【正文】 ?nii XXnS12)(11)( XX i ?國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 質(zhì)量檢查表 質(zhì)量檢查表是用于對項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析的。 7)將顧客和其他相關(guān)方滿意或不滿意信息的監(jiān)視作為評價(jià)質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種重要手段，強(qiáng)調(diào)要以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。過程概念體現(xiàn)了 PDCA循環(huán)改進(jìn)質(zhì)量活動(dòng)的思 想。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 項(xiàng)目質(zhì)量管理原則 (1)首先要滿足顧客和項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求 應(yīng)清楚地理解顧客和項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求，并在項(xiàng) 目實(shí)施過程中重視和滿足這些需求。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制方法 (3)流程圖 1)因果關(guān)系圖 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制方法 (3)流程圖 2)流程圖 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制方法 (4)試驗(yàn)設(shè)計(jì) 試驗(yàn)設(shè)是一種統(tǒng)計(jì)方法，它有助于識(shí)別在 多種變量何種變量對項(xiàng)目成果影響最大，從 而找出影響項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵因素，有利于項(xiàng) 目質(zhì)量計(jì)劃的編制。 內(nèi)部損失成本和外部損失成本的情況正好相反 ， 當(dāng)合格率較低時(shí) ， 內(nèi) 、 外部損失成本較大 。 應(yīng)識(shí)別每個(gè)過程的輸入 、 輸出 、 所需資源和活動(dòng)內(nèi)容 。 編制質(zhì)量手冊的目的是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方法與要求 (1)數(shù)據(jù)的采集方法 2)簡單隨機(jī)抽樣 簡單隨機(jī)抽樣也叫完全隨機(jī)抽樣。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 質(zhì)量成本 2)鑒定成本 ①進(jìn)料檢驗(yàn)費(fèi)； ②工序檢驗(yàn)費(fèi)； ③竣工檢查費(fèi)； ④檢測設(shè)備的折舊費(fèi)、維修費(fèi)。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 質(zhì)量成本 (5)質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)與核算 1)質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì) 開展質(zhì)量成本核算，必須做好與之相適應(yīng)的工作。 3)全項(xiàng)目的質(zhì)量管理 所謂“全項(xiàng)目”主要是從組織管理來理解。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 質(zhì)量信息 1）質(zhì)量信息在項(xiàng)目質(zhì)量管理中的作用 (1)為質(zhì)量方面的決策提供依據(jù)。 (5)信息檢索。這種方法就是將總體按其屬性特征分為若干類型或?qū)?，然后在類型或?qū)又须S機(jī)抽取樣本。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 質(zhì)量控制原理及工具 (2)質(zhì)量控制的工具 2)因果分析圖 因果分析圖又稱魚剌圖，是一種逐步深入研究和討論質(zhì)量問題的圖示方法。如果己經(jīng)超過允許范圍，應(yīng)立即分析原因，采取相應(yīng)措施予以糾正；如果是向不利趨勢發(fā)展，也應(yīng)分析原因，采取預(yù)防措施，使生產(chǎn)處于穩(wěn)定狀態(tài)。 觀察排列圖尋找主次因素時(shí) ， 主要看矩形柱高矮這個(gè)因素 。 ① 正常型 (圖 (a))。 ④ 根據(jù)數(shù)據(jù)畫出坐標(biāo)點(diǎn) ， 點(diǎn)的位置在該數(shù)據(jù)的橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)的交點(diǎn)上 。 如按不同的日期 (年 、 季 、 月 、 旬 、 日 )和不同班次 (晝夜 )進(jìn)行分類 。 合同有特定要求的項(xiàng)目 ， 應(yīng)將質(zhì)量計(jì)劃調(diào)整的建議提交給顧客評審和認(rèn)可 。 2023年 1月 28日星期六 2023/1/282023/1/282023/1/28 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/1/282023/1/28January 28, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/1/282023/1/282023/1/281/28/2023 9:26:35 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 2)糾正和預(yù)防措施 （ 2） 預(yù)防措施 預(yù)防措施是為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施 。 即 X與 Y有相關(guān)關(guān)系 ， 但不成直線關(guān)系 ， 而是曲線關(guān)系 。