【正文】 業(yè)經(jīng)營理念的理解，樹立企業(yè)形象的一種營銷工具。 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 5. 網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系的特點 2）主動權(quán)不同 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷的公關(guān)能使企業(yè)掌握更多的主動權(quán)； 3）期限不同 ? 企業(yè)可以 24小時隨時隨地發(fā)布新聞。 Inter郵件列表的概念及基本分類 2. Inter郵件列表的分類 （ 3）按郵件列表是否全文發(fā)布，可以分為： ? 全文郵件列表； 適合于論壇郵件列表的初創(chuàng)階段。 ? 禁止張貼商業(yè)廣告； ? 信息的長度要合適； 一般不超過 24行，字數(shù)大約在 240個左右。 2023年 2月 1日星期三 3時 53分 27秒 03:53:271 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :53:2703:53:27February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? 新聞組只讀感興趣的主題和要點，而郵件列表不管你是否需要，信息都是按照其發(fā)送的順序排列。 顧客電子郵件的管理 （ 3）處理大宗 Email郵件的注意事項： ? 注意語調(diào)與風(fēng)格； ? 信息完整； ? 宣傳到位； ? 按 ASCII文本發(fā)送 Email； ? 是否可以輕松地從名單上撤出； ? 發(fā)送的是隱蔽的副本嗎； ? 信息有通過 Email發(fā)送的必要 嗎，可以采用郵寄等其他方式。 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 5. 網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系的特點 1）公關(guān)要素不同 公共關(guān)系由三個要素組成，即公關(guān)主體、公關(guān)客體、公關(guān)中介。 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 2. 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的新形式 （ 1）傳統(tǒng)印刷媒體的電子版刊物； （ 2）網(wǎng)絡(luò)媒體出版物； （ 3）網(wǎng)絡(luò)廣播節(jié)目； （ 4）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。 顧客電子郵件的管理 4. 采用自動應(yīng)答器，實現(xiàn)公眾 Email郵件的自動答復(fù) ? 這樣的好處是讓發(fā)出電子郵件者放心，并說明郵件已經(jīng)收悉，已引起公司的關(guān)注； ? 潛在的危險是：一、使用過多會對其產(chǎn)生一種依賴性；二、比較死板，有可能答非所問的現(xiàn)象。而新聞組則要松散的多。 03:53:2703:53:2703:532/1/2023 3:53:27 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 上午 3時 53分 :53February 1, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 上午 3時 53分 :53February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 03:53:2703:53:2703:532/1/2023 3:53:27 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 新聞組和網(wǎng)絡(luò)論壇的公關(guān)策略 ? 熟悉環(huán)境； ? 努力為社區(qū)多作貢獻； ? 有意識的引導(dǎo)公眾參與你的公司有關(guān)的討論； ? 利用論壇成員概貌文檔； ? 詢問其他信息資源； ? 主動要求做系統(tǒng)管理員； ? 精心地制作信息標題； ? 避免交叉發(fā)送； 交叉發(fā)送指的是同一條信息被發(fā)送到不同的新聞組中。 利用論壇列表進行網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點 ? 針對性強； ? 費用節(jié)?。? ? 有助于感情培養(yǎng)； 郵件列表的營銷活動 建立郵件列表之后，就可以進行營銷活動了，但同時還要注意以下問