【正文】 一組工作。 ? 高層管理者的管理內(nèi)容和時(shí)間分配是管理重心的具體體現(xiàn)。 ? 對(duì)缺乏戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)的企業(yè)來說，從簡(jiǎn)單的系統(tǒng)開始戰(zhàn)略學(xué)習(xí)的進(jìn)程，不失為一種合理的選擇，或許這也正是 BSC方法迅速擴(kuò)散的原因。 – 管理者不可能把監(jiān)控范圍內(nèi)的一舉一動(dòng)都盡收眼底。 ? BSC在戰(zhàn)略規(guī)劃、人員績(jī)效評(píng)估等方面的應(yīng)用也是學(xué)位論文很好的選題。 這才是我們認(rèn)為重要的東西！ ?組織內(nèi)部的相互支持、達(dá)成共時(shí)、積極參與是十分重要的。 ? BSC是探索事物內(nèi)部聯(lián)系的一組視角，而不是單純反映事物外形的一組鏡面。 ? 目標(biāo)應(yīng)該反映出企業(yè)的愿景和使命； ? 目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性，制造出戰(zhàn)略張力或資源差距； ? 目標(biāo)具有可測(cè)性，以便對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況與目標(biāo)的差距進(jìn)行檢核； ? 目標(biāo)應(yīng)可行，但是在積極意義下的可行。 ? 許多關(guān)鍵資源的積累是一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的過程。 ? 這個(gè)叢林有什么特點(diǎn)？ ， 特別是那些足以引發(fā)管理思想和方法全面升華的理論突破 ， 如再造工程 、 知識(shí)管理 、 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等方面的理論成果 ， 正在被納入戰(zhàn)略管理的理論體系之中 。 波特：改進(jìn)效率不是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 質(zhì)量和創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)管理的兩大主題，提高質(zhì)量是企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益的重要表現(xiàn)，而競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更關(guān)注創(chuàng)新。也就是說，在一組不可能同時(shí)達(dá)到的目標(biāo)之間，要做出 取舍 ，明確完成目標(biāo)的優(yōu)先順序，（首先承諾完成哪些目標(biāo)），然后根據(jù)這種承諾來配置資源。 ‘ 您能否告訴我 ， 您要到哪兒去 ？ ’ 貓答到 。 ? 注意收集一些企業(yè)的翔實(shí)的資料，并運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的理論觀點(diǎn)對(duì)這些資料進(jìn)行系統(tǒng)分析。 ? 實(shí)踐性 : 實(shí)踐是理論的來源，也是理論的應(yīng)用對(duì)象 。 企業(yè)的超額收益 ? 戰(zhàn)略的成功，可以用企業(yè)通過實(shí)施戰(zhàn)略獲得的超額收益來衡量。目前是美國(guó)第四大百貨公司。很多主管認(rèn)為這就是戰(zhàn)略 — ? 錯(cuò)了，戰(zhàn)略指的是做不同的事，選擇不同的結(jié)果。 ? 戰(zhàn)略決策：基本目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和方針，資源配置與調(diào)整 ? 業(yè)務(wù)決策：保障資源的合理使用；日常經(jīng)營(yíng)管理 二、 I. Ansoff的戰(zhàn)略構(gòu)成觀 ?安索夫認(rèn)為，戰(zhàn)略包括一組可度量的目標(biāo)和以下四項(xiàng)內(nèi)容： 經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域（產(chǎn)品 /市場(chǎng)關(guān)系） 成長(zhǎng)向量 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 協(xié)同作用 安索夫提出的成長(zhǎng)向量 現(xiàn) 有 產(chǎn) 品 新 產(chǎn) 品 現(xiàn) 有 市 場(chǎng) 市 場(chǎng) 滲 透 擴(kuò) 大 占 有 率 產(chǎn) 品 開 發(fā) 更 新 、 系 列 化 新 市 場(chǎng) 市 場(chǎng) 開 發(fā) 新 區(qū) 域 / 新 顧 客 多 樣 化 新 產(chǎn) 品 / 新 市 場(chǎng) 例：某化工公司戰(zhàn)略 目標(biāo) —— ? 投資收益率： 5% ? 銷售增長(zhǎng)率： 10% 戰(zhàn)略 —— ? 經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域：基本化工產(chǎn)品和醫(yī)藥化工產(chǎn)品 ? 