【正文】 ? 只關(guān)心表達自己的目的，搶話頭（不懂得為他減壓） ? 高興的忘乎所以 ? 打打停停（沒有習慣） 12 解釋目的 ? 適切介紹自己 ? 提及介紹人，拉近彼此距離 ? 提示主題，注意反應(yīng) ? 聲音要親切、不單調(diào) ? （表達出營銷人員個人文化修養(yǎng)） 13 電話要約時間上的控制 ? 三至五分鐘 ? 適當?shù)亟榻B自己 ? 提示目的（道明來意） ? 拒絕處理（減壓） ? 了解信息 ? 確定見面時間（重復(fù)） ? 表達謝意（結(jié)束語） ? 再次提及自己姓名 14 約定時間 ? 運用二擇一法（時間點） ? 尊重對方、地點，立即記錄 ? 確定時間、地點，立即記錄 ? （時間段而不是時間點） 15 電話約訪爭取面談的流程 打電話 通過秘書 爭取同意通話 解釋目的 拒絕處理 約定時間地點 拜訪前的確認 或本人接聽 同意 有問題 沒問題 確定 16 電話約訪步驟的要領(lǐng) ? 寒暄致意 ? 業(yè)務(wù)員：您好！請問一下，小姐在么？ ? 客戶：我就是！ ? 業(yè)務(wù)員：您好！請問方便打擾一下嗎？ ? （是這樣的，我叫） 17 有介紹人 ? 道明來意： ? 我是 公司的商務(wù)代表， ? 是這樣的！上回我和您的朋友 談過一個 方案，他覺得很受益，當時我請問她，是否愿意和他的朋友分享，他第一個想到您，對您贊嘆不已；不知道，我是否有這個榮幸能認識您。（見解） ? 不知道您是星期三或是星期四有空？（二則一約時間） 28 結(jié)束電話約訪 ? 再次提出確認面談時間與地點 ? 強調(diào)你會準時赴約 ? 表示感謝之意 ? 讓對方感覺到你的樂觀進取 29 客戶同意見面后的結(jié)束語 ? 謝謝您，黃小姐，我是上?；鹚俚?，我會在星期三上午 10點準時到您辦公室來拜訪您，讓我再確認一下您的地址是 …… ，對嗎？ ? 楊先生，如果有任何問題，我們可以隨時保持聯(lián)絡(luò)。 2023年 1月 下午 4時 23分 :23January 31, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 16:23:1916:23:1916:23Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 16:23:1916:23:1916:231/31/2023 4:23:19 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 1月 31日星期二 下午 4時 23分 19秒 16:23: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。我約您見面的目的只是想您聽聽多了解一下。 ? 您一般通常是上午比較方便，還是下午比較方便？（二擇一約時間） 18 名單篩選法（道明來意） ? 我是 公司的商務(wù)人員。方便