營銷推廣管理教程(參考版)
2025-01-13 17:54本頁面
【正文】 2023年 1月 30日星期一 2時 22分 43秒 14:22:4330 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 1月 30日星期一 下午 2時 22分 43秒 14:22: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :22:4314:22Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 2時 22分 43秒 14:22:4330 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :22:4314:22:43January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :22:4314:22Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 30日星期一 2時 22分 43秒 14:22:4330 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :22:4314:22:43January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :22:4314:22Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 銷售技巧 u 以最佳方式呈現(xiàn)商品 u 解除顧客疑慮 u 長期關(guān)係的建立 依顧客特質(zhì)介紹產(chǎn)品 應(yīng)用時機及觀察重點 u顧客的個人特質(zhì)明顯時 u 觀察顧客的穿著打扮、使用物品、習慣語言以及與同行者的互動關(guān)係 銷售技巧 u 確實掌握商品特色 u 介紹商品時應(yīng)簡短且能切中顧客需要 u 介紹過程中應(yīng)鼓勵顧客表達意見 收斂商品種類 應(yīng)用時機及觀察重點 u顧客看完第一件商品仍不滿意或要求服務(wù)人員再介紹其他商品時 u 介紹給顧客的商品種類達 3件以上時 銷售技巧 u 介紹商品應(yīng)循序漸進，確認顧客對本件商品的看法後再決定是否介紹下一件 u 介紹給顧客的商品數(shù)不宜過多 協(xié)助顧客做成決定 應(yīng)用時機及觀察重點 u顧客猶豫不決，不知該不該買時 u顧客中意的商品不只一項，且不知識如何選擇時 銷售技巧 u 觀察顧客是否陷於「決策壓力」 u 給予顧客適度的激勵 u 鎖定之前顧客最有興趣或最能吸引顧客注意力的商品再推薦 連環(huán)銷售 應(yīng)用時機及觀察重點 u發(fā)現(xiàn)顧客消費興緻佳時 u進行結(jié)帳請顧客稍候時 u 有適合顧客的新商品時 u 有同行者時 銷售技巧 u可選擇與顧客所購買的商品相關(guān)的其他商品或新到貨的商品進行連環(huán)銷售 u 連環(huán)銷售的對象不只限於顧客本身，亦可擴及同行親友。 學(xué)習目標 正確說出瞭解商品及顧客的方法 瞭解銷售的程序以及各項程序的銷售技巧 瞭解適客化銷售的意義及重點 成功銷售的四大重點 (1)充實商品知識 (2)瞭解顧客 (3)瞭解顧客購買心理 (4)熟悉並落實銷售流程 知己 知彼 瞭解商品 商品知識的範圍 商品知識的取得 商品知識的運用 瞭解顧客 藉由「觀察」瞭解顧客 透過「交談」洞悉顧客資訊 顧客的購買
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