【正文】 開發(fā)主題的計(jì)劃決定 。⊙:最佳 v 資料統(tǒng)計(jì)尋找著眼點(diǎn)第六章 矩陣圖 六、實(shí)例： 第六章 矩陣圖 表示有影響如某紡布工廠制程因素 專案 抱怨現(xiàn)象矩陣圖七、注意事項(xiàng)? 在評(píng)價(jià)有無關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度時(shí)， 要 獲得全體參與討論者的 同意 ，不可按多數(shù)人表決通過來決定。頭腦風(fēng)暴法第五章 親和圖 v簡(jiǎn)明語言卡片化v整理，綜合卡片 (卡片編組 )v編組編寫主卡片v制圖v口頭發(fā)表v撰寫報(bào)告第五章 親和圖 第五章 親和圖 如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店訂餐時(shí)間短多設(shè)出售口送料速度快服務(wù)態(tài)度和藹親切著裝得體微笑服務(wù)主動(dòng)幫助客戶產(chǎn)品代號(hào)明確人員素質(zhì)要高英語 4/6級(jí)旅游服務(wù)專業(yè)大專文憑食物口味要獨(dú)特材料要優(yōu)質(zhì)南北口味適合各年齡層工藝制造獨(dú)特配方設(shè)計(jì)制造加工精細(xì)搭配藥材如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店坐堂訂餐六、實(shí)例七、注意事項(xiàng)：v按各因素之間 的 相似性分類 。v用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展 。 教養(yǎng)、整理、整頓、清掃清潔 。二、品管新七大手法淺說v品管新七大手法在品管手法中的地位：? 并 不取代 品管七大手法；? 與品管七大手法 相輔相成 ；? 與品管七大手法的 差異 。設(shè)計(jì)收集數(shù)據(jù)的表格；167。? 在質(zhì)量活動(dòng)中所采用的統(tǒng)計(jì)方法，即我們常講的 “品管七大手法 ”和 “品管新七大手法 ”。頻率計(jì)算和累計(jì)；? 167。因果圖的后續(xù) 工作 ，提供直觀的相關(guān)性驗(yàn)證；第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介YXYXYXYX00 00分散圖示例第一章作 業(yè)員問題 加工困 難其他 設(shè)備 不 當(dāng)不熟悉工作 圖 2 馬達(dá) 座 4 3導(dǎo) 板加工取放困 難模具搬 運(yùn)費(fèi) 力尋 找 資 料困 難 2導(dǎo) 板 隔板1屑料清理 費(fèi)時(shí) 沖壓作業(yè)效率低光 線 不足2外 殼沖 剪模托料架不 當(dāng)4隔板抽孔 脫 料困 難1 導(dǎo) 柱 ,頂 柱阻礙 作 業(yè) 路 線3馬達(dá) 座 脫 料困 難5 固定梢 設(shè)置 不 當(dāng)五、分層法v按照一定的 類別 ，把收集到的資料 加以分類整理 的一種方法。資料針對(duì)一個(gè)范圍時(shí)期收集至少 50100個(gè) ；167。v計(jì)算總平均v計(jì)算極差的平均 Rv計(jì)算控制界限 vX控制圖 :中心線 (CL)= Xv控制上限 (UCL)=v控制下限 (LCL)=vR控制圖 :中心線 (CL)= v控制上限 (UCL)=v控制下限 (LCL)=一、品管新七大手法的來源：第四章 系統(tǒng)圖 三、系統(tǒng)圖的特點(diǎn)v很 容易 地對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行展開；v易於 統(tǒng)一 成員的 意見 ；v容 易整理 ，手段又一目了然； 第四章 系統(tǒng)圖 四、系統(tǒng)圖類型：v結(jié)構(gòu)因素展開型? 方法展開型 第四章 系統(tǒng)圖 目的 手段目的 手段目的 手段目的 手段主題主要類別組成要素主要類別 主要類別組成要素 組成要素 組成要素 組成要素 組成要素要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素要素 要素要素 要素(上一級(jí)手段成為下一級(jí)手段的行動(dòng)目的 )五、系統(tǒng)圖做法：v 確定目標(biāo)或目的；v 提出手段和措施；v 評(píng)價(jià)手段和措施；v 繪制措施卡片，作成系統(tǒng)圖；v確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分的實(shí)現(xiàn)； v 制定實(shí)施計(jì)劃；（最好確定進(jìn)度、責(zé)任人） 第四章 系統(tǒng)圖 六、實(shí)例 第四章 系統(tǒng)圖 如何使QCC落實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)觀念要正確內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)購置書刊設(shè)黑板報(bào)圈員家舉行烤肉郊游標(biāo)語舉辦讀書會(huì)圈會(huì)活潑化多交流競(jìng)賽活動(dòng)活潑化宣導(dǎo)公司內(nèi)公司外國際性技能操作七、注意事項(xiàng)? 系統(tǒng)圖也適用于生產(chǎn)管理外，還可用在 日 常管理 工作中；? 針對(duì)最 下級(jí)手段應(yīng)具 體 ，并且要 提出實(shí)施 對(duì)策和計(jì)劃 ；? 針對(duì)改善對(duì)策可以進(jìn)行有效評(píng)價(jià)， 從 實(shí)效 、 實(shí)現(xiàn)性、等級(jí) 考慮； 第四章 系統(tǒng)圖 第四章 系統(tǒng)圖 思考題 v親和圖法是 1953年日本 川喜田二郎 在探險(xiǎn) 尼泊爾時(shí)，將野外的調(diào)查結(jié)果資料予以整 理時(shí)研究開發(fā) 的。面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件216。v 選擇因素群 ?！?:稍差 :差一、定義：v為了完成某個(gè) 任務(wù) 或達(dá)到某個(gè) 目標(biāo) ，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí) ， 預(yù)測(cè) 可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地 提出 多種應(yīng)變計(jì)劃 的一種方法。v工程安裝，修繕計(jì)劃和管理 。v自市場(chǎng)調(diào)查的資料中，要把握顧客所要求的質(zhì)量 ,質(zhì)量功能的開展 。五、改善目標(biāo)由 2486PPM降至 820PPM六、要因再分析七、對(duì)策改善利用系統(tǒng)圖展開八、效果確認(rèn)利用推移圖確認(rèn)QCC CASE STUDTY影響包裝作業(yè)不良的因素人機(jī)培訓(xùn)工具其他印章調(diào)錯(cuò)動(dòng)作錯(cuò)誤漏蓋沒看清楚做法沒統(tǒng)一記錯(cuò)不專心字太小蓋反沒有設(shè)位置架位劃分不清專業(yè)知識(shí)不足不識(shí)制程制程種類多沒有量具印章正反沒標(biāo)記資料錯(cuò)誤未放填充物型別錯(cuò)誤混錯(cuò)周期錯(cuò)誤反向數(shù)量不符嘜頭錯(cuò)誤原因現(xiàn)象關(guān)系圖 QCC CASE STUDTY將繁多的制程加以整理使有系統(tǒng)化易于理解降低包裝作業(yè)不良率設(shè)備的改善