【正文】 有效的激勵(lì)手段是促進(jìn)滿意度的另一重要因素滿意感感覺到的公平獎(jiǎng)賞外在獎(jiǎng)賞績效考評(píng)的準(zhǔn)確與否是員工滿意度的因素之一q考核的目標(biāo)不僅僅是要通過考核來對(duì)員工進(jìn)行 控制和約束 ，更為重要的是要通過考核來對(duì)工作 有效性和員工的 能力 進(jìn)行檢驗(yàn)和反饋，以建立一種使員工能夠自我激勵(lì)和自我約束、使優(yōu)秀人才能夠脫穎而出，使價(jià)值創(chuàng)造更加科學(xué)的人力資源管理機(jī)制。 收入增長趨緩，后續(xù)發(fā)展空間有限167。沒有將考核與公司的 戰(zhàn)略目標(biāo) 、 組織結(jié)構(gòu) 、 職能職責(zé) 規(guī)范建立起有機(jī)的聯(lián)系，考核評(píng)價(jià)制度與企業(yè)的管理實(shí)踐相脫節(jié)，使組織的戰(zhàn)略得不到有效的傳遞和控制，顧客導(dǎo)向無法從前臺(tái)向后臺(tái)傳遞。后臺(tái)部門沒有考核216。行政辦公室不考核酒店戰(zhàn)略制定和執(zhí)行情況216。 不能有針對(duì)性地提高員工技能216。橫向考核斷裂： 前臺(tái)、后臺(tái)考核導(dǎo)向不一致252。 加強(qiáng)成立控制ALLPKUYCINTHOTEL 11/2023PAGE3管理機(jī)制問題是制約國酒可持續(xù)發(fā)展以及核心競爭力形成的嚴(yán)重障礙結(jié)果 現(xiàn)象低運(yùn)營績效管理機(jī)制問題問題綜合運(yùn)作成本高根源員工缺乏動(dòng)力不完善的管理體系不合適的政策導(dǎo)向不匹配的組織構(gòu)架傳統(tǒng)的物資管理機(jī)制缺乏控制傳統(tǒng)的人事管理機(jī)制戰(zhàn)略導(dǎo)向不清晰ALLPKUYCINTHOTEL 11/2023PAGE4目錄q 人力資源體系? 薪酬體系? 考核體系q 成本控制體系? 概 述? 人工成本? 供應(yīng)鏈體系A(chǔ)LLPKUYCINTHOTEL 11/2023PAGE5處在企業(yè)生命周期轉(zhuǎn)化階段的宜昌國酒需要對(duì)人力資源管理體系進(jìn)行 系統(tǒng)思考事業(yè)留人 感情留人企業(yè)所處生命周期轉(zhuǎn)化，晉升出現(xiàn)瓶頸外部競爭加劇，人才成為稀缺資源 創(chuàng)業(yè)期事業(yè)留人 感情留人待遇留人穩(wěn)定期宜昌國酒面臨的重要問題是員工普遍患上 “職業(yè)疲勞癥 ”，缺乏激勵(lì)和發(fā)展動(dòng)力ALLPKUYCINTHOTEL 11/2023PAGE6工資體系的單一使得工作性質(zhì)完全不同的人員的特點(diǎn)無法在薪酬上得以體現(xiàn)主要業(yè)務(wù)特點(diǎn) 薪資結(jié)構(gòu) 產(chǎn)生問題經(jīng)營層 公司的重大決策 q基本工資q浮動(dòng)工資q津貼q店齡千篇一律的工資體系無法調(diào)動(dòng)酒店各方面人員的工作積極性中層管理人員 前臺(tái) 一線部門的經(jīng)營管理后臺(tái) 企業(yè)的日常經(jīng)營管理 為前臺(tái)部門提供后勤支持一般后臺(tái)管理人員 實(shí)施各項(xiàng)經(jīng)營政策、完成日常事務(wù)一線員工 直接面對(duì)客戶，并為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)技術(shù)人員 從事與酒店需要技術(shù)操作的事務(wù)銷售人員 從事酒店公關(guān)、銷售相關(guān)事務(wù)人員宜昌國酒目前的薪酬體系A(chǔ)LLPKUYCINTHOTEL 11/2023PAGE7在公司工資成本連年增長、員工編制不斷緊縮的同時(shí)，員工卻普遍有不公平感，對(duì)薪酬不滿意與 公司外 單位的同學(xué)、朋友相比，有 %以上的員工對(duì)目前的收入水平不滿意與 公司內(nèi) 其他人相比，%的員工對(duì)目前的收入水平不滿意與工作 付出 相比， %的被調(diào)查者對(duì)目前收入不滿意資料來源：《宜昌國際大酒店調(diào)查問卷》2023年 12月 2023年 12月 2023年 10月 2023年 12月（估算）員工數(shù)（人） 567 630 570 570人工成本（萬元） 722 819 756 907年人均人工成本 /年人 /年人 /年人人工成本趨勢分析ALLPKUYCINTHOTEL 11/2023PAGE8原因之一：工資高低與崗位職責(zé)不匹配，工資體系不是建立在科學(xué)的崗位評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上編號(hào) 崗位 崗位區(qū)別 薪資水平薪資結(jié)構(gòu)基本工資崗位工資浮動(dòng)工資 附加工資1 安全部文員 后臺(tái)部門 590 140 110 310 302 餐飲部文員 前臺(tái)大部門 606 140 110 326 303 工程部技術(shù)人員 三年以上技術(shù)經(jīng)驗(yàn) 575 140 110 295 30崗位價(jià)值本應(yīng)體現(xiàn)在崗位工資上 ,但實(shí)際各崗位的崗位工資差距并不大% 的員工認(rèn)為酒店 薪酬高低與崗位不匹配安全部文員 餐飲部文員 工程部技術(shù)人員ALLPKUYCINTHOTEL 11/2023PAGE9員工認(rèn)為在設(shè)定工資結(jié)構(gòu)時(shí)，崗位價(jià)值是首先要考慮的因素宜昌國酒的工資制度由于受制于 鐵路系統(tǒng) 工資體系 ,而沒有跟自己的企業(yè)實(shí)際相結(jié)合 ,不能真正體現(xiàn)出各崗位的真實(shí)價(jià)值資料來源：《宜昌國際大酒店調(diào)查問卷》ALLPKUYCINTHOTEL 11/2023PAGE10原因之二：關(guān)鍵崗位的薪酬不能與市場接軌，嚴(yán)重脫離市場價(jià)值宜昌國酒 桃花嶺酒店 海南某四星酒店總經(jīng)理 年薪 年薪 22萬元 年薪 20萬元人力資源部經(jīng)理 /月 3800元 /月行政辦公室經(jīng)理 /月公關(guān)營銷部經(jīng)理 /月 3800元 /月計(jì)財(cái)部經(jīng)理安全部經(jīng)理 /月工程部經(jīng)理 /月餐飲部經(jīng)理 /月房務(wù)部部經(jīng)理 /月 3800元 /月薪資福利主管 /月 1250元 /月禮賓部主管 /月 1250元 /月酒水領(lǐng)班 /月 1150元 /月酒水員 /月 760元 /月 安全員 /月 800元 /月 前廳接待 /月 1000元 /月 800元 /月 銷售員 /月 1250元 /月 1200元 /月資料來源：《宜國工資暫行辦法》、《宜國 2023年 12月工資支付單》職位薪資 酒店對(duì)公平的追求是決定薪酬最重要的因素，但目前宜昌國酒薪酬體系的現(xiàn)狀嚴(yán)重違反了公平原則ALLPKUYCINTHOTEL