【正文】 時地與被訪談者核實q 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究有效聆聽的障礙有哪些？ 主觀印象打分喜歡爭辯猜測對方想法個人感情因素對方講時考慮下一個問題q 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 有效地聆聽q用關鍵詞總結聽到的信息q從長篇大論中搜集到有價值的信息q注意潛臺詞q找出沒有用語言表達出的線索q不斷地總結、歸納并及時地與被訪談者核實鼓勵被 訪談 者q打消被訪者的顧慮 q暢所欲言q表示投合默契q認可 /表揚q質(zhì)疑并刺激 q外部獎勵或威脅q 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究如何做好互 動 式 訪談 鼓勵被 訪談 者q先花時間消除不確定因素，打消被訪者的顧慮 – 這將保證被訪談者能順利回答所有問題q暢所欲言 – 在進入正題之前，有時被訪談者要先發(fā)泄一下抑制已久的情緒q表示投合默契 – 大多數(shù)人都喜歡誠懇熱誠的態(tài)度q認可 /表揚 – 予以肯定能鼓勵雙方交談q質(zhì)疑并刺激 – 只有在建立了較好關系時才適用q外部獎勵或威脅 – 只作為最后采取的方法q 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究結 束 訪談q總結要點q提出最后一個開放式問題q“有沒有什么沒有談到的問題您想補充的？ ”q就下一步工作達成共識q為今后進一步提問留有余地q謝謝被訪談者q在 48個小時之內(nèi)送出致謝信或電話致謝q 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究電話訪談q“致謝 ”–彌補沒有握手的遺憾q及時提示q核對所有細節(jié)q讓被訪談者有機會提問q預約q遞送訪談材料q確保被訪談者理解閱讀材料q表達清楚q口頭表示贊同q不要打斷q問題簡潔q明確提出所需要的回答方式q避免只用一種方式提問后續(xù)工作結束訪談前 訪談中 訪談 前約好時間：與對方預約時間要比預估的訪談時間多15/30分鐘。 20:51:5920:51:5920:515/12/2023 8:51:59 PMq 1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 五月 218:51 下午 五月 2120:51May 12, 2023q 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 五月 218:51 下午 五月 2120:51May 12, 2023q 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 20:51:5920:51:5920:515/12/2023 8:51:59 PMq 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 216。 216。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023q 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 。 2023/5/12 20:51:5920:51:5912 May 2023q 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 五月 2120:51:5920:51May2112May21q 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。約定時間盡量不要隨意更改，否則會讓對方缺乏信任。然后將各 類問題匯總 分 類216。說 明可能的決策和相關決策標 準之 間 的 聯(lián)系類型 描述 目的q將問題分解為便于操作的小問題q盡早把工作重點放在可能的解決方案上，加快解決問題的速度q確定和決策最相關的議題議題樹假設樹論據(jù)一論據(jù)二論據(jù)三是否樹 ??是否是否建議一建議二建議三q 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究q議題樹 q假設驅(qū)動樹邏輯樹 的特點216。 12 五月 20238:51:59 下午 20:51:59五月 21q 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:51:5920:51:5920:515/12/2023 8:51:59 PMq 1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 20:51:5920:51:5920:51Wednesday, May 12, 2023q 1知人者智，自知者明。 五月 218:51 下午 五月 2120:51May 12, 2023q 1行 動 出成果，工作出 財 富。適用于 對問題 了解不多的時 候216。觀念技能業(yè)績?nèi)藛Tq 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究形成初步假 設 是把關 鍵議題導 向解決方案的起點關鍵議題初步假設解決方案事實結構q 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究構建 訪談 提 綱 是 為 了更 為 有