【正文】 銷售價(jià)值屬性 基于分析變化后 的客戶屬性 交易分析后屬性 組織行為分析后屬性 銷售屬性 交易分析后屬性 行為分析后屬性 客戶屬性 ?如果Fog+Storm=True Then RegId0 Do Delay Announce ?如果 delay Announce 0 Then SalesID=??? ?Do ? ?Do rewrite RegidLog=+1? 賽迪顧問(wèn) CCID Consulting 設(shè)定客戶關(guān)系管理 — 建 立流程關(guān)系系統(tǒng) 客戶反饋 Availability 定義價(jià)值 Cross Selling 客戶經(jīng)驗(yàn) 規(guī)則數(shù)據(jù) 消息中間件 商業(yè)規(guī)則系統(tǒng) Customer Call Center 知識(shí)樹目錄 客戶研發(fā) 基本數(shù)據(jù) 可行性分析 交叉銷售 客戶關(guān)系管理應(yīng)用整合 賽迪顧問(wèn) CCID Consulting 案例 投資組合 提供定制 客戶組合 提供定制 規(guī)則渠道 客戶經(jīng)理 Profile and Portfolio If rule207=1 Then “投資組合 ”， do Do If rule207=1 Then “客戶組合 ”， do Do 賽迪顧問(wèn) CCID Consulting 流程和關(guān)系管理的核心 — 商 業(yè)規(guī)則 ? 自動(dòng)形成以商業(yè)規(guī)則為核心的客戶關(guān)系管理 ? 收集所有分析結(jié)果 ? 翻譯分析結(jié)果 ? 利用結(jié)果定制預(yù)測(cè)式的商業(yè)機(jī)會(huì) ? 評(píng)估商業(yè)機(jī)會(huì)的可能性 ? 建議流程 ? 配合信息系統(tǒng) 賽迪顧問(wèn) CCID Consulting 賽迪顧問(wèn) 提供客戶關(guān)系管理規(guī)劃服務(wù) 賽迪顧問(wèn) CCID Consulting CRM的成果和效益 ? 客戶價(jià)值和客戶周期的積累 ? 新產(chǎn)品針對(duì)對(duì)象 ? 市場(chǎng)推廣的區(qū)隔加大 ? 客戶服務(wù)的成本降低 ? 管理效益 賽迪顧問(wèn) CCID Consulting 2023年規(guī)劃 CRM的機(jī)會(huì) ? 建制價(jià)值客戶分層 ? 建制客戶生命周期 ? 建制區(qū)隔客戶渠道 ? 建制日歷式客戶發(fā)展計(jì)劃 賽迪顧問(wèn) CCID Consulting Thanks, Please Advise! 賽迪顧問(wèn) CCID Consulting ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 2日星期四 上午 12時(shí) 22分 15秒 00:22: