【正文】 是矛盾發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同，是相同事物的疊加，它回避矛盾，掩蓋事物之間的差異。 ? 真正而有意義的工作 ? 了解實現(xiàn)成功所需的因素 ? 目前與將來的培訓(xùn)都已得到妥善安排 ? 在摩托羅拉有明確的個人職業(yè)前景 ? 及時、中肯而有助益的反饋 ? 無偏見的工作環(huán)境 ? 您是否擁有一份對摩托羅拉公司的成功有意義的工作？ ? 您是否了解能勝任本職工作的行為，并且具備使工作成功的知識？ ? 您的培訓(xùn)是否已經(jīng)確定，并得到適當(dāng)?shù)陌才乓圆粩嗵岣吣墓ぷ骷寄埽? ? 您是否了解您的職業(yè)前途，并且它令您鼓舞，確實可行而且正在付諸行動？ ? 過去每 30天來，您是否都獲得有助于改善您的工作績效或達(dá)成工作目標(biāo)的中肯的反饋？ ? 您的個人情況，性別，文化傳統(tǒng)是否得到正確地對待而不影響您的成功？ 肯定個人尊嚴(yán)（ Individual Dignity Entitlement） 摩托羅拉的實踐 IDE ? 每個員工都有權(quán)利和義務(wù)接受教育培訓(xùn)； ? 實現(xiàn)每年每人 40小時最低培訓(xùn)要求； ? 教育培訓(xùn)緊密結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃； ? 教育培訓(xùn)是長期的、不斷的過程； ? 管理層要保證對教育培訓(xùn)的投入： ? 培訓(xùn)費用 / 總工資費用＝ 4% （ US 一般比例＝ 1%~2%） 摩托羅拉的實踐 教育與培訓(xùn) 摩托羅拉員工教育培訓(xùn)的政策和實踐 ? 海爾精神 —— 敬業(yè)報國，追求卓越 ? 海爾作風(fēng) —— 迅速反應(yīng)，馬上行動 ? 海爾哲學(xué) —— 中正之道（中和，公正；大中至正） ? 海爾經(jīng)營理念 —— 企業(yè)現(xiàn)代化；市場全球化；經(jīng)營規(guī)?；? 海爾企業(yè)文化 海爾管理模式 日清日高（ OEC管理法） ? 三工動態(tài)轉(zhuǎn)換 ? 四等級動態(tài)考核 ? 多元化工資福利管理（計件、薪點、崗位技能；質(zhì)量否決） ? 6S自檢（整理、整頓、清理、整潔、素養(yǎng)、安全） ? 精神激勵 海爾文化與管理 企業(yè)文化建設(shè) ? 以系統(tǒng)的觀點看待企業(yè)文化，正確處理三個層次的關(guān)系 ? 吸取中國傳統(tǒng)文化的精髓，提煉有特色的企業(yè)精神 ? 擺正企業(yè)家的位置，充分發(fā)揮企業(yè)家的作用 企業(yè)文化建設(shè) 同仁堂精神 同仁堂店訓(xùn) ?節(jié)約 ?WHAT：減少任務(wù) ， 只做需要做的 ?WHY：成為世界成本領(lǐng)先者的關(guān)鍵 ?靈活性 ?WHAT：減少層級 ?WHY：通過加強(qiáng)溝通和強(qiáng)化個人責(zé)任來建立適應(yīng)迅速變化的世界的迅速決策機(jī)制 ?創(chuàng)造性 ?WHAT：發(fā)揮新思想 —— 創(chuàng)新 ?WHY：通過更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)提高顧客滿意程度和經(jīng)營邊際 ?所有權(quán) ?WHAT：信任別人的自信心 ， 授權(quán)于他人自由行動的自信心以及參與關(guān)系到公司和部門命運的高層事務(wù)的自信心 ?WHY：賦予個人更多的責(zé)任 、 能力去迅速而獨立地行動 。 ?E—— 期望值 。 ? 及時反饋 。 子路 》 ?夫和實生物 ， 同則不繼 。 曰： ‘ 恭 ， 寬 ， 信 ， 敏 ， 惠 。” 欣賞必須具備三大特色才行 好的管理大部分都和“愛”的事物相關(guān)，你若覺得用這名詞使你不太自在，那就改成“關(guān)懷”。 2023年 1月 24日星期二 9時 4分 38秒 09:04:3824 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 24日星期二 9時 4分 38秒 09:04:3824 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :04:3809:04Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ） 與別人溝通時，問自己三個問題 創(chuàng)造性溝通 如何進(jìn)行創(chuàng)意溝通 ? 運用符號 ? 有創(chuàng)意的邀請 /廣告方式 ? 創(chuàng)意說明書 、 “ 道歉 ” 函 ? 在郵件中加入驚喜：巧克力 、 口香糖 、 貼紙 …… ? 在文書或別的溝通媒介上加點調(diào)劑 ? 會議 ? 協(xié)助大家學(xué)習(xí) ? “ 謠言止步 ” 會議 ? 形成一個奮發(fā)積極的工作場所 ， 最重要的條件之一 ， 是營造一種 “ 工作真好 ” 的氣氛 。 —— 晏子 《 左傳 顧客完全滿意：如何做？ 顧客完全滿意：人人做！ 摩托羅拉的實踐 IDE 肯定個人尊嚴(yán)（ Individual Dignity Entitlement） “肯定個人尊嚴(yán)”是一種各級主管與員工之間一對一、面對面的對話與溝通形式，每個季度進(jìn)行一次，旨在加強(qiáng)公司、主管與員工的雙向交流，確保員工的需要和利益與公司的生存發(fā)展的需要達(dá)到完美的結(jié)合，使公司成為員工的最佳選擇。 指某項活動成果所能滿足個人需要的價值的大小 ， 或者說是某項活動成果的吸引力的大小 ， 其變動范圍在 100%或 +100%之間 。 原 則 激勵原理 需求 動機(jī) 行為 需求 滿足 新的需求 激勵 激勵體系 鄂爾多斯的金字塔式激勵機(jī)制