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 1)質(zhì)量控制方法 （ 4） 控制圖 控制圖的種類 ① 計(jì)量值控制圖 ② 計(jì)數(shù)值控制圖 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 1)質(zhì)量控制方法 （ 5） 散布圖 1） 散布圖的作圖步驟 ① 確定所研究的質(zhì)量特性并收集對應(yīng)的數(shù)據(jù) ， 作出數(shù)據(jù)表 。 ⑧ 畫直方圖 直方圖是一張坐標(biāo)圖 ， 橫坐標(biāo)取分組的組界值 ， 縱坐標(biāo)取各組的頻數(shù) 。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 項(xiàng)目質(zhì)量控制 1)質(zhì)量控制方法 2)糾正和預(yù)防措施 3)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的調(diào)整 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 1)質(zhì)量控制方法 （ 1） 排列圖 排列圖的作圖步驟 ① 收集一定時(shí)間內(nèi)的質(zhì)量數(shù)據(jù) 。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 質(zhì)量控制原理及工具 (2)質(zhì)量控制的工具 7)調(diào)查表 調(diào)查表又稱統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析表，就是用圖表、表格統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行過程中發(fā)生的各種數(shù)據(jù)，并對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略地分析。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 質(zhì)量控制原理及工具 (2)質(zhì)量控制的工具 1)排列圖 排列圖又稱帕累特圖，是一種尋找影響質(zhì)量主次因素的方法。這種方法適用于對母體缺乏基本了解的情況下，利用隨機(jī)數(shù)表和骰子作為工具進(jìn)行查表抽樣。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 質(zhì)量信息 3）做好質(zhì)量信息工作 (1)質(zhì)量信息收集工作。對于項(xiàng)目中間交付物的質(zhì)量要求應(yīng)該是盡可能的詳細(xì)和具體。 質(zhì)量審核是確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，以及這些安排是否有效地實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。即按質(zhì)量成本四大項(xiàng)目來歸納，這種方法有助于了解四種質(zhì)量成本及其相互間的關(guān)系。 5)事先制定統(tǒng)一的表格，明確統(tǒng)計(jì)范圍和計(jì)算方法。 目的不同，采集的方法和內(nèi)容也不同。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 3) ISO 9000 質(zhì)量管理體系 （ 1） 質(zhì)量手冊 。 。 質(zhì)量成本的四個(gè)項(xiàng)目的比例 ， 在不同項(xiàng)目 ， 項(xiàng)目的不同階段是不相同的 。通過成本收益分析，可以有效揭示成本與其他 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的關(guān)系。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 ISO 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí) (2)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 8)與供方互利的關(guān)系 供方是項(xiàng)目供應(yīng)鏈上的第一個(gè)環(huán)節(jié)，供方的過 程是質(zhì)量形成過程的組成部分。質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，關(guān)系到 過程中的每一個(gè)崗位和個(gè)人。 3)對標(biāo)準(zhǔn)要求的適用性進(jìn)行了更加科學(xué)與明確的規(guī)定，在滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的途徑與方法方面，提倡組織在確保有效性的前提下，可以根據(jù)自身經(jīng)營管理的特點(diǎn)做出不同的選擇，給予組織更多的靈活性。 (2)數(shù)據(jù)的波動(dòng) 對質(zhì)量特性進(jìn)行測定，所得到的數(shù)據(jù)不會(huì)是固定不變的相同數(shù)值，總是有波動(dòng)的，這是由于項(xiàng)目實(shí)施中有大量的變動(dòng)因素存在。 (3)采購。項(xiàng)目質(zhì)量管理包括工作質(zhì)量管入和項(xiàng)目產(chǎn)出物的質(zhì)量管理。中國項(xiàng)目管理師（ PMP） 國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 考前培訓(xùn) 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目管理師技能要求： ， 找出原因 ， 采取措施 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 項(xiàng)目質(zhì)量管理 ?項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 ?項(xiàng)目質(zhì)量保證 ?