用雙手在后邊從上往下把裙子攏一下，以防坐出皺紋或因裙子被打折坐住而使腿部裸露過多。在商務(wù)交往中，優(yōu)雅的儀態(tài)可以透露出自己良好的禮儀修養(yǎng)，增加不少的印象分，并進(jìn)而贏得更多合作和被接受的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造財(cái)富。 ? 坐姿 ? 標(biāo)準(zhǔn)坐姿，要求坐如鐘，即腿直，身正，文雅。 ? ◆男士坐姿 ? ?標(biāo)準(zhǔn)式：上身正直上挺，雙肩正平，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開成 45度。走出的軌跡要在一條直線上。 ? ◆口無異味 ? 牙齒潔白，口腔無異味，是對(duì)口腔的基本要求。 ? ◆清潔 ? 在日常生活中，手是接觸他人和物體最多的地方?；疽?guī)范為化妝上崗，淡妝上崗。而且，表情傳達(dá)的感情信息要比語言來得巧妙得多。 ? ◆過于緊身 ? 在社交場(chǎng)合身著非常緊身的服飾是允許的。一般而論，在休閑場(chǎng)合，人們所適合選擇的服裝有運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘裝以及各種非正式的便裝，比如 T恤、短褲、涼鞋、拖鞋等等。 ? ◆三一定律 ? 三一定律的含義，是指男士穿著西服、套裝外出時(shí)，身上有三個(gè)部位的色彩必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這三個(gè)部位是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來。所以與外國(guó)人打交道時(shí)，尤其是出訪歐美國(guó)家時(shí)，穿著黑色皮裙絕對(duì)不可以。當(dāng)公司員工在自己的工作崗位上接待來賓時(shí)，或者面對(duì)外來客人時(shí)，都要具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向交往對(duì)象打招呼，或者問候?qū)Ψ?。自我介紹，就是在必要的社交場(chǎng)合，把自己介紹給其他人，以使對(duì)方認(rèn)識(shí)自己。神態(tài)要專注、熱情、友好而又自然。 ? ?長(zhǎng)輩與晚輩握手，應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸出手來。 ? 忌選的話題 ? 在商務(wù)交往中，忌選的話題有六，統(tǒng)稱“六不談”。 ? ◆格調(diào)高雅的話題 ? 作為一個(gè)現(xiàn)代人，特別是一個(gè)有見識(shí)有教養(yǎng)的商務(wù)人員，應(yīng)在交談之中體現(xiàn)自己的風(fēng)格、教養(yǎng)和品位，所以應(yīng)該選擇格調(diào)高雅的話題。普通話是全國(guó)通用的語言，是交往對(duì)象能夠理解的規(guī)范化語言，在交談中要提倡講普通話。 ? ◆要長(zhǎng)話短說 ? 通話時(shí)間一般應(yīng)遵守通話“三分鐘原則”。要講的話已說完，就應(yīng)果斷地終止通話。 ? ◆禮貌應(yīng)答 ? ?拿起話筒后，即應(yīng)自報(bào)家門，并首先向?qū)Ψ絾柡谩? ? ◆重點(diǎn)情節(jié)要重復(fù) ? 在商務(wù)交往中接聽重要電話時(shí)，需要進(jìn)行重點(diǎn)的必要的重復(fù)。對(duì)方不愿講第一個(gè)問題，不必勉強(qiáng)。 ? 使用手機(jī)的禁忌 ? 使用手機(jī)、尋呼機(jī)等移動(dòng)通訊工具，可以方便交際聯(lián)絡(luò)。 ? ?涉及商業(yè)秘密、國(guó)家安全的事項(xiàng)最好不要在手機(jī)之中使用，因?yàn)槭謾C(jī)容易出現(xiàn)信息外漏，產(chǎn)生不良事端。 2023年 2月 1日星期三 上午 8時(shí) 20分 28秒 08:20: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 1日星期三 上午 8時(shí) 20分 28秒 08:20: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 上午 8時(shí) 20分 28秒 上午 8時(shí) 20分 08:20: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 ? ◆注意安全 ? 移動(dòng)通訊工具的使用會(huì)分散人們對(duì)別的事情的注意力，它本身還會(huì)產(chǎn)生電磁波。 ? ?不要在不使用時(shí)將其執(zhí)握在手里，或是將其掛于上衣口袋之外。 ? ?記憶準(zhǔn)確。可對(duì)正在通話的一方說明原因，要其稍候片刻，然后立即去接另一個(gè)電話。 ? 接聽電話 ? ◆接聽及時(shí) ? ?電話鈴聲響起后，應(yīng)盡快予以接聽。請(qǐng)人接轉(zhuǎn)電話，要向?qū)Ψ街?