【正文】 做出貢獻 = 是負效勞動。 不是談到科學(xué)管理時人們所想到的任何方法。4. 觀念具有層次性 —— 經(jīng)驗常識、理論知識、思維方式5. 觀念具有能動性 —— 以潛意識的形式支配著人們不自覺的行動。n 根治措施 ：針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。問題 4—— 無事生非42n 說了 ≠做了 ≠做到位了n 今天做到位了 ≠明天做到位了 ≠永 遠 做 對 了（ 電話 服 務(wù)規(guī) 范案例）問題 5—— 工作不細，做不到位天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。 實現(xiàn)跨越效能效能效率效率效果效果飛輪積蓄力量 59 人的行為機制有兩個發(fā)動機 一個是發(fā)動 自我 實現(xiàn)的發(fā)動機n自我實現(xiàn)動力是個體為獲得一定的利益或機會滿足純自我需要而產(chǎn)生的動力。 —— 摘自《伊索寓言》66帕列托 80／ 20法則n 關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)n 企業(yè)發(fā)展上去與否，關(guān)鍵在于人，人的問題，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)人員；n 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是幫助員工成功；是調(diào)動員工的積極性、開發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力；n 部下素質(zhì)不高不是我的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)就是我的責(zé)任。無語：微笑n 照我說的辦，沒錯?。▌傘棺杂茫﹏ 我早就想好了！ （攬功歸己）n 你怎么老是 3. 每天必須整合新的資源，關(guān)鍵是發(fā)展資源。 n “在位要受控 ”有兩個含義：一是干部主觀上要能夠自我控制，自我約束，有自律意識；二是集團要建立控制體系，控制工作方向、工作目標，避免犯方向性錯誤。196。n 部下的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能夠提高部下的素質(zhì)，就是你的責(zé)任。4．在把責(zé)任分配給其他人 (在任何公司中這都是應(yīng)該和必要的 )的時候，相應(yīng)的權(quán)利也應(yīng)該在合理的范圍內(nèi)被分配下去。但是他會堅決要求我盡全力找到解決 問題的方法而不是發(fā)現(xiàn)問題。5．建立明晰的目標并幫助雇員理解組織目標。10. 特殊論就是給問題放行。137執(zhí)行力管理箴言 41. 在一個管理好的企業(yè)內(nèi)部沒有激動人心的事情發(fā)生。 運用你自己的天賦；如果除了最好的鳥兒其他的鳥兒都不唱歌的話，樹林將是一片寂靜。 三月 211:52 下午 三月 2113:52March 28, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 三月 2113:52:4513:52Mar2128Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。討論一下你們將如何保持哪些你們共同贊同的強項 (得分高于 80)。5. 市場是每個人的上級。3. 不是因為有些事情難以做到，我們才失去了斗志，而是因為我們失去了斗志，那些事情才難以做到。7. 沒思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動，沒控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動。總分：認知自己執(zhí)行特質(zhì)，給自己打分129高效執(zhí)行的 10大要訣1．培養(yǎng)一種執(zhí)行氛圍，鼓勵人們相互信任、坦白，公開交流和共享與工作有關(guān)的信息。教導(dǎo)我像他一樣從錯誤中學(xué)習(xí)。抓推進，抓提高 行而無果93領(lǐng)導(dǎo)是教師 n 教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能， 起始于使人們對重大問題的啟蒙開智。一個核心 ： 根據(jù)永遠在變的市場，不斷提高目標（每天提高 1%） —— 市場永遠 不變的法則就是永遠在變196。能 夠 承受 較 高 壓 力的人，是只能承受 較 低 壓 力的人的 領(lǐng)導(dǎo) 者、是 強 者壓 力 → 提高整體適 應(yīng) 能力 → 提高 競 爭能力 → 提高挑 戰(zhàn) 能力76做不到就是不盡職77受控 競爭 輪崗授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合78受控與嚴肅的愛 n 所謂 “用人不疑、疑人不用 ”在當(dāng)今市場經(jīng)濟條件下早已失去了合理性，成為中國傳統(tǒng)文化的糟粕，是導(dǎo)致干部放縱自己的理論溫床。對過程的管理實質(zhì)，是要求員工在歷程上認真的去經(jīng)歷自己。 （事必躬親）n 今后 效能原則要求保持持續(xù)的成長，以利于長遠發(fā)展。 3O％的人可能正在為增加庫存而工作。 ”洗衣機廠的生產(chǎn)廠長乙聽說這件事后，查到這臺洗衣機的生產(chǎn)責(zé)任人，罰了 100塊錢，然后采取措施，增加了一個工位，專門用來打磨配件上的毛刺。其形成和發(fā)展要有一個較長的培養(yǎng)、積聚和塑造的過程。 不是計算成本的新制度216。 績效管理管不出效益 ——而利潤的黑洞越來越大。在聽課的過程中，應(yīng)有心理準備 —— 在 48小時內(nèi)向別人講解本課程中的內(nèi)容。都不可能實現(xiàn)。n 4. 對于經(jīng)理人（主管）來說：執(zhí)行能力提升 4至 8倍，而不僅僅是提升 30%。248。252。觀念一旦形成，對人們的行為就具有驅(qū)動、導(dǎo)向和制約作用。216。以終為始，把以上簡單的事情千遍萬遍的都做到位。效果由某種力量、行為或因素產(chǎn)生的結(jié)果。員工職業(yè)能力發(fā)展的成功，是修煉認真經(jīng)歷的實踐。調(diào)動積極心態(tài)、調(diào)整能量狀態(tài)。這樣做是防止干部長期在一個部門工作，思路僵化，缺乏創(chuàng)造力與活力，導(dǎo)致部門工作沒有新局面。干部怎樣對市場？ —— 創(chuàng)與闖。 有事不議3. 規(guī)則 ——“ 細 ” 沒有精彩的細部，就沒有壯觀的全局。商討目標，確定優(yōu)先發(fā)展的領(lǐng)域，管理進度。公開承認自己的錯誤 —— 從錯誤中學(xué)習(xí)并希望下屬也會跟他一樣做，10．幽默。3. 他們在管理中具有充分的自信。8. “ 想干與不想干 ” 是有沒有責(zé)任感問題，是 “ 德 ” 的問題； “ 會干與不會干 ” 是 “ 才 ” 的問題，但是不會干是被動的，是按照別人的要求去干； “ 能干與不能干 ”是創(chuàng)新的問題，即能不能不斷提高自己的目標。3. 什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單；什么不容易？大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。 －－西德尼 道學(xué) ——“ 道法自然，無為而治 ”—— 自主管理 儒學(xué) ——“ 反求諸己，以人為本 ”—— 人本管理人類管理學(xué)史上一次杰出的貢獻化繁為簡、以簡馭繁144靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 211:52 下午 三月 2113:52March 28, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 三月 211:52 下午 三月 2113:52March 28, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。哈默思想 —— 流程再造： 經(jīng)營以市場為中心，管理以人為中心。 實現(xiàn)跨越飛輪效能140如果你曾經(jīng)收到或者給予別人一份滿是爭議的評價，你會理解它帶來的問題。4. 觀念創(chuàng)新就是目標創(chuàng)新，目標創(chuàng)新就是提出別人認為不可能達到的目標，并用創(chuàng)新的辦法實現(xiàn)它。3. 市場目標的確定不是以個人能力為限，而是以用戶滿意度為準。8．把問題當(dāng)作學(xué)習(xí)的機會，而不是僅僅集中于責(zé)備員工。在該給予獎勵時會給予獎勵，但是同時更要求雇員承擔(dān)責(zé)任。 杰克 7．在建立本組織的商譽方面，基本的禮貌是必不可少的。95高效激勵各盡其潛 各盡其能 各盡其才 各盡其長96職業(yè)標準資格標準行為標準培訓(xùn)推動標準牽引工作模板工作模塊員工職業(yè)水平提高的途徑，就是企業(yè)執(zhí)行力提升的歷程初級工程師中級工程師監(jiān)督者 高級工程師專家高級專家管理者領(lǐng)導(dǎo)者 多技能發(fā)展 選擇更高一級的職業(yè)標準，提升自己。六個典型管理法 ：崗位管理、班組管理、情景管理、職能管理、經(jīng)營決策管 理、全員激勵管理196。他說，黑格爾在存在論中認為， “度 ”是質(zhì)與量的統(tǒng)一，如果能明白 “授權(quán)與用權(quán)是有限的 ”，能做到 “放而有度 ”，工作就不會出大問題了。職業(yè)經(jīng)理人建立自我超越的習(xí)慣72在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭 —— 毛澤東現(xiàn) 場互 動案 例即 時 工作現(xiàn)場變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單將專業(yè)會變成培訓(xùn)會以工作中出現(xiàn)的案例到現(xiàn)場即時培訓(xùn)變老師 /領(lǐng)導(dǎo)為教練將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單利用各種培訓(xùn)形式（研討會 /成果發(fā)布會 /小組會）現(xiàn)場培訓(xùn)，培養(yǎng)員工務(wù)實精神案例培訓(xùn)，培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才即時培訓(xùn)，培養(yǎng)員工解決問題的緊迫性和時效性互動培訓(xùn)，碰撞出閃光的火花練 線路訓(xùn)培 現(xiàn)場試點能本管理下培訓(xùn)即管理工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化73經(jīng)濟社會中的分配機制與員工承擔(dān)責(zé)任能力的開發(fā)自我實現(xiàn)社會認同生存條件阿爾德弗*修正簡單勞動技術(shù)勞動思變 膽略責(zé)任經(jīng)營與管理經(jīng)營與管理74責(zé)任 → 修 煉 無限心力責(zé)任情力動力壓力創(chuàng)新能力無限心力 精神毅力 人格能力壓力動力情力逆境商智商情商可以使弱者變強，也可以使強者更強。n 就照你的辦。 “自我 ”和 “超我 ”的有機結(jié)合構(gòu)成了人的動力體系。帶兵要帶 “心、智、能 ”—— 改造人的觀念和思維，啟蒙開智、授人于漁 。重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題。28我們必須培養(yǎng)一些新的成功習(xí)慣，我們必須培養(yǎng)一些新的成功習(xí)慣，克服掉那些會成為明天負擔(dān)的習(xí)慣。? 管理者進行一場心理革命 —— 對工人的問題和責(zé)任上進行一場心理革命。不撥不動19自我解放 自我塑造20在自己的本子上回答三句話n 如何完成上級交給的任務(wù)？n 同級的工作不干你怎么辦？n 你如何對待下級？21管理者自己對工作的態(tài)度252。 ———“ 中國職業(yè)經(jīng)理人宣言 ”15第一部分：發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力 —— 執(zhí)行力在哪里 ? 這是必答問題n 聽完課后，你必須對照自己回答下列問題：1. 決定執(zhí)行力的主要因素？2. 我的執(zhí)行力如何？自己能打幾分？3. 執(zhí)行力與命運的關(guān)系？4. 自己的問題出在哪里 ?你的提升的策略？16248。[ 能 “激發(fā)活力 ”，就是要使機構(gòu)興奮起來，能鼓勵人們?nèi)バ袆印?合適的，才是最爽的！n 平衡計分卡n Kpi考核n 6西格瑪n 沙灘上建高樓n 最先進的n 最好的n 最好的企業(yè)正在 波特決定企業(yè)成敗的 90% 是執(zhí)行11GE篩選總裁的四個標準都是基于執(zhí)行能力的要求[ 要有應(yīng)付急劇變化的 “精力 ”。 我們一定會成為中國人民的驕傲。18不健康的心態(tài)的自我對照╪ 自以為是╪ 忙就是好╪ 官僚習(xí)氣╪ 心氣浮躁╪ 心態(tài)不正╪ 歸罪于外╪ 雇傭思想╪ 心理脆弱╪ 局限思考╪ 被動行事→ 自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見→“忙 ”就是 “盲 ”； “忙就是好人 ”→ 官不大，僚不小：程序、規(guī)矩、研究研究等→ 注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入→ 總認為自己付出的多，得到的少→ 問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境→ 公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么→ 沒有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人→“一畝三分地 ”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地→ 等、要、靠；撥一下，動一下。? 工人進行一場全面的心理革命 —— 要求他們在對待工