【正文】 源、物力資源、信息資源、無形資產(chǎn)以及客戶關(guān)系資源 管理模式 ? 在進(jìn)行電子商務(wù)案例的管理模式分析時(shí)，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析： – 公司電子商務(wù)組織采用何種形式，具有什么特點(diǎn)？ – 公司的業(yè)務(wù)流程具有什么特點(diǎn)，是否適應(yīng)電子商務(wù)的要求？ – 公司的人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、服務(wù)管理等專業(yè)管理是否采用電子化的手段，有什么特點(diǎn)？ – 公司電子商務(wù)管理具有哪些方面的管理制度和獎(jiǎng)懲制度來保證電子商務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行？ – 公司電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)有效性如何？ 信用模式 ? 信用模式是指以建立信任、樹立信用為目的的各種機(jī)制，也指促進(jìn)各環(huán)節(jié)信任達(dá)成的途徑和方法 ? 第三方的權(quán)威（如司法部門）、公正（如民間團(tuán)體）、驗(yàn)證（如證書頒發(fā)中心）、保證（如擔(dān)保體系）等中介 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理中首先要制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，其次，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別；再次，衡量和選擇對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的方法，有風(fēng)險(xiǎn)控制措施和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)幕I資措施；第四，貫徹和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的決策；最后是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的檢查和評(píng)價(jià)。 2023年他成功地抓住了 ebay到中國(guó)尋找市場(chǎng)的契機(jī)，以 3000萬美元的價(jià)格將 33%的股份賣給 ebay，開始合作； 2023年經(jīng)再次磋商，ebay又追加高達(dá) 67%股份，易趣的中國(guó)最大夢(mèng)開始變成現(xiàn)實(shí)。 ? 電子商務(wù)活動(dòng)的模式有哪些，如何界定？ ? 可否系統(tǒng)地運(yùn)用電子商務(wù)模式分析電子商務(wù)鏈的各鏈條活動(dòng)？ ? 試用電子商務(wù)鏈的思想分析一個(gè)較為有名的商業(yè)網(wǎng)站。 – 然而，易趣想發(fā)展為最大的夢(mèng)想?yún)s因阿里巴巴投資的淘寶網(wǎng)的降生而逐漸破滅。 – 企業(yè)對(duì)各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別？企業(yè)對(duì)付各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)的方法是什么？ 電子商務(wù)鏈應(yīng)用 前商務(wù)活動(dòng) ? 劃分商品 – 商品分為有形商品和無形商品，或可觸及商品和不可觸及商品 – 基于商品客戶個(gè)性化服務(wù)程度，商品的利用程度，商品后勤服務(wù)，商品交易的復(fù)雜程度等四大維度，商品可分為多種 ? 熟悉環(huán)境 – 法律環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境 ? 模式準(zhǔn)備 – 業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、資金、組織管理、信用風(fēng)險(xiǎn)管理 電子商務(wù)鏈應(yīng)用 交易活動(dòng) ? 商品展示 – 業(yè)務(wù)模式主要①對(duì)企業(yè)的品牌、形象予以全面地宣傳；②對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的用途、特性、優(yōu)勢(shì)、價(jià)格及相關(guān)信息做以明確的介紹、說明和發(fā)布；③發(fā)布方式爭(zhēng)取多種多樣，體現(xiàn)現(xiàn)代化氣息；④重點(diǎn)挖掘互聯(lián)網(wǎng)的特性，利用其優(yōu)勢(shì)進(jìn)行新穎的展示服務(wù)。 應(yīng)用模式概念模型 資本模式 商業(yè) 模式 經(jīng)營(yíng)模式 技術(shù)模式 信用 風(fēng)險(xiǎn) 模式 組織管理模式 業(yè)務(wù)模式 ? 影響一個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目績(jī)效的首要因素是它的業(yè)務(wù)模式。 ? 資金流：為了實(shí)現(xiàn)商品交易的目的，使貨幣實(shí)現(xiàn)從一方主體轉(zhuǎn)移到另一方主體或經(jīng)由第三方實(shí)現(xiàn)資金中轉(zhuǎn)等過程。 – 公司電子商務(wù)的支付技術(shù)應(yīng)用情況 ? 資本模式囊括了從資本進(jìn)入（選擇類型、計(jì)劃籌措）、運(yùn)作（內(nèi)部運(yùn)作與外部運(yùn)作）到退出（主動(dòng)退出、被動(dòng)退出）的整個(gè)過程 。 – 無論哪一種形式，其最終目的都是為了更好地服務(wù)客戶，為企業(yè)創(chuàng)造良好的聲譽(yù)，促使企業(yè)得到更好地發(fā)展。 電子商務(wù)鏈案例 電子商務(wù)鏈案例 電子商務(wù)鏈案例 電子商務(wù)鏈案例 小 結(jié) ? 本章圍繞電子商務(wù)的交易鏈展開的，