【正文】 14 2 3 4 52月 14 7 2 1 1 33月 39 20 3 2 6 84月 37 21 4 2 4 65月 44 29 6 3 1 56月 32 22 3 1 2 47月 38 24 5 3 4 28月 39 21 7 4 5 29月 43 19 8 6 5 5合計(jì) 314 177 40 25 32 40比例 56% 13% 8% 10% 13%說明：n 2023年推薦客源總數(shù)占本部新增總客源的 13% 。 ※ 在行業(yè)內(nèi)或區(qū)域內(nèi)的口碑（ 2分）167。較 09年同比增長 86%。作用：將戰(zhàn)敗客戶先導(dǎo)入戰(zhàn)敗客源管理系統(tǒng)，進(jìn)行過濾，消除虛戰(zhàn)敗，減低戰(zhàn)敗率作用：將最終戰(zhàn)敗客戶導(dǎo)入競品客源管理系統(tǒng)，通過競品客戶的分層管理和對競品的分析，產(chǎn)生競品客源 戰(zhàn)敗客戶管理的基本內(nèi)容 后續(xù)購車率較低： 客戶戰(zhàn)敗客戶再次換購江鈴產(chǎn)品， 通常要拉一個客戶回頭，很難。 客戶的借口；252。 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 18:10:3218:10:3218:10Monday, January 25, 2023167。 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 2023/1/25 18:10:3218:10:3225 January 2023167。 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 18:10:3218:10:3218:101/25/2023 6:10:32 PM167。 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 其它原因造成的：價(jià)格虛高252。戰(zhàn)敗客源： 已購競品車輛的客戶，如選購競品客戶和失聯(lián)客戶。 ※ 后期購買計(jì)劃、購買需求及購買能力（ 2分）基盤客戶分級管理步驟三： 在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采取對應(yīng)的策略p 優(yōu)點(diǎn)一 可以明確優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶和一般客戶的區(qū)域集中度。p 優(yōu)點(diǎn)二 根據(jù)基盤客戶分級后的比例變化，可以檢核銷售顧問在舊客維系過程中工作的力度。 戰(zhàn)敗客戶管理的基本內(nèi)容（二）戰(zhàn)敗客戶客源管理的重要性 我們的目標(biāo)是建立一套完整而有效地戰(zhàn)敗客源管理系統(tǒng)，通過戰(zhàn)敗后的二次跟蹤，降低戰(zhàn)敗率，減少由于錯誤的判斷而導(dǎo)致的 “ 虛 ” 戰(zhàn)敗，從而將成交率提升 5% 。 經(jīng)銷商加價(jià)嚴(yán)重；252。 18:10:3218:10:3218:10Monday, January 25, 2023167。 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023167。 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 18:10:3218:10:3218:101/25/2023 6:10:32 PM167。 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 2118:10:3218:10:32January 25, 2023167。 經(jīng)銷商與廠家促銷口徑不一致；252。 （三）戰(zhàn)敗客戶客源管理的思路客源開發(fā)系統(tǒng) 基盤客戶管理系統(tǒng)假定成交率 30%戰(zhàn)敗率 70%戰(zhàn)敗客源管理系統(tǒng) 競品客源管理系統(tǒng)目標(biāo)：戰(zhàn)敗率 65%過濾器 未來從客源開發(fā)系統(tǒng)（潛在客戶管理系統(tǒng)）的平臺衍生出三個體系：基盤客戶管理體系、戰(zhàn)敗客源管理體系和競品客源管理體系 戰(zhàn)敗客戶管理的基本內(nèi)容（三）戰(zhàn)敗客戶客源管理的思路基盤客戶管理系統(tǒng)戰(zhàn)敗客源管理系統(tǒng)競品客源管理系統(tǒng)客源開發(fā)與管理平臺作用：將成交客戶導(dǎo)入基盤客戶管理系統(tǒng)，進(jìn)行分級管理，產(chǎn)生續(xù)購或推薦客源。基盤客戶分級管理區(qū)域 優(yōu)質(zhì)客戶 潛力客戶 一般客戶 合計(jì)09年 10年 09年 10年 09年 10年 09年 10年惠城區(qū) 16 17 29 53 221 331 266 401博羅縣 4 6 4 15 111 158 119 179惠陽區(qū) 3 2 8 12 65 73 76 87大亞灣區(qū) 0 1 3 2 26 14 29 17惠東縣 7 4 9 16 47 58 63 78龍門縣 3 1 1 3 27 1