成長(zhǎng)向量：新產(chǎn)品開發(fā)、多樣化經(jīng)營(yíng) ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：專利技術(shù)，第一流的開發(fā)能力 ? 協(xié)同作用：公司的開發(fā)能力和生產(chǎn)技術(shù) 三、伊丹敬之的戰(zhàn)略觀 ? 產(chǎn)品 ~市場(chǎng)群 ? 業(yè)務(wù)范圍群 ? 經(jīng)營(yíng)資源群 ? 戰(zhàn)略要具有張力（ Stretch），制造資源差距有助于加快資源積累。當(dāng)人們思考這些問題時(shí)，多會(huì)采取新的行動(dòng)，以完成本組織的目的，或避免面臨窘境。 三、環(huán)境分析 ? 環(huán)境分析的關(guān)鍵詞 SWOT 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅 SWOT與其說是一種分析工具，還不如說是 人們歸納環(huán)境分析結(jié)果的一種格式 ；注意，環(huán)境分析還會(huì) 產(chǎn)生其他許多有用的結(jié)果 。有人稱，失敗企業(yè)中 70%的企業(yè)不是由于沒有能力制定戰(zhàn)略，而是由于不能有效地實(shí)施戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略思維與行動(dòng)之間的斷層往往是一種認(rèn)識(shí)上的斷層，高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他已經(jīng)選定了明確的目標(biāo)，而下屬卻不知所措。 ? ，包括財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)性指標(biāo)，保證這些指標(biāo)相互一致和可測(cè)，舍棄那些取掉沒有戰(zhàn)略意義的指標(biāo)。 評(píng)估體系的五個(gè)認(rèn)識(shí)要點(diǎn) ?從少數(shù)幾個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)開始，逐步發(fā)展完善。 – 通過運(yùn)行后數(shù)據(jù)采集，可以了解到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的靈活度和有效性。 ? ，但又可以完成的具體目標(biāo)（ BSC）?！保簿褪钦f，戰(zhàn)略管理系統(tǒng)需要一組可測(cè)度的指標(biāo)作為支持性工具。 環(huán)境變化中隱含的支配性力量，產(chǎn)業(yè)的重大議題，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為特征。 隱含的戰(zhàn)略與明確的戰(zhàn)略 ? 每個(gè)企業(yè)都有自己的目標(biāo)和行動(dòng)模式，也可以說，每個(gè)企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略。這些變量實(shí)際上反應(yīng)了企業(yè)一組結(jié)構(gòu)性因素，也稱結(jié)構(gòu)性驅(qū)動(dòng)因素。 ? 戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展出別具特色的產(chǎn)品，使你和其它產(chǎn)品有所區(qū)別，創(chuàng)造出獨(dú)特的價(jià)值。 PENNEY公司發(fā)展的幾個(gè)階段 ? 創(chuàng)業(yè)階段： 黃金準(zhǔn)則商店 ? 快速擴(kuò)張階段：二十年代中期以前 ? 連鎖經(jīng)營(yíng)階段：二、三十年代 ? 建立賒銷體制階段：五十年代后期 ? 發(fā)展自有品牌階段：八十年代 組織與環(huán)境的關(guān)系 ? 組織與其外部環(huán)境總是處在相對(duì)變化的狀態(tài)，兩種極端的情況是： ? 外部環(huán)境變化而組織沒有改變， ? 組織變化而外部環(huán)境沒有改變， ? 無論在哪種情況下，都有可能使組織與環(huán)境不相適應(yīng)，對(duì)企業(yè)而言，表現(xiàn)為市場(chǎng)地位下滑，收益減少，甚至陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。 ? 超額收益是個(gè)相對(duì)概念，是相對(duì)于企業(yè)的其他投資和相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收益水平的超出部分。它的主要作用是啟發(fā)管理者注意到今后可能發(fā)生的變化 ,豐富并在一定程度上檢核自己的戰(zhàn)略思路。 ? 錯(cuò)誤的理論有時(shí)也能為自己找到實(shí)證的支持，但錯(cuò)誤的理論無法對(duì)成功給出系統(tǒng)的說明。 二、組織與環(huán)境 ? 與 戰(zhàn)略 關(guān)系最密切的一個(gè)詞是 變革 ? “戰(zhàn)略是創(chuàng)造性地破壞” ,為什么？ ? 環(huán)境的變化，改變著創(chuàng)造價(jià)值的方式并對(duì)組織提出新的要求，使企業(yè)不可能簡(jiǎn)單地沿循舊路獲取成功。 ? 要注意，在戰(zhàn)略的靈活性（策略彈性