【正文】 影響著服務(wù)質(zhì)量的高低，因此員工培訓(xùn)對所有星級飯店而言都是一項(xiàng)不可或缺的工作任務(wù)。 貴重物品保險箱是飯店能夠保證賓客隱私、供賓客免費(fèi)寄存貴重物品的安全設(shè)備 Company Logo 、釋義 ? 員工素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)要求 Company Logo 第一 、釋義 員工素養(yǎng)得益于飯店的企業(yè)文化 、 關(guān)愛文化和培訓(xùn)體系的建設(shè)與實(shí)施 ， 在很大程度上反映了飯店管理水平所達(dá)到的整體高度 。 Company Logo ?五星級：配有飯店與賓客同時開啟的貴重物品保險箱，保險箱位置安全、隱 蔽，能夠保護(hù)賓客隱私。 面料的選擇應(yīng)質(zhì)地良好 、 做工精細(xì) 、 透氣性強(qiáng) 、 耐洗滌 、 不起球 、 不勾絲 ， 簡潔自然 、 端莊大方 、 修飾適度 、 充滿活力 ? 第三 ， 合時 。 員工工裝要適合穿著者的崗位身份 。 寄存過程中如發(fā)現(xiàn)槍支、彈藥、毒品等危險物品，應(yīng)及時報告保安部和大堂副理，并控制現(xiàn)場，防止意外發(fā)生 。 第二 第三 Company Logo Company Logo 現(xiàn)狀得分 Company Logo ? 員工應(yīng)形成以下工作習(xí)慣 第一 第二 第四 、釋義 應(yīng)在車停穩(wěn)后開啟車門 關(guān)車門時應(yīng)密切注意賓客的身體與衣物，不磕碰、無擠壓 第三 提示賓客帶好隨身物品并觀察車內(nèi)有無賓客遺留物品 細(xì)心地記下車型、車號 Company Logo 、問詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求 Company Logo 、問詢服務(wù) 現(xiàn)狀得分 Company Logo 禮賓、問詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求、釋義 釋義 無微不至、極盡所能是禮賓服務(wù)的基本要求。 ? 第二 ， 根據(jù)員工的崗位任務(wù)應(yīng)劃分為上崗前培訓(xùn) 、 在崗培訓(xùn) 、 崗位調(diào)動培訓(xùn) 、 崗位晉升培訓(xùn) 、 工作問題針對培訓(xùn) 、 服務(wù)方位與技能培訓(xùn) 、 所在地文化 及旅游資源培訓(xùn) 、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程培訓(xùn) 、 新產(chǎn)品與技能培訓(xùn)等不同 的類型 。Company LOGO 五星級飯店評定標(biāo)準(zhǔn) 山西國貿(mào)大飯店 禮賓部 禮賓部 五星級酒店 2023年 星評標(biāo)準(zhǔn) 要求 現(xiàn)狀得分 結(jié)果 必備項(xiàng)目要求 軟件評價得分 Company Logo 釋義 釋義 一星級、二星級、三星級飯店不作要求 三星級、四星級、五星級飯店規(guī)定最低得分線： 三星級 220分， 四星級 320分， 五星級 420分 設(shè)施設(shè)備評價是對 飯店上述