項(xiàng)目質(zhì)量控制 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 項(xiàng)目質(zhì)量管理概述 質(zhì)量計(jì)劃的作用及一般要求 質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容 質(zhì)量數(shù)據(jù) 質(zhì)量檢查表 ISO 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí) 項(xiàng)目質(zhì)量管理原則 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制方法 質(zhì)量檢查表的選擇 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 項(xiàng)目質(zhì)量管理概述 (1)質(zhì)量的概念 我國國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19002023對質(zhì)量的定義是：一組固有特性滿足要求的程度。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 項(xiàng)目質(zhì)量管理概述 項(xiàng)目質(zhì)量管理過程包括： ? 質(zhì)量計(jì)劃編制 —確定與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并決定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)； ? 質(zhì)量保證 —定期對項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況所進(jìn)行的評估、審核與改進(jìn)等工作； ? 質(zhì)量控制 —確定項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施情況是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并制定相關(guān)措施使其達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。指明重要物品從哪里采購，以及相關(guān)的質(zhì)量要求；用于評價(jià)、選擇和控制供應(yīng)商的方法；對采購物品如何檢驗(yàn)。例如原材料、機(jī)械設(shè)備、工作條件、環(huán)境條件、操作者水平的不同，都是形成波動(dòng)的基本原因。 4)標(biāo)準(zhǔn)中增加了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，便于從理念和思路上理解標(biāo)準(zhǔn)的要求。實(shí)施全員參與這一 質(zhì)量管理原則，將會(huì)調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng) 造性，努力工作、勇于負(fù)責(zé)、持續(xù)改進(jìn)、做出貢 獻(xiàn)，這對提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率具有 極其重要的作用。供方的質(zhì)量影響 項(xiàng)目質(zhì)量，在組織的質(zhì)量效益中包含有供方的貢 獻(xiàn)。如分析產(chǎn)值與質(zhì)量的關(guān)系，可知：質(zhì) 量提高可以降低返工率或減少殘次品，這就意味著有效 總產(chǎn)量增加，使單位成本降低。 但它們的發(fā)展趨勢總帶有一定的規(guī)律性 ， 如在開展質(zhì)量管理的初期 ， 質(zhì)量水平不太高時(shí) ， 一般鑒定成本和預(yù)防成本較低 。 。 說明質(zhì)量管理體系的范圍 。按采集目 的，可將數(shù)據(jù)分為三種： ①分析用數(shù)據(jù)。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 質(zhì)量成本 (1)質(zhì)量成本概念 質(zhì)量成本是指將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī) 定的質(zhì)量水平上所需要的費(fèi)用，以及 當(dāng)沒有獲得滿意質(zhì)量時(shí)所遭受的損失。 ③按時(shí)間歸納。 質(zhì)量審核是一個(gè)大的概念，它包括：質(zhì)量管理體系審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核、過程質(zhì)量審核、服務(wù)質(zhì)量審核和內(nèi)部質(zhì)量審核等。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級(jí)教案 項(xiàng)目質(zhì)量要求 項(xiàng)目質(zhì)量要求包括明示的、隱含的和必須履行的需求或期望。 (2)質(zhì)量信息的加工。 (2)系統(tǒng)抽樣法。這種方法簡明易懂，形象具體。這種方法能將收集的數(shù)據(jù)，通過表格的形式列出來，使數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的問題系統(tǒng)化、簡明化，故便于分析使用。 ② 按影響質(zhì)量因素確定排列圖的分類 ， 一般可按不合格品的項(xiàng)目 、 產(chǎn)品種類 、 作業(yè)班組 、 質(zhì)量事故造成的經(jīng)濟(jì)損失來分 ③ 統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目的數(shù)據(jù) ， 即頻數(shù)；計(jì)算頻率 、 累計(jì)頻率 。 找出縱橫坐標(biāo)上點(diǎn)的分布情況 ， 用直線連起來即成直方圖 。 ② 畫出橫坐 X， 縱坐標(biāo) Y， 一般情況下橫坐標(biāo)表示原因 ， 縱坐標(biāo)表示結(jié)果 。 ⑥ 不相關(guān) 。 項(xiàng)目組織應(yīng)建立并實(shí)施預(yù)防措施的程序文件 ， 針對潛在不合格原因采取適當(dāng)措施 ， 以防止不合格發(fā)生 。 2023/1/282023/1/282023/1/28Jan2328Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/1/282023/1/282023/1/282023/1/28 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023/1/282023/1/282023/1/282023/1/281/28/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 質(zhì)量計(jì)劃的調(diào)整應(yīng)由評審原質(zhì)量計(jì)劃的部門進(jìn)行評審 ， 目的是為保證質(zhì)量計(jì)劃的完整性和充分性 。 國家職業(yè)