【正文】 對下的立場 對待直接上司的立場 扮演三個角色 人際關系類角色 信息類角色 決策類角色 擁有五大能力 “鐵匠 ”的身板 “木匠 ”的尺度 “瓦匠 ”的慧眼 “篾匠 ”的巧手 “縫紉匠 ”的精神 班長角色的自我認知 代表經(jīng)營者的立場 對上 代表生產者的立場 對下 既代表員工的立場，又代表上級的輔助人員的立場 對直接上司 代表三個立場 聯(lián)絡者 各個部門之間內外的聯(lián)絡人 人際關系類 信息類 決策類 扮演三個角色 領導者 發(fā)言人 代表員工、部門或公司發(fā)言 傳播者 傳播各種消息（正式的或非正式的） 監(jiān)聽者 被動或主動接受大道或小道消息 對付麻煩者 適時解決組織內存在的問題 資源分配者 合理分配和利用企業(yè)的各種資源 談判者 與企業(yè)老板、員工、其他部門進行交涉 “編織篾網(wǎng)，全在收口 ”，班組工作也需要班長運用 “收口 ”的巧手，把全組的人心攏到一處。 舉例說明： 請大家用 3W模式全方位的思考一下，在這個案例中存在著什么問題，該圖和解決？ 案例 1：某日車間一位員工接班時，發(fā)現(xiàn)有一臺機器運轉不正常，就詢問上一個班的員工，得知之前就已經(jīng)運轉不正常了，便沒有采取什么措施，繼續(xù)生產運作下去 ...... 案例分析 組織能力 為了達到部門的目標，利用班組每一個人員的特點進行任務的分擔，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門運作達到 1+12的效應。 激勵能力 要讓員工充分發(fā)揮自己的才能，努力的去工作，把員工的 “要我去做 ”變成 “我要去做 ”，用激勵的方式而非命令方式安排員工工作，使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。 A 以系統(tǒng)方法來觀察，追查問題發(fā)生的原因。 1 后工序是客戶 生產班組存在的意義首先就是按時、按質、按量圓滿的完成生產計劃任務。 2023年 1月 下午 3時 38分 :38January 25, 2023 1行動出成果，工作出財富。 15:38:1715:38:1715:38Wednesday, January 25, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 3時 38分 17秒 下午 3時 38分 15:38: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 15:38:1715:38:1715:38Wednesday, January 25, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 4 問題一旦發(fā)生了，組長和現(xiàn)場負責人就必須去解決，并且確定不會再因同樣的理由而發(fā)生。 組織內的每一個人的意見和想法都享有正確的傳達、協(xié)調與受尊重的權利。 傾聽：讓別人感覺到你很謙虛。 目標管理能力 在處理業(yè)務時，設定主題、時限、數(shù)量等具體的目標，提高員工的參與意識，具備 PDCA這一循環(huán)不斷地 “周而復始 ”的能力。 “篾匠 ” 的巧手 “打鐵先自身硬 ”，班長是班組的 “脊梁 ”，這就要求班長在思想、道德、業(yè)務上先過的硬。 在生產管理中，班長組織水平的高低，關鍵在于如何協(xié)調各崗位之間、各道工序之間的關系，尤其是體現(xiàn)在多崗一事和交接班的接口中。 指導員工能力 在經(jīng)過深思熟慮后，為了順利的展開日常工作而傳授必要的知識和方法；指出員工在意識和行動上的不足之處；使大家理解工作的定位和重要性，提高他們的工作勁頭。 B 觀察整個過程，具備前瞻的戰(zhàn)略思維。 2 必達生產計劃 我們的作業(yè)當中有 “應該做的事 ”和 “不做也可以的事 ”，浪費就是指 “不做也可以的事 ”，“沒有也可以的物 ”。 2023年 1月 25日星期三 3時 38分 17秒 15:38:1725 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前