【正文】 文書敘述 ?可便於日後彙總統(tǒng)計分析 ?可立即讓主管知道銷售實績的變化趨勢 ?明確提出時間與報告對象 ?至少需有訪問活動欄 /情報欄 /銷售業(yè)績實況欄 / ? 時間利用欄。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 30日星期一 下午 2時 22分 43秒 14:22: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 金錢授受 應(yīng)用時機及觀察重點 u協(xié)助顧客結(jié)帳時 u協(xié)助顧客退換貨時 銷售技巧 u確認(rèn)購買金額並複誦給顧客聽 u 確認(rèn)收取金額並且複誦 u找錢時應(yīng)確定金額正確 u 再次肯定顧客的購買行為 u 告知售後服務(wù)內(nèi)容並表達歡迎再度光臨之意 u信用卡簽帳作廢時應(yīng)於顧客面前撕毀 u 留下顧客資料以利行銷 包裝 應(yīng)用時機及觀察重點 u商品必須裝袋時 u 顧客有特別要求時 銷售技巧 u送禮與自用的包裝應(yīng)有所區(qū)隔 u分類包裝 u重物下放 u易碎品應(yīng)另外包裝 u留意手袋的承重量 銷售擴散 熟客介紹 主動行銷 交互推銷 事件行銷 參、商品推廣 二、 商品發(fā)表 — 目標(biāo)：提高知名度、經(jīng)銷點拓展 (1)區(qū)域打法 ?商品研討會 ?活動發(fā)表會 ?老品牌帶新商品 ?老二哲學(xué) (2)全國性打法 ?新聞點凝聚、媒體炒作 ?獎賞、競賽活動 ?旗鑑品推動 ?品牌傳奇塑造 — 行銷四大手冊 (1)推銷手冊 ?編訂目的 ?組織結(jié)構(gòu)與指揮系統(tǒng) ?企業(yè)大事紀(jì) ?企業(yè)政策與經(jīng)營方針 ?業(yè)務(wù)主管 /人員職務(wù)說明 ?推銷費用支出權(quán)限範(fàn)圍 ?管理表格處理程序 ?市場研究資料 /產(chǎn)品種類 / ? 規(guī)格 /安裝程序 /操作方法 ?價格表 /付款條件 /優(yōu)惠 ?銷售區(qū)域分配 ?經(jīng)銷商輔助用品 ?產(chǎn)品操作示範(fàn)程序 ?中間商合作廣告規(guī)範(fàn) 媒體刊播日程表 銷售話術(shù)重點檢點表 客訴 /拒絕排除手法 運輸資料 銷售 /代理合約樣張 銷管作業(yè)程序 保證書樣張 銷售競賽活動辦法 差勤福利補貼辦法 銷售信用政策 銷售會議管理辦法 銷售計畫書樣張 維修保養(yǎng)程序與價格表 — 行銷四大手冊 (2)業(yè)務(wù)手冊 ?企業(yè)經(jīng)營理念 /沿革 ?組織結(jié)構(gòu)與指揮系統(tǒng) ?銷售功能的管理重要性 ?行銷與一般銷售知識 ?業(yè)務(wù)內(nèi)容作業(yè)概述 ?產(chǎn)品知識與銷售技巧 ?報表書寫樣張 ?顧客管理辦法 ?債權(quán)確保管理辦法 授信管理程序 票據(jù)處理程序 銷售計畫作業(yè)程序 /格式 學(xué)習(xí)成長的重要性 自我健康管理 產(chǎn)品型錄 市場統(tǒng)計資料 競爭假想敵資料 重要顧客資料 銷售專有術(shù)語 — 行銷四大手冊 (3)商品手冊 ?市場規(guī)模 ?未來市場分析 ?產(chǎn)品特色 /機能 ?附屬產(chǎn)品目錄 ?與競爭產(chǎn)品比較表 ?產(chǎn)品訂單 ?價格結(jié)構(gòu)表 ?目標(biāo)市場特性與規(guī)模 ?主要使用者描述 ?促銷活動重點與主題 ?促銷活動注意事項 ?促銷活動作業(yè)時間表 ?促銷活動營業(yè)分析表 ?促銷輔助工具 /用品彙總表 ?促銷輔助工具 /用品使用管 ? 理辦法 (4)促銷手