【正文】 操作計劃 ? 實際收集和分析工作信息 ： ? 審核確認工作信息 編制職務(wù)說明書 ： 職務(wù)說明書的使用培訓 使用職務(wù)說明書的反饋與調(diào)整 確定工作分析的目標和側(cè)重點 ? 空缺崗位招聘員工 ? 確定績效考核標準 ? 確定薪酬體系 ? 制定培訓開發(fā)計劃 工作分析目的與調(diào)查項目的關(guān)系 工作目標 活動內(nèi)容 工作責任 工作復雜性 工作時間 勞動強度 工作危險性 工作描述 任職資格要求 制定培訓開發(fā)計劃 確定薪酬體系 工作績效評估 工作分析目的與調(diào)查項目的關(guān)系 ? 現(xiàn)場觀察法：直觀 形象 偶然性 僅適用于有形勞動 ? 面談法：彈性 生動 難以定量分析 ? 問卷調(diào)查法：全面 可以定量分析 不夠生動具體 ? 工作日志：具體 全面 詳細 分析工作量大 ? 典型事件法：典型 定性 定量水平差 工作分析方法的選擇 ? 根據(jù)分析目標： 任職條件適宜定性 薪資設(shè)計需要定量 ? 根據(jù)崗位特點： 有形勞動適用觀察 隱性勞動使用問卷、訪談 ? 根據(jù)實際條件： 時間、經(jīng)費、人員的數(shù)量與水平 工作分析的角度 :6W1H ? What— 工作內(nèi)容（職責 任務(wù)） ? Who— 責任者（任職資格條件） ? Forwhom （所屬部門 直接上級） ? Where（工作場所 位置） ? When（工作時間） ? Why（理由） ? How（工作方式 工具設(shè)備） 工作說明書的內(nèi)容 ? 工作標識：職務(wù)名稱、編號、所屬部門、地點、直接上級 ? 工作綜述：工作的性質(zhì)、主要特征、范圍和責任 ? 工作活動和程序：工作任務(wù)的具體描述 ? 工作條件和物理環(huán)境：設(shè)備、工具、溫度、濕度、照明、噪聲、勞動安全保護 ? 工作關(guān)系 社會環(huán)境：企業(yè)文化、人際關(guān)系 工作說明書的內(nèi)容 ? 工作權(quán)限：權(quán)力的類型、大小和自由度 ? 工作標準：數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本效益等 ? 聘用待遇條件： 工時、薪酬福利、晉升機會、培訓機會 ? 任職資格：年齡、學歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、 體能、智能、心理品質(zhì)、興趣特長 ? 培訓要求：知識、技能、態(tài)度、行為規(guī)范等 ? 職業(yè)路線：晉升、轉(zhuǎn)換、降職等 工作說明書的編寫要求 ? 清晰 具體 ? 準確 完整 ? 簡短 規(guī)范 勝任能力分析 ? 關(guān)鍵勝任能力因素： 認知（學習）能力、工作風格、人際交往（溝通協(xié)調(diào)、團隊合作）能力 ? 勝任能力分析步驟： 根據(jù)工作需要發(fā)現(xiàn)勝任特征 界定勝任特征因素的內(nèi)涵與水平 評估勝任特征水平 招聘程序 準備階段 實施階段 評估階段 招聘需求分析 工作特征分析 招聘計劃編制 招募登記 測試鑒定 遴選錄用 數(shù)量質(zhì)量評估 成本效益評估 整改措施研究 招聘計劃與招聘策略 ? 招聘計劃的內(nèi)容： 人員需求清單 招聘信息發(fā)布的時間和渠道 招聘組織人選 招聘測試方法 招聘費用預算 招聘工作進度 招聘廣告樣稿 招聘表格工具 ? 招聘策略內(nèi)容： 招聘人員的組成與資格 招聘渠道的選擇 招聘測試方法和工具的設(shè)計 招聘時間、地點的選擇 招聘渠道分析與選擇 ? 內(nèi)部招聘： 自薦 他人推薦 組織推薦 ? 外部招聘： 報紙刊物 人才網(wǎng)站 獵頭公司 人才勞務(wù)市場 學校 內(nèi)部招聘 外部招聘 優(yōu)點 對人員了解全面，人員