【正文】 市場競爭態(tài)勢 市場競爭態(tài)勢 “世界杯”賽事是 2023年度影響最為廣泛的事件之一，在競爭對手小規(guī)模切入世界杯營銷的背景下，中國移動充分利用“世界杯”熱點，提升中國移動企業(yè)形象，將中國移動手機上網(wǎng)以及彩信、短信等新業(yè)務(wù)打造成能及時輕松地獲取世界杯資訊的媒體平臺，對促進中國移動從移動通信專家向移動信息專家的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型具有重要意義 消費者需求 ? 日韓世界杯中國觀眾超過 110億人次 ? 90%以上觀眾通過 CCTV收看了世界杯 ? 67%， ? 33%， 38億人次在單位或公共場所收看 ? 35歲到 54歲的觀眾為最主要收視群體 ? 男性觀眾比例占 64% ? 女性觀眾比例占 36% 以上數(shù)據(jù)均來自 2023年央視索福瑞公司調(diào)查 世界杯整體用戶需求分析 世界杯整體用戶需求分析 信息獲取 專業(yè)球評 比分預(yù)測 中場游戲 與其他球迷 互動 利益需求 對獎品需求 強烈；尤其是開賽前，獎品是很大的刺激因素 情感需求 很期望表 達自己的觀點 通過社區(qū)、博 客將球迷網(wǎng)羅 到一起 信息獲取 早晨最及時的 新聞速遞，對 比分的直接了 解，新聞播報 利益需求 需要獎品去 刺激和帶動用 戶參與 情感需求 不至于落伍；趕時髦 整體精神需求不很大； 利益 需求 情感需求 —情感宣泄 審美需求 —信息獲取 消費者需求 世界杯，真假球迷都要看 ? 不分男女 ? 不分老幼 ? 不分真假 適合企業(yè)品牌傳播 觀眾與國內(nèi)賽事轉(zhuǎn)播 ? 由于晚間賽事在 12： 00之前開賽的占到全部比賽的 65%，之后開賽的比賽占到 45%； ? 淘汰賽全部為晚間 11： 00之后開賽；決賽、半決賽比賽都是 2： 00之后開賽； ? 選擇在家看球或者與親友共享將會是大多數(shù)國內(nèi)觀眾的首選。 ? 創(chuàng)新題花投放：在世界杯專刊世界杯主題圖片下配合投放，共 11期。 由圖可以看出： 6月份使用流量在100k以下的用戶占比少于 4月，而使用流量在 500k以上用戶占比則多于 4月份。定制夢網(wǎng)彩信體育類的用戶接近 4萬人，說明同樣是以 GPRS為基礎(chǔ)的彩信業(yè)務(wù)與 wap業(yè)務(wù)的關(guān)系更密切，可以考慮向參與本次活動的用戶推薦彩信體育類業(yè)務(wù)，利用良好的營銷契機，促進其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。人需要有強大的動力才能在好的職業(yè)中獲得成功。 23. . :56:00 在一個崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定會獲得成功。 2 023年 1月 20日星期五 下午 11時 56分 差錯發(fā)生在細節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。 壯士臨陣決死哪管些許傷痕，向千年老魔作戰(zhàn)，為百代新風(fēng)斗爭。 不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動，創(chuàng)造客戶終身價值。若想長期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計讓下一代產(chǎn)品進入用戶家中。 逆境給人寶貴的磨練機會。 世界杯期間使用世界杯彩鈴專區(qū)的用戶數(shù)為 ，定制鈴音 ，人均定制 。 6月（世界杯初期、中期）用戶數(shù)日趨勢波動范圍較小，進入世界杯淘汰賽后期，上網(wǎng)用戶受比賽日影響而波動，說明用戶數(shù)的漲跌與 wap網(wǎng)站提供內(nèi)容的吸引程度有很大關(guān)聯(lián)。該欄目播出時間為 19:5020:40的黃金時段。套餐生效當(dāng)月、次月和次次月分別獲贈話費 5元 （ 2）活動期間凡使用以上四項業(yè)務(wù)之一的客戶均可參與抽獎 一等獎： 3名 德國雙人 5日游 1個 /月（ 57月） 二等獎： 9個 精品彩信手機 3個 /月（ 57月） 三等獎： 1500個 世界杯特色打火機 500個 /月（ 57月） （ 3）抽獎時間 次月 15日前抽取（ 68月） 促銷（四川 涼山 現(xiàn)場促銷） 活動對象：西昌學(xué)院移動手機用戶 促銷方案：在促銷活動期間申請、使用手機上網(wǎng)“ 5元套餐”或 WAP套餐用戶均有機會參與抽獎。 合理利用外呼渠道，深度挖掘存量市場 外呼渠道新業(yè)務(wù)營銷具體措施 ?將外呼人員管理納入店員管理中，可以參與各項競賽、培訓(xùn)等激勵活動，提高外呼人員積極性 。使 6月世界杯主題內(nèi)容成為開展業(yè)務(wù)的助推劑。非 WAP5元用戶消費各區(qū)間占比和手機上網(wǎng)用戶非常接近。 不放過任何細節(jié)。 一個管理者如果不了解其下屬的工作，那他就無法有效地管理他們。 下午 11時 56分 0秒 23:5 6:00 質(zhì)量是維護顧客忠誠的最好保證。喬丹也需要隊友來一起打比賽。 23:56:0023 : .20 等待。 把你的競爭對手視為對手而非敵人，將會更有益。 WAP5元活動資費優(yōu)惠措施產(chǎn)生的影響，在此得到了較為集中的體現(xiàn)。目前日上網(wǎng)套餐用戶數(shù)占當(dāng)日總上網(wǎng)用戶數(shù)的 30%左右，套餐用戶已成為相對穩(wěn)定的上網(wǎng)用戶群。 —— 新業(yè)務(wù)外呼營銷效果明顯，外呼渠道逐步成為新業(yè)務(wù)主要營銷渠道之一 3 抓住社會熱點營銷， 試水新業(yè)務(wù)特殊渠道 4 利用內(nèi)部員工渠道， 開展新業(yè)務(wù)全員營銷 1 2 合理利用外呼渠道 深度挖掘存量市場 立足新業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展 探索新業(yè)務(wù)營銷渠道 以店員積分為切入點，發(fā)揮實體渠道優(yōu)勢 渠道拓展內(nèi)容 抓住社會熱點營銷，嘗試特殊渠道 特殊渠道營銷初見成效 ? 舉辦 300場以上的世界杯主題營銷現(xiàn)場活動 ? 現(xiàn)場辦理世界杯業(yè)務(wù) ? 通過此次練兵，初步積累了特殊渠道實戰(zhàn)經(jīng)驗，并與特殊渠道商家建立良好的合作關(guān)系，為新業(yè)務(wù)營銷特殊渠道的拓展邁出了第一步 3 抓住社會熱點營銷， 試