【正文】 B. 才能 C. 知識 D. 感情 * 美國企業(yè)管理協(xié)會提出的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)要求 領(lǐng)導(dǎo) 者的 20種 能力 1. 工作效率高 2. 有主動進取精神，總想不斷改進工作 3. 邏輯思維能力強 4. 富有創(chuàng)造精神 ，能以他人之長補已之短 ，具有靈活性 ?利克特（ )的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式 * 領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式 利 克 特 系 統(tǒng) 模 式 系統(tǒng)一：專權(quán)獨裁式 系統(tǒng)二：溫和獨裁式 系統(tǒng)三：協(xié)商獨裁式 系統(tǒng)四：參與民主管理 ?影響組織中個人行為的因素 二、被領(lǐng)導(dǎo)者心理行為剖析 社會知覺與自我知覺 影響 被領(lǐng) 導(dǎo)個 人行 為的 因素 個人主觀 內(nèi)在因素 客觀外在 環(huán)境因素 A B 生理因素 心理因素 群體 A1 A2 組織內(nèi)部 環(huán)境因素 組織外部 環(huán)境因素 B2 B1 領(lǐng)導(dǎo) 個人組織 條件因素 人群團體因素 文化因素 A3 社會知覺與自我知覺 個人 主觀 內(nèi)在 因素 生理 因素 個性：氣質(zhì)、能力、性格 個人所接受的文化教育、 專業(yè)技術(shù)、職業(yè)道德觀念、 禮儀等 感覺、知覺、思維、認識 價值觀、理想信念、態(tài)度 A A1 心理 因素 A2 文化 因素 A3 體質(zhì)狀況 生理需要 生物節(jié)奏規(guī)律 遺傳因素 社會知覺與自我知覺 激勵方式與制度 組織內(nèi)部 環(huán)境因素 群 體 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)作風與方法 B1 領(lǐng) 導(dǎo) 整個 組織 人際關(guān)系、信息溝通、內(nèi)聚力 沖突、氣氛 組織設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度 工作設(shè)計、事業(yè)生涯 設(shè)計與開發(fā) 組織文化、組織精神、組織變革 績效考核 社會知覺與自我知覺 ? B2 國內(nèi)、國際經(jīng)濟 組織外部 環(huán)境因素 國內(nèi)、國際自然地理 國內(nèi)、國際社會文化 國內(nèi)、國際政治法律 條件因素 個人團體 因素 產(chǎn)權(quán)所有者 競爭者 顧客 供應(yīng)商 各級政府機關(guān)和群眾團體 家庭、親友 社會知覺與自我知覺 ?知覺 知覺是當前直接作用于感受器官的整個客觀事物在大腦中的反映 ?知覺的選擇性 客觀因素 閉鎖原則 客 觀 因 素 知覺對象 本身的特征 對象和背 景的差別 對象的組合 接近原則 相似原則 持續(xù)原則 社會知覺與自我知覺 ?主觀因素 主 觀 因 素 興 趣 氣 質(zhì) 經(jīng)驗知識 性 格 需要和動機 ?社會知覺 分類 A、對人知覺（觀察人、分析人 外在心理） B、人際知覺（了解人、掌握人、駕馭人 人與人的關(guān)系） C、角色知覺（自知之明） D、因果關(guān)系知覺（邏輯推理） 偏差 A、第一印象效應(yīng) B、暈輪效應(yīng) C、首因效應(yīng)和近因效應(yīng) D、定型效應(yīng) ?自我知