【正文】 應(yīng)對(duì)上司 應(yīng)對(duì)下屬 ? 給予肯定、信任與贊賞 ? 互相設(shè)定目標(biāo) ? 容易接近 ? 試著分享 ? 可以被依賴 ? 行事公平 ? 展現(xiàn)價(jià)值 C0501 行動(dòng)型風(fēng)格的特點(diǎn) ? 很有開創(chuàng)性 ? 行動(dòng)迅速 ? 愿冒風(fēng)險(xiǎn) ? 有信心 ? 提供指示 ? 激發(fā)別人 ? 專注于成就 ? 斷言 特點(diǎn) 過當(dāng)時(shí) ? 開始太多計(jì)劃 ? 沖動(dòng) ? 賭性堅(jiān)強(qiáng) ? 傲漫的 ? 過度控制 ? 過分激動(dòng) ? 可能不顧價(jià)值觀 ? 支配談話 C0501 如何應(yīng)對(duì)行動(dòng)型風(fēng)格的上司和下屬 ? 迅速反應(yīng) ? 表現(xiàn)能力 ? 獨(dú)立作業(yè) ? 直截了當(dāng) 應(yīng)對(duì)上司 應(yīng)對(duì)下屬 ? 表現(xiàn)自信 ? 提供自主機(jī)會(huì) ? 獎(jiǎng)勵(lì)成果 ? 指出確定范圍，但鼓勵(lì)開創(chuàng) ? 傾聽，但有決斷力 ? 在平等基礎(chǔ)上爭論 C0501 理性型風(fēng)格的特點(diǎn) ? 周全 ? 注意細(xì)節(jié) ? 強(qiáng)調(diào)分析 ? 沉著 ? 不屈不撓 ? 極有條理 ? 注重成本 特點(diǎn) 過當(dāng)時(shí) ? 過分投入 ? 可能變得吹毛求疵 ? 過度分析 ─ 沒有行動(dòng) ? 冷酷的 ? 放不開 ─ 缺乏彈性 ? 強(qiáng)迫性的 ? 吝嗇的 C0501 如何應(yīng)對(duì)理性型風(fēng)格的上司和下屬 ? 態(tài)度尊敬 ? 遵循規(guī)章 ? 講求邏輯 ? 專心一致 應(yīng)對(duì)上司 應(yīng)對(duì)下屬 ? 條理分明 ? 目的清楚 ? 重視細(xì)節(jié) ? 具有系統(tǒng) ? 客觀合理 ? 前后一致 C0501 和諧型風(fēng)格的特點(diǎn) ? 有彈性的 ? 廣納新構(gòu)想 ? 熱忱 ? 對(duì)情緒感覺敏銳 ? 以同理心來溝通 ? 協(xié)商 ? 有幽默感 特點(diǎn) 過當(dāng)時(shí) ? 漫無目的 ? 不加區(qū)別的判斷 ? 過分催促別人提出意見 ? 過分迎合別人 ? 無法強(qiáng)烈表示不同意見 ? 可能過分妥協(xié) ? 可能使嚴(yán)肅性減到最低 C0501 如何應(yīng)對(duì)和諧型風(fēng)格的上司和下屬 ? 擅于交際 ? 圓熟世故 ? 處事有技巧 ? 有感染力 應(yīng)對(duì)上司 應(yīng)對(duì)下屬 ? 友善親切 ? 信息豐富，見聞廣博 ? 給予有助益的響應(yīng) ? 表示了解 ? 加以鼓勵(lì) ? 具有彈性 ? 展現(xiàn)幽默感 C0501 優(yōu)秀部門經(jīng)理之冰山理論 — 職業(yè)素質(zhì) ? 管理能力 ? 管理方法 ——組合并有效使用資源 ? 管理水平 ——協(xié)調(diào)分散專業(yè)化的部門 ? 管理人事 ——真正對(duì)人的管理 ? 分析能力 ? 溝通藝術(shù) ?與上司溝通 ?與下屬溝通 ? 英明果斷 ? 擁有獨(dú)立性 C0501 優(yōu)秀部門經(jīng)理之冰山理論 — 如何更受歡迎 ? 具備親和力 ? 良好的習(xí)慣 ? 成功的外表 ? 正確的舉止 ? 富有責(zé)任感 ? 尊重他人 ? 幽默風(fēng)趣 ? 面對(duì)錯(cuò)誤 ——自己的和別人的錯(cuò)誤 ? 善于傾聽 C0501 部門經(jīng)理的三大角色 ? 信息溝通角色 ?上級(jí)與下級(jí) ?橫向 ? 人際關(guān)系角色 ?對(duì)內(nèi) ?對(duì)外 ? 決策者角色 C0501 部門經(jīng)理所需的三大能力 ? 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力 ? 決策的能力 ? 溝通的能力 C0501 管理者的角色轉(zhuǎn)換 ? 專才 —— 通才 ? 依靠個(gè)人 —— 依靠團(tuán)隊(duì) ? 業(yè)務(wù) /技術(shù) —— 管理 /領(lǐng)導(dǎo) C0501 能力金字塔 個(gè)人 人際關(guān)系 團(tuán)隊(duì) C0501 C0501 第二部分：新經(jīng)理走馬上任秘籍 ? 安撫后院 /認(rèn)識(shí)自己 ? 如何培養(yǎng)自信