【正文】 問卷形式的設計 ? 1）編排各部分內(nèi)容 ? 2）確定問卷的大小 ? 3）選擇合適的字體 ? 4）保持適當?shù)男芯? ? 5）采用優(yōu)質的紙張 ? 6）問卷印刷要精美 ? 【小實訓】 ? 作一市場調查，下列哪些冷藏熟肉的品牌調查對象在過去 6個月內(nèi)購買或使用過 ? ? □荷美爾 (Hormel) □頂好 (Dingha。如向某機關領導人調查上海的高級餐廳，不要直接詢問：“您最近一周去過上海哪家高級粵菜館 ?”而改為：“您認為上海有哪幾家粵萊館最高級 ?” 問卷的類型與內(nèi)容 ? 選擇提問的方式 選擇提問的方式 1）直接提問方式 ? 2）間接提問的方式 ? 3）虛擬提問的方式 問卷的類型與內(nèi)容 ? 確定問句的形式 確定問句的形式 ? 1）開放式問句 ? （ 1）自由回答式 ? （ 2）詞語聯(lián)想式 ? ①自由聯(lián)想法 ? ②限制聯(lián)想式 ? ③引導聯(lián)想式 ? （ 3）句子完成式 ? （ 4）故事完成式 ? （ 5）漫畫完成式 ? （ 6）主題視覺測驗式 ? 【觀念應用 76】 ? 請您說出 (寫出 )您在聽到 (看到 )下列詞語的最先聯(lián)想的詞語： ? 微波爐： __________ ? 【分析提示】 ? 受訪者說出的詞必定是各種各樣的：“方便”、“消毒”、“單身漢”、“格蘭仕”、“輻射”、“便宜”等等，這些詞語從不同的角度反映了受訪者心目中微波爐的特點，為企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)、市場定位、市場促銷等方面的營銷活動提供了有價值的信息。 ? (4)要根據(jù)問句的難易程度，設計問句排列的邏輯順序 問卷設計的原則 ? 3）易于回答的原則 ? (1)問題的難度要適應受訪對象的理解能力、接受水平和心理特征 ? (2)問題要單純明快 ? (3)要用具體的 ,事實性的問句來提問 ? (4)問句的語氣也要設計得親切、自然、溫和、悅耳、有禮貌。 ? 【觀念應用 72】 ? 請問您最常使用牡丹珍珠霜，覺得它的功效如何 ? ? 【分析提示】 ? 這里的“功效”欠具體，應該將“功效”分解成可以直接感知的使用效果。 確定問句的形式 ? 2）封閉式問句 ? （ 1）是非判斷式 ? （ 2）單項選擇式 ? （ 3）多項選擇式 ? （ 4）配對比較式 ? （ 5）順位比較式 ? 【觀念應用 79】 ? 如果給你想買一臺空調，下列哪一項商品是你的首選 ? ? 海爾 小天鵝 三星 LG 大洋 春蘭 新科 其他 ? 【分析提示】 ? 單項選擇式的答案提供的不只是一種判斷態(tài)度，而是帶有偏好、頻率、程度等多項因素，擴充了答案的內(nèi)涵。 章后習題參考答案與提示 判斷題 :在問卷設計中，要注意句子中的邏輯性，但每個問句就不一定需要邏輯性。 下午 2時 8分 1秒 下午 2時 8分 14:08: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :08:0114:08:01January 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 2時 8分 1秒 下午 2時 8分 14:08: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 14:08:0114:08:0114:08Thursday, January 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 【小思考 73】 ? 對受訪者的設計應注意是什么 ? ? 答：對于一些涉及受訪者隱私的或匿名的調查問卷，則不宜設置該類調查項目，以免侵犯受訪者的權利，或造成某種誤會。經(jīng)營決策》，經(jīng)營管理出版社 1998） ? 【分析提示】 ? 而對于某些涉及到個人隱私、個人聲譽或社會道德的特殊行為 問題，受訪者回答時會有顧慮，不愿直接回答，則可借用他人的行為特征來征詢受訪者的意見，從側面